Voce interfață de utilizator science fiction sau realitate, tehnologii de vorbire

Fonogramele, înregistrate cu ajutorul reportofoane digitale „Gnome P“ și „Gnome 2M“ satisface cerințele de Fonograme vin phonoscopic pentru examene, și sunt potrivite pentru identificare personală prin voce și vorbire.

Primul șef adjunct

Recorder „Gnome 2M“ a fost utilizat în mod repetat, pentru înregistrarea de conferințe și seminarii în situații dificile de ascultare, a înregistrat o coloană sonoră de înaltă calitate. Built-in de reducere a zgomotului poate îmbunătăți calitatea coloane sonore a juca.

Inginer de plumb PKI BSTU

Institutul de formare și recalificare a personalului Universității Tehnice Naționale din Belarus

De-a lungul perioadei de funcționare „Gnome P“ în sine și-a stabilit pe partea pozitivă. înregistrarea cu dimensiuni minime de înaltă calitate, o durată mare de înregistrare, transferul rapid al informațiilor stocate în memoria internă a reportofonului la PC.

Un ofițer superior al Diviziei 3 a șaptea de control

Statul Major General al Forțelor Armate ale Republicii Belarus

Centrul de Medicină Legală de Stat

Număr nelimitat de abonați sunt notificate, un număr mare de sarcini concurente fac „corn“ un instrument indispensabil în activitatea de angajați ai departamentului de credit al numărului de ramură 524 de „Belarusbank.

Director adjunct - șef de vânzare cu amănuntul Business Center

Numărul filialei 524 de „Belarusbank“

Comisarul militar interimar

Comisariatul militar din Minsk

„Uita-Me-II» Sistemul de înregistrare vă permite să primiți mesaje vocale, chiriași de înregistrare de înaltă calitate la un computer, puteți asculta mesajele înregistrate și introducerea informațiilor într-o bază de date de text. „Cornul“ sistem de alertă produce o notificare automată a debitorilor.

Șef al departamentului de IT

UE „districtul ZHREO sovietic din Minsk“

„Megafon“ Sistemul oferă o notificare a unui număr mare de clienți, în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu parametrii de asigurare a unui raport privind realizat printr-o notificare, funcționează în mod fiabil, respectă în totalitate cerințele prezentate pentru ea.

Director al Departamentului de afaceri de vânzare cu amănuntul

Sistemul de înregistrare și documentare discurs mobil „protocol“ include un înregistrator digital de voce „Gnome 2M“ și transcrie mai calculator „Caesar“. Recorder „Gnome 2M“ vă permite să primiți înregistrarea de înaltă calitate de întâlniri și sesiuni, și transcrie mai „Cezar“ crește în mod semnificativ viteza de traducere a informațiilor audio într-un document text.

Institutul de Stat și Drept al Academiei de Științe din Belarus

În domeniul tehnologiei informației înseamnă interacțiunea utilizatorului cu sistemul tehnic se numește interfață. Interfețe sunt diferite și sunt puse în aplicare prin diferite mijloace și metode. De exemplu, toate cunoscute interfață grafică de utilizator, care se bazează pe utilizarea de grafica pe calculator pentru a arăta utilizatorului informațiile necesare într-o formă vizuală. Trebuie remarcat faptul că una dintre cele mai importante sarcini ale dezvoltării unor sisteme tehnice moderne este de a oferi o interfață ușor de utilizat cu utilizatorul. Cu alte cuvinte, aplicațiile informatice de astăzi sunt din ce în ce în ce mai axat pe utilizator.

Este evident că una dintre formele cele mai naturale de interacțiune pentru persoana vorbește despre. Se crede că o interfață de voce poate îmbunătăți interfața cu utilizatorul existent, așa cum se crede că acesta oferă un mod mai convenabil și mai puțin limitată a interacțiunii om-calculator. Interfața utilizator Voice este, probabil, factorul decisiv în succesul oricărui sistem de recunoaștere automată a vorbirii, de aceasta depinde în mare măsură de ceea ce experiența utilizatorului din utilizarea sistemului.

Interfața utilizator voce permite unui individ de a interacționa cu computerul în vederea lansării unui proces sau serviciu automatizat. Voce elemente de interfață de utilizator sunt solicitările de sistem, gramatica și algoritmul de dialog. Sfaturi, sau mesaje de sistem sunt pre-înregistrate sau replica sintetizată, utilizatorul aude în timpul dialogului. Gramatica conține un set de posibile întrebări și răspunsuri ale utilizatorilor. Sistemul poate recunoaște numai acele cuvinte, propoziții sau fraze care sunt incluse în gramatica. În cadrul algoritmului de dialog este o secvență de acțiuni pe care sistemul efectuează.

