10 secrete de leadership eficient, rentieri

Secretele de management eficient oamenii pot fi folosite pentru a comunica cu angajații și să faciliteze în mod semnificativ stabilirea de contacte interpersonale. Utilizarea lor face posibilă atingerea mai multor obiective:

1. Șeful însuși a arătat ca un fin psiholog, ridica foarte curând imaginea sa în ochii subalternilor.
2. Cu aceste metode, acesta va fi în măsură să atenueze constrângerea, fără de care nu există nici o relație între superioară și subordonat.
3. Acest lucru va elimina conflictele care apar adesea între scopul organizației și dorințele personale ale subordonaților.

Care sunt principiile bunei guvernări:

1) Trebuie să luați în considerare întotdeauna lexiconul.

Asigurați-vă că notați fundația informații pe care are sclavul tău, pentru că toate cuvintele îndreptate spre el, oamenii se corelează întotdeauna cu vocabularul lor, care a fost format ca urmare a unei experiențe unice de viață. Pentru a evita neînțelegerile, șeful trebuie să ia întotdeauna în considerare nivelul de educație al subordonatului său și să se adapteze discursul lor în consecință.

2) Ordinea nu ar trebui să fie ironic.

Și nu să sune ambiguu. Chiar dacă sunt bine citit, iar discursul dumneavoastră abundă în metafore vii comparațiilor pentru ordinea este inacceptabilă. La urma urmei, comparațiile și imagini artistice ale persoanelor diferite pot fi percepute în moduri diferite. Prin urmare, un ordin trebuie să sune extrem de specific. Nici un dublu sens. Fă asta și apoi unii la un astfel de moment.

3) Nu da comanda pe nume propriu.

Nu folosiți expresia „am spus,“ „Vreau“, „Am nevoie urgent.“ Astfel, transferați o relație de lucru în interpersonală, dând ordine nu ca un serviciu, ci ca o persoană privată. Acest lucru ridică slave respingerea internă a cuvintelor tale. Ceva de genul „cine ești tu să-mi dai ordine.“ O dorință personală de a-șef - aceasta este o dorință personală, care este foarte posibil, și nu efectuați. expresie mai plăcută va suna la urechile angajaților dumneavoastră „pentru compania noastră trebuie să ...“, „pentru a avea acest lucru nu se întâmplă, trebuie să ...“ și altele asemenea. Exprimat în acest fel, nu vorbesc în numele meu și în numele companiei.

4) Atunci când vorbim cu angajații, amintiți-vă intonații.

Francezii spun: „tonul face ca piesa.“ Se poate spune cuvântul cel mai corect, dar tonul agresiv, injurios sau batjocorirea va conduce la faptul că angajatul începe să saboteze comenzile. În cazul în care un angajat este calificat, atunci acest ton poate duce la faptul că el a fost concediat. Uneori, liderii însoțească ordinea glume jignitoare sau remarci sarcastice. De multe ori, ordinele trebuie să aibă un ton desconsiderare. Dacă face procesul de delegare a autorității în demonstrarea superiorității, acest lucru va conduce la faptul că angajații mai valoroase și calificați retrag pur și simplu de la tine la companie, în cazul în care raportul dintre personalul mai prietenos.

În plus, angajatul va fi rău pentru a înțelege ordinea, care este dat într-o manieră emoțională. Toate atenția se va concentra pe personalitatea liderului, cu respingerea dreptului său de a comanda în această formă. Și nu ar trebui să fie surprins de faptul că majoritatea comenzilor, exprimate ofensatoare, batjocoritor, batjocoritoare sau disprețuitoare, etc. ton, subordonații prost înțeles și de multe ori nu le puse în aplicare. Izvorâte emoțiile negative blochează imediat logica de gândire și subiect într-adevăr nu se poate aminti ordinea sau să denatureze esența sa. Nu uitați că angajatul ofensat poate încerca să se răzbune, de exemplu, prin informarea autorităților competente cu privire la micile mașinațiunile ale firmei.

5) Nu criticați pentru greșelile din trecut.

Evitați obiceiul de a da ordine, după ce a criticat un angajat pentru greșelile sale anterioare. Nu ar trebui să înceapă discursul cu un negativ. Chiar dacă un angajat și a făcut unele omisiuni. Mult mai bine pre lăudat subordonat lui, să-i dea un ordin și de a exprima încrederea că va îndeplini sarcinile atribuite comun pentru el, un nivel ridicat, profesional. Nu lăsa ofițerul ascultat ordinele tale, fiind plin de emoții negative. Evitați afirmații de genul „uite nu greșeală ca ultima dată.“ Asta este, trebuie doar să dea ordine, fără a discuta aptitudinile profesionale ale personalului. Dacă vrei să vorbim despre calitatea munca subordonaților, să-l invite la birou și să ne spui ce pretenția de a opera sa. Și apoi convingerea că acesta va funcționa perfect în viitor.

