Vip studio - revista „știința modernă“ - esența economică a serviciilor educaționale în sistem

Definiția principală și cea mai comună consideră că „serviciul educațional“ ca o combinație de cunoștințe, abilități și informații, care sunt utilizate pentru a satisface nevoile diverse ale omului, societății și a statului. Pe de altă parte, serviciul de învățământ separă setul de cunoștințe, abilități și competențe ale serviciilor educaționale ale studentului, ceea ce înseamnă produsul lor agregat de lucru al profesorului.

Servicii educaționale au caracteristici specifice, dinamice, specifice de calitate și nu pot fi supuse directe termeni monetari, aici lanțul tranzacțiilor de schimb este limitat, deoarece, de regulă, servicii educaționale nu pot fi revândute.

Utilitatea serviciilor educaționale specifice, se arată numai după o anumită perioadă de timp și este aproape imposibil să se măsoare numai cu ajutorul indicatorilor cantitativi. De aceea, consumatorii plătesc în cele mai multe cazuri, pentru procesul de învățare, mai degrabă decât consumul de fiecare dintre unitățile sale.

Este semnificativ faptul că serviciile educaționale au o anumită specificitate în comparație cu multe alte servicii. Acestea constau în faptul că efectele consumului de servicii educaționale sunt un avantaj nu numai pentru consumatorul final (ridicarea nivelului și calității capitalului său uman), ci și pentru economie și societate în ansamblu. Economie, în care oamenii au un nivel ridicat de educație (calificare), tehnologia utilizată în aceasta are avantaje economice evidente asupra folosind tehnologii mai înapoi corespunzătoare.

În același timp, specificitatea serviciilor educaționale ca beneficiile economice nu sunt limitate la aceste caracteristici. O altă parte este conectat cu proprietățile de informare a consumatorilor situații de luare a deciziilor cu privire la achiziția acestor servicii, cantitatea lor dorită și de calitate. În teoria economică, totalitatea bunurilor comercializate pe piață - bunuri și servicii - în ceea ce privește capacitatea consumatorilor de a obține informații cu privire la calitatea lor pot fi împărțite în trei tipuri principale: bine studiat, cu experiență și de încredere.

Cunoașterea proprietăților materialelor pentru bunuri de larg consum investigate cumpărător poate obține fără costuri speciale până la data achiziției; cunoașterea beneficiilor cu experiență sunt câștigate când să le cumpere doar la un cost (nici un cost le puteți obține numai în cursul achiziției de experiență în utilizarea unor astfel de bunuri); informații fiabile despre beneficiile de încredere sunt disponibile, de obicei, numai după mult timp după producerea acestora (consum). Pe piețele investigat beneficiile pe care cumpărătorul și vânzătorul au aceleași informații (strict vorbind, vânzătorul este, de asemenea, conștient de costurile de producție ale acestor beneficii, cu toate acestea, o astfel de cunoaștere nu afectează comportamentul cumpărătorilor). În același timp, piețele cu experiență și bunuri credence caracterizate printr-o asimetrie de informații semnificative.

Servicii de formare, așa cum am văzut, este un bunuri tipic credence. Într-adevăr, calitatea lor, manifestată într-un nivel schimbat de cunoștințe și abilități de un student poate fi evaluat în mod realist punct de vedere economic numai pe piața forței de muncă - sub formă de venituri care vor fi primite după ocuparea unui loc de muncă angajatului. În acest caz, valoarea scăzută a venitului (mai mic decât student de așteptat, luarea unei decizii cu privire la atunci când achiziționează aceste sau alte servicii educaționale) poate fi definită ca fiind calitatea slabă a acestor servicii, precum și o varietate de alte motive, variind de la condițiile generale de piață (de exemplu, intrarea pe piața forței de muncă o recesiune sau stagnare a economiei), la caracteristicile pur personale ale lucrătorilor care nu sunt legate de calificările sale, dar împiedică angajarea unui loc de muncă adecvat.

Evident, luând decizia de a achiziționa anumite servicii de învățământ, consumatorul în virtutea raționalitate mărginit nu poate estima credibil situația de pe piața forței de muncă. Prin urmare, așteptările sale în ceea ce privește calitatea serviciilor educaționale sunt în mod inevitabil, neclare și el nu se poate determina cu exactitate pentru ei înșiși ce fel de cunoștințele pe care le-ar dori să obțină, mai ales dacă vorbim despre suficient de mult timp pentru a participa la procesul educațional, adică, învățământul general sau profesional. În cazul cursurilor de formare pe termen scurt sau reconversia profesională a nivelului de incertitudine, desigur, semnificativ mai mică: consumatorul știe exact ce cunoștințe are nevoie, și incertitudinea rămâne numai în ceea ce privește obiectul prestării de servicii educaționale.