Sistem de conducere cu interfață de utilizator de voce

În ciuda importanței tot mai mare, nu toate sarcinile de design de interfață de voce pot fi acum considerate ca fiind decontate. Problema de design de interfață de voce este destul de complicată și complexă, care necesită dezvoltator de cunoștințe în diverse domenii. Pentru a crea o calitate de interfață de utilizator de voce necesită cunoștințe în informatică, lingvistică, și psihologia comportamentului uman. Chiar și în prezența unor instrumente avansate de proiectare, dezvoltarea unei interfețe eficiente de utilizator de voce necesită o înțelegere detaliată a fondatorilor săi ca sarcinile îndeplinite de către sistem, și psihologia utilizatorilor sistemului.

1. Ca de obicei, o persoană care îndeplinește această sarcină?
2. Este posibil de a efectua sarcina în cel mai scurt numărul de pași?
3. La fel ca majoritatea oamenilor percep această problemă; lor „model mental“ a acestei probleme?

Luând în considerare factorii de mai sus, orice interfață de utilizator de voce poate fi potrivită pentru procesarea unei interogări, astfel încât acesta face un om.

Interfața grafică cu utilizatorul este utilizat pentru a afișa informații pe un ecran de computer. Bara de instrumente este fixă: rămâne pe ecran și pictogramele din ea nu sunt modificate. Bara de instrumente statornicie reduce necesitatea ca utilizatorul să memoreze o serie de acțiuni și comenzi. Aceasta reprezintă, de asemenea, un flux de sunete. Prin urmare, o persoană trebuie să se bazeze pe memorie să-și amintească ce sa întâmplat de câteva secunde sau minute în urmă. Acest lucru înseamnă că dezvoltatorii de interfețe utilizator de voce ar trebui să fie monitorizate de sarcină pe care le exercită asupra memoriei utilizatorului. Realizarea unui nivel acceptabil de „încărcare cognitivă“ este unul dintre momentele-cheie în crearea de interfață ușor de utilizat de utilizator de voce.

După cum sa menționat mai sus, pentru a anticipa răspunsurile utilizatorilor - această problemă este dezvoltat în mod eficient gramatica. Gramatica stabilește că sistemul poate „înțelege“ și cum să reacționeze la ea. Sistemul, care include gramaticii maximiza set limitat de cuvinte, recunoaște doar răspunsurile „da“, „nu“, în timp ce gramatica extinsă permite sistemului să recunoască în mod corect astfel de răspunsuri ca „da, te rog“, „mmm. aha "" da ". O parte din gramatica permite sa recunoasca raspunsurile de genul „nu știu“, atunci sistemul oferă mai multe opțiuni pentru a ajuta utilizatorul să decidă.

Din păcate, uneori, utilizatorul comunică cu o eroare de sistem apare și lipsă de comunicare. Anticipând apariția cele mai comune greșeli, oferind utilizatorului clar și să răspundă în mod adecvat la întrebările privind răspunsurile sale, o interfață de voce se poate seta corect cursul dialogului și rapid de a corecta erorile atunci când acestea apar. De exemplu, dacă un utilizator este silențios, evident, nu știe ce să spun, sistemul poate fi extins pentru a-i pune o întrebare:

În cazul în care răspunsul utilizator nu este același lucru ca și cele conținute în gramatica, aceasta poate duce la o eroare de recunoaștere, astfel încât sistemul trebuie să clarifice modul în care să răspundă:

Dacă sistemul încă nu se poate face cu o eroare, acesta solicită utilizatorului să transfere apelul la operator.

Dacă vorbim despre navigarea în sistem, trebuie remarcat faptul că lucrul cu aplicația, utilizatorul trebuie să fie întotdeauna în măsură să ne întoarcem cu un pas în dialog, încă o dată a asculta ultimul sistem de mesaje sau pentru a sări peste orice nivel de conversație și doar du-te la următorul. Opțiuni pentru utilizator comenzi pentru a naviga prin intermediul sistemului care urmează să fie incluse în gramatica. Gramatica trebuie să conțină toate echipele sinonime posibile. De exemplu, pentru echipa, „Repeat“, trebuie să ia în considerare o serie de sinonime, variind de la „Spune din nou, te rog“ la „Ce? “.

