10 reguli de corespondență de afaceri
comunicare de afaceri este de neconceput fără corespondență de referință, precum și o întâlnire personală pentru a aborda problemele de cooperare nu este întotdeauna posibilă. Cele mai presante probleme de corespondență de afaceri ajută la rezolvarea pe termen scurt, dar nerespectarea regulilor de etichetă sau de construcție ilogic de email-uri pot afecta parteneriate sau alienantă un potential client. Ca și în cadrul negocierilor formale, există anumite reguli: proiectarea litere și stilul de comunicare.
Reguli generale de corespondență de afaceri
1. Înainte de redactarea scrisorii, decide caracteristicile sale:
tip scrisoare (capac, garanție, prin care se dispune, memento-uri, notificare, etc,. sau o scrisoare de prezentare care sugerează răspunsul.);
urgența de livrare (în cazul în care mesajul este urgentă, este mai bine să-l prin fax înregistrat sau prin e-mail).
3. Orice scrisoare de afaceri are următoarea structură generală:
Utilizați un set de căști Times New Roman, spațiere font 12-14 n - 1-2 p..;
numere de pagină în partea de jos a scrisorii ștanțat pe partea dreaptă;
Când imprimați text pe hîrtii A4 utilizând spațierea 1,5-2 linie, A5 și mai puțin - o spațiere linie. Imprimarea întotdeauna scris într-o singură linie de spațiere.
5. Dacă se acționează în numele organizației și sunt de gând să trimită o scrisoare în formă tipărită. Asigurați-vă că pentru a utiliza antet. pentru că prezența sa va fi semnul distinctiv al companiei. Luați la clearance-ul formei oficiale cu cea mai mare grijă, această abilitate ar trebui să fie o necesitate pentru orice lucrător de birou.
8. atent selectați vocabularul, evita inexactitățile și expresii ambigue, utilizarea excesivă a jargon. Scrisoarea ar trebui să fie clar.
10. Răspuns scrisori de afaceri în conformitate cu decal primit: o solicitare scrisă - timp de 10 zile de la primirea; scrisorile trimise prin fax sau prin e-mail - în termen de 48 de ore, cu excepția week-end.
corespondenta de afaceri intra-
corespondenta de afaceri intre angajatii companiei este mai simplistă în comparație cu corespondența care este trimis la o terță parte.
- să fie scurt;
- uzura de afaceri cum ar fi;
- scrisoarea trebuie să indice data;
- formulă politicos și semnătura este prezent la sfârșitul scrisorii.
Când se discută despre proiectele de scriere sunt de obicei folosite doar unele dintre elementele esențiale ale unei scrisori de afaceri - o indicație a temei, face apel un rezumat al subiectului și formula de curtoazie, cu o semnătură imprimată.