10 interacțiunea pașnică a legii ca să nu cedeze în conflict cu conducerea - centru de dezvoltare

„În lupta pentru a câștiga cel care nu a luat parte la ea“, - spune proverbul Est. Desigur, în unele cazuri, este necesar, dar munca nu este întotdeauna cazul. Să vedem cum să nu cedeze în conflict cu conducerea și în cazul spat rezolva cu succes problema.

Să presupunem că, odată cu conducerea ai noroc și conflictele apar într-o organizație sunt rare. Cu toate acestea, cea mai bună opțiune - lipsa lor. Fiecare conflictul are propriul său caracter, deci da recomandări universale pentru rezolvarea problemei este destul de dificil. Cu toate acestea, cunoașterea psihologiei recomandărilor va ajuta să salveze celulele nervoase proprii semnificative.

Pentru a începe cu câteva sfaturi generale în cazul în care a avut loc încă în conflict:

• una dintre strategiile cele mai de succes pentru comportamentul în conflict - este uitam de pe margine
• încercați să-și imagineze șeful într-o formă absurdă - este mai mică în mod semnificativ nivelul de stres
• Nu încercați să luați adversarul personal agresiv, pentru că nu știi ce a cauzat: Greșeala ta, cel mai probabil, este doar vârful aisbergului
• arată persoana pe care o tristețe că l-au adus probleme
• oferă pentru a rezolva problema împreună, pentru că nu ești inamicul, și colegii.

Dar cum să se asigure că un conflict nu se întâmplă? În primul rând, să analizeze cu atenție situația, să definească obiectivele și cauzele conflictului. Nu uitați să specificați că nu le place acțiunile unui partener de comunicare, și că nu este exact ca el. Amintiți-vă că conflictele de multe ori nu provin din dorința de a participanților la dialog pentru a afla adevărul, dar din cauza resentimentele ascunse și ascunse sau reaua voință a unuia dintre participanții la un astfel de dialog. Cea mai importantă întrebare pe care trebuie să răspundă - „ce trebuie făcut pentru conflictul nu a avut loc?“.

Apoi, aveți nevoie pentru a alege strategia corectă în acest conflict. In total sunt cinci:

• rivalitate, concurența
• neglijare, evitarea conflictelor
• adaptare
• cooperare
• compromis.

Cea mai optimă în raport cu direcția strategiei este considerată neglijare și evitarea conflictelor. Strategia este eficientă atunci când este necesar pentru a câștiga timp pentru a studia în detaliu problema din toate părțile, sau pentru a găsi argumentele necesare. Această strategie ar trebui să fie ales în cazul în care cea mai importantă sarcină este de a restabili relații și stabilitate pașnice, mai degrabă decât soluționarea conflictelor. În plus, - atunci când există riscul de a fi într-o situație mai complexă decât curentul; pledează pentru cazul lor nu este atât de important, sau obiectul litigiului este mai important pentru adversarul tău. Acționând în mod corect, va fi capabil să rezolve conflictul este încă în faza inițială.

Principalul lucru, amintiți-vă: nu există nici situații fără speranță și un ales corect tactici de comportament va ajuta să depășească cotele.

Elena, cred că atunci când îți dai seama că într-adevăr ei sunt „o fată (băiat) biciuire“ - este foarte dificil. Îmi pare rău pentru cap, pentru că nu provine dintr-o mare de sanatate))) omul este furios și încearcă să facă tot creierul din cauza prostii. Am cerut scuze și a zâmbit ironic, și era conștient că mă comport um. poate nu foarte bine. Dar, din punct de vedere psihologic de mine, așa că a fost mai confortabil decât strigătul apoi resentimente. Da, și ai citit, ce a fost peste tot - cap a început să mă evite. Așa că toți vor beneficia.

Catherine, tema este foarte urgentă și acută.
dar de ce toate într-un morman. și prevenirea conflictelor cu liderii și răspunde la comanda liderului emoțional.
Prevenirea conflictelor cu capul, în opinia mea, este în mod transparent, iar apoi nimeni nu interzice „oi ieși din bullpen,“ și a întrebat pe șeful obiectivelor specificul și criteriile de evaluare.
a doua oară, acest agresiv liderii emoționale care pur și simplu un comportament nepoliticos, aici este important să nu fie efectuate provocări, să nu cedeze la emoție. este important să se înțeleagă că provocările de lucru vampir de energie - nu dau în. să ia o pauză, să fuzioneze emoțiile, să se comporte neconvențional))) conduce Victoria Rozhkov. continuă să-și facă treaba.