6) Încercați să vă amintiți fiecare angajat.

Nu contează cât de mult nu au avut subordonați, încearcă să-și amintească numele tuturor. Napoleon și Aleksandr Makedonsky cunoștea numele tuturor soldaților săi, și au fost dispuși să facă orice de dragul generalilor săi. Consultați slave prin numele și patronimicul, și, dacă este posibil, să vă. În primul rând, astfel încât să păstrați distanța, evitând un posibil rude familiaritate sau prieteni care lucrează în compania dumneavoastră. În al doilea rând, subordonat mai grave și mai responsabil ar reacționa la ordinea făcută de tonul corect, politicos. Practica arată că subordonatul este mult mai rapid și mai eficient să efectueze ordinele oamenilor, care se confruntă cu emoții pozitive.

7) Utilizați complimente.

Dacă vedeți că subordonatul percepe în mod negativ dispoziția dumneavoastră, încercați pentru a netezi compliment negativ, cuplat cu o ușoară cenzura el însuși. De exemplu, cere un sclav, astfel încât el reușește să rezolve rapid problemele care îi sunt atribuite, în timp ce, șeful său, cheltui pe ea mult mai mult. Efectul va fi mult mai mare dacă te laudă un subordonat nu față în față, și în prezența altor angajați.

Rețineți că trebuie să exagerăm doar ușor meritele subalternului său, că a văzut-o și a apreciat și a făcut să funcționeze. Astfel, necesitatea va fi mulțumit cu un subordonat în recunoașterea meritelor și atitudinea sa față de tine se va schimba la opusul, de la negativ la pozitiv.

Din păcate, mulți manageri au învățat din tradiția anterioară a unei relații greu de subordonați. Nu este clar de ce majoritatea dintre ei cred că personalul poate fi răsfățat, să laude, în consecință, care devine prea mult de tine imagina. Aceasta nu include o nouă caracteristică de ori. El a schimbat tipul de sclavi. Pentru cea mai mare parte, este de oameni pricepuți, inteligenți care cunosc valoarea proprie. Intimidare, și cerând autorităților să nu ducă la o muncă mai eficientă, mai degrabă contrariul - cifra de afaceri de personal constant. Dacă doriți să devină un lider eficient. Amintiți-vă, metoda de laudă moderată și ceea ce este un efect mult mai bine decât insultele și angajații umilire.

8) Însoțească.

Dacă vedeți că angajatul rezistă comanda, face o mișcare neașteptată, un fel de „mutare cavaler lui.“ De exemplu, în primul rând cere sfatul subordonat lui strâmb: „Cum crezi că compania noastră ar trebui să facem?“. În cazul în care Consiliul solicită cel care ocupă o poziție mai înaltă, este, desigur, crește stima de sine și respectul de sine. Emergente cu emoțiile pozitive asociate cu cei care le-a cauzat. Cu toate acestea, nu abuzează de această metodă. În primul rând, nu acționează deloc. Există oameni care au un astfel de gest mărinimos poate percepe ca pe un semn de slăbiciune sau lider de incertitudine și apoi încearcă să se așeze pe capul lui. În al doilea rând, acest comportament pierde în cele din urmă de impactul acesteia.

9) Încercați să dea ordine în formă interogativă.

Cei mai mulți subordonați percep cel mai bine astfel de ordine formularul de returnare. Firește, subordonații să înțeleagă că acest lucru este doar o ordine bine camuflat. Cu toate acestea, forma lui dragă, „nu ar sunteți de acord astăzi“, „mâine ar putea“ provoca mai mult dorința de a-și îndeplini ceea ce a fost întrebat atât de politicos.

10) câștig personal, în primul rând.

Oferirea unei comenzi, a subliniat întotdeauna în beneficiul personal al ordinului de executare slave. Orice ordin este executat mult mai eficient în cazul în care subordonatul își dă seama că este benefic nu numai pentru companie, ci, de asemenea, să-l personal. În cazul în care o persoană nu are nici un interes personal în punerea în aplicare a ordinelor, se execută la un nivel mediu, fără entuziasm, și pentru că ai nevoie de el să fie deranjat „cu o sclipire,“ dreapta?