Prezența de hyperlink-uri permite utilizatorului să controleze în continuare cursul normal al dialogului. Pornirea hyperlink-ul, utilizatorul poate sări peste anumite niveluri de dialog și a lovit imediat în locul potrivit dialogului. Un exemplu tipic este un hyperlink la meniul principal, suspendarea activității cu cererea, conexiunea la reprezentantul serviciului pentru clienți și finalizarea apelului.

Ar trebui, de asemenea, gândiți cu atenție ce comenzi utilizatorul trebuie să confirme și când. Confirmați selectarea meniului este deosebit de necesară în cazurile în care costul de eșec este destul de mare. Ca cu comanda „Anulare“, utilizatorul poate finaliza accidental un dialog cu sistemul și de a rezilia, de exemplu, procesul de rezervare de bilete.

Capacitatea de a suspenda munca cu cererea este necesar pentru utilizatorii care au nevoie de timp suplimentar, de exemplu, pentru a găsi numărul de cont, sau de a lua un pix și notebook-uri, sau lucrează cu o aplicație trebuie să fie distras, de exemplu, de a conduce o mașină. În astfel de cazuri, cursul dialogului este suspendat atâta timp cât sistemul nu primește comanda de utilizator corespunzător, cum ar fi „Continue“.

Este important să se acorde o atenție deosebită calității mesajelor sistemului de înregistrare a sunetului și. O gramatica bine conceput, care conține toate posibilele sinonime, permite o varietate de răspunsuri ale utilizatorilor, dar rapoartele de sistem ar trebui să fie mai clar. În dezvoltarea interfeței cu utilizatorul de voce, trebuie să explice întotdeauna pentru utilizator cum ar trebui să răspundă. În acest scop, în cazul în care un răspuns valid nu poate solicita utilizatorului, dezvoltatorii de aplicații oferă o serie de cuvinte cheie care ajuta utilizatorul să dea un răspuns clar sistem. De exemplu, „Doriți să“ selectați o destinație „“ pentru a obține informații despre hoteluri, «sau» rămâne «?»

Să ne insista un pic asupra mesajelor de sistem. Pentru sistemul de mesaje sunt sfaturi care pot fi de trei tipuri:

Mesajele vocale sunt sintetizate sau fraze pre-înregistrate, sau o combinație a ambelor. Sinteza vorbirii este mai potrivit pentru citirea conținutului cu voce tare dinamic, cum ar fi mesajele de e-mail. Pe de altă parte, vorbire înregistrate, adică fraze, pre-înregistrate în studioul unui actor profesionist, transmite mai multă acuratețe expresivitatea vorbirii umane și face un dialog mai natural.

În multe aplicații, este, de asemenea, un sistem de sunet de mesaje vocale. Deci, de multe ori folosit logo-uri muzicale, sunete, care indică faptul că a apărut o eroare, la începutul mesajului, sunetele de mediu.

Cu toate acestea, nu toate operațiunile de afaceri adaptabilă pentru automatizare folosind interfața de utilizator de voce. De regulă, interogările și operațiunile mai complexe, problematica le automatiza, și cu atât mai probabil că, ca urmare, acestea nu vor găsi popularitate în rândul utilizatorilor. De exemplu, o linie de consiliere juridică fierbinte este destul de dificil de a automatiza, astfel încât în ​​acest caz, operatorul de asistență este singura opțiune. Pe de altă parte, utilizarea unei interfețe vocale este convenabil pentru automatizarea tranzacțiilor rapide, recurente, cum ar fi procesarea comenzilor, înregistrarea de timp sau de plată, transferul de fonduri dintr-un cont în altul.

Iată câteva aplicații specifice ale interfeței cu utilizatorul de voce, care este deja utilizat în sisteme diferite:

interfață de voce de înaltă calitate ajută utilizatorii să depășească tehnologia de respingere, deoarece utilizarea sa nu este necesară pentru a dobândi noi competențe. Comunicarea cu sistemul, utilizatorul poate efectua diverse operații rapid și ușor, ca și cum ar vorbi cu un tehnician calificat. Interfață voce schimbă calitativ modul în care, și, prin urmare eficiența interacțiunii utilizatorului cu sistemul. Acesta vă permite să lucrați cu aplicația mai natural pentru om.