dar dacă aveți deja un conflict, atunci există o poziție de „oi“ poate fi foarte dăunătoare. susțin, desigur, cu capul, și pentru a dovedi nevinovăția lui, în ciuda a tot ceea ce - desigur, nu este necesar. importante (din nou) să nu cedeze în fața emoțiilor, pentru a monitoriza volumul de propria voce, verbalizeze sentimentele lor, „Da, mă, această situație este de asemenea frustrant“ pentru a exprima înțelegere a capului „înțeleg îngrijorarea cu privire la calendarul.“ Algoritmul de soluționare a plângerilor și obiecții pentru a vă ajuta.
Este important să se clarifice interesele fiecărui participant a situației, șeful ceea ce vrea, cum văd soluția.
fundamenteaza (sus) punctul meu de vedere, pentru a discuta oferta și opțiuni pe acțiuni.
Ia pe rolul de mediator. în cazul în care capul cedat emoțiile și nu pot face față cu rolul capului, ultimul lucru pe care să-i spun despre asta, ajuta-l ia decizia corecta, lasă-l să creadă că această soluție a venit cu, chiar dacă este prezentarea ta. atât de calm la statutul său.

și totuși, din experiența mea, nu încercați să fie prieteni cu capul. prietenie ne toarnă într-o parte. atunci când doriți să ia o decizie incomod pentru noi de a lua capul și „prietenia“ nostru nu doare, ci de a utiliza cunoștințele de punctele de presiune slabe, informații personale. Se poate trage la momente neașteptate.

ne Minuy mai mult decât toate durerile
Și mânia master și Barskaya Lyubov.

Iar dacă nu se controlează ei nu încercați să obțineți? I podchinennyy.mne etapă am stabilit un obiectiv pentru a realiza schimbări în magazin și nu am poluchilos.supervayzer la aceste magazine mi-a adus la depresie si vrea doar o creștere uvolitsya.Zhdala nu a așteptat care a ridicat celălalt la fel de mult ca am rabotaet.no eu nu dau speranța de a găsi un loc de muncă într-o altă firmă pentru a povyshenie.Ya sigur că va fi o poziție diferită, și toate acestea nu trebuie să lucreze la treptat razovetsya.Hochu este dispus să meargă la formare, dar ele sunt în timpul zileitimp.

Cea mai importantă întrebare pe care trebuie să răspundă - „ce trebuie făcut pentru conflictul nu a avut loc?“.

Acest lucru nu este problema principală. Conflictele posedă, de asemenea, proprietăți și funcții structurale (adică un conflict de organizare internă). Prin urmare, pentru a evita greșelile în căutarea de soluții sale de testare reale de multe ori nu pot fi evitate. Un alt lucru este faptul că este de dorit să se „derivat“, în cadrul politicilor corporative adoptate și standardele de conduită (fără grosolănie, violență și „masacrul“). Și nu razrostalsya în lățime și adânc în capturarea „toate greutățile“.
În cele din urmă, cel mai important lucru pentru mediul de afaceri - acesta este adevărul sau soluția aproximativă pentru ea. Și, după cum știți „Adevărul este născut în litigiu“. Din acest motiv, în toate cazurile, chiar mai mult succes, ai nevoie de un opozitii puternice și constructive. Se întâmplă adesea ca oile știu mai bine unde să meargă, ce păstorul lor. Un cioban poate ști mai bine cum să ajung acolo.
Doar uneori trebuie să lucreze împreună, băieți. Din păcate - este acum rare.

Lydia nu are nevoie de progibatsya.Neobhodimo înțeleagă că toate conflictele de șef nevroze (în situația dumneavoastră). El a declanșat o reacție de apărare de rusine, rusine, teama de a fi greșit - este de a da vina pe cel care este mai inteligent. De fiecare dată. când cearta cu el, el este nevoie. Umilire (probabil în viața lui au fost astfel de cazuri, atunci când litigiul a încercat să-l umilească). Nu te peșteră. și să înțeleagă. Cum de a conduce cumpătul repede dispare și plin de compasiune, conștient de faptul că el era fierbinte. Această frază „Am vrut cel mai bun, dar dacă te simți mai bine, așa că voi face acest lucru.“ Acest fond comercial. Și tu bunăvoință. Puteți percepe de umilire? De aceea, te temi unizheniya.Vam ajuta la ameliorarea care se tem de psiholog sau psihoterapeut.
În intimitatea teama de umilire împiedică întotdeauna dragoste, pentru a da de îngrijire, sinceritate, bunătate. Seduce și să fie sedus, etc.

Vă rog să rețineți, de asemenea, rolul pozitiv al conflictului. Este datorită lor că există o evoluție a relațiilor în echipă. Important nu pentru a rula procesul, și demontați-l în faza inițială. La urma urmei, șefii și subordonații este doar un om. Ele nu sunt străine orice om, și, uneori, util să se uite la problema din apponenta doar rupt setarea pentru a vorbi tete-a tete o inimă la inimă. I - ajută. Rezolvarea conflictelor îmbunătățește semnificativ stima de sine a tuturor participanților și aduce o mare satisfacție. Iartă toate dușmani și de a începe peste tot din nou.