Servicii de formare, fiind unul dintre serviciile, au toate caracteristicile lor - acestea sunt intangibilitate inerente, inseparabilitatea producției și consumului, variabilitatea portofoliului de servicii, calitatea variabilitatea aceleași servicii, imposibilitatea de depozitare, oferte de sezon (admiterea de bază pentru instituțiile de învățământ se desfășoară în vara) caracterul complet al serviciului - oferta nu una, ci unui portofoliu de servicii, un grad suficient de ridicat de risc de consum (în procesul de învățare prețul poate crește, dar calitatea serviciilor va fi scăzut) și p Servicii de stavschikov (specialitate declarată poate fi nerevendicat), reglementările guvernamentale (chiar și mai stricte în comparație cu serviciile în general).

O trăsătură caracteristică a serviciilor educaționale - caracterul competitiv al reprezentării. Cele mai multe universități oferă educație pe bază de concurs, și anume consumatorii care utilizează serviciile universității, astfel vor fi furnizate numai dacă are cunoștințe, aptitudini și anumite abilități, a căror prezență se realizează prin intermediul unor teste, examene sau interviuri de locuri de muncă. Mai ales în mod clar, această caracteristică se manifestă în universitățile publice, dar, de asemenea, o parte semnificativă a privat stabilește anumite bariere pentru a elimina oameni care, în opinia lor, nu pot obține o servicii educaționale de înaltă calitate.

Trebuie remarcat faptul că producția unui număr de profesii în seara și prin corespondență nu este permisă (de exemplu, stomatologie, artele spectacolului, medicină veterinară, de siguranță la foc).

În noile condiții economice și o cerere de noi tipuri de servicii educaționale. Prezentatori o astfel de cerere sunt oameni care doresc să achiziționeze o formare suplimentară în anumite zone, bine definite, sau care doresc să achiziționeze o profesie suplimentară, a căror preparare nu necesită costuri financiare și de timp relativ ridicate.

Cauza acestei cereri este deosebit pe piața forței de muncă într-o economie de piață, și anume o concurență între angajați pentru o mai bună loc de muncă și, în consecință, salarii mai bune, și tendința oamenilor cât mai repede posibil pentru a trece de la o sferă de activitate profesională la alta, în cazul în care acesta are un angajat va lucra în condiții mai favorabile.

Concurența între lucrătorii determină angajații să învețe noi, dar legate principala profesia de locuri de muncă, t. E. Pentru a extinde domeniul de activitate profesională.

Cerințele de bază pe care le cer de acest fel, desigur - este o scurtă perioadă de formare, costuri de formare reduse. Cererea pentru o astfel de specialitate este prezentată ca o funcție de evoluția prețurilor de pe piață, în contrast cu tipul anterior al cererii, care este un caracter destul de stabil, și-a lungul timpului doar schimbarea cerințelor privind calitatea serviciilor educaționale și a conținutului lor.

În funcție de tipul de servicii furnizate de către universități au diferite grade de libertate în procesul de luare a deciziilor strategice. Să luăm în considerare mai multe caracteristici în detaliu ale serviciilor educaționale ale instituțiilor de învățământ superior și influența acestora asupra formării unui complex de producție de liceu.

instituție de luare a deciziilor strategice de învățământ superior, în general, precum și deciziile privind serviciile educaționale complexe, în special, este determinată în principal de specificul acestor servicii.

instituție de învățământ superior oferă servicii educaționale pentru public un anumit tip, consumatorii sunt persoane fizice, și în același timp, oferind rezultatele activității sale pe piața forței de muncă, în cazul în care consumatorii sunt întreprinderile și organizațiile din diferite sectoare ale economiei.

Universitatea se lucrează simultan pe două piețe conexe și interdependente - piața serviciilor educaționale și piața muncii. Universității funcționează pe piața serviciilor educaționale, și este producătorul acestor servicii. În acest context, se pune întrebarea: sunt absolvenți de „produse“ ale universității pe piața muncii.

Cu toate acestea, instituțiile de învățământ superior nu pot fi luate în considerare producătorii de bunuri sub formă de experți. deoarece chiar și în formarea de cunoștințe profesionale semnificative și abilități care sunt utilizate de către angajatori pe piața forței de muncă, este implicat nu numai universitate. Prin urmare, credem că piața forței de muncă este un producător de licee nu absolvă, și programe educaționale, în forma în care acestea sunt stăpânite de absolvenți.

Astfel, pe de o parte, una dintre formele de cooperare între învățământul superior și piața forței de muncă este „afacere între instituțiile producătoare și întreprinderi consumatoare“, pe de altă parte - liceu intra pe piața forței de muncă cu rezultatele activităților lor educaționale mediate de cunoștințele și abilitățile absolvenți. Absolvenții oferă companiilor lor de forță de muncă, care la rândul său, evaluează calificările forței de muncă în formă de salarii de pornire și alte condiții de muncă.

Instituția, în acest caz, nu este implicat în afacere pentru vânzarea de muncă și nu primește nici un beneficiu material direct. El se așteaptă să primească un răspuns de la publicul vizat sub formă de ridicarea prestigiului universității, creșterea afluxul de solicitanți (de exemplu, cererea de programe educaționale), consolidarea poziției sale concurențiale, printre alte universități.

Cu toate acestea, susținătorii acestui punct de vedere recunosc că una dintre posibilele răspunsuri ar putea fi încheierea de contracte între universitate și întreprinderile din dreptul de prioritate de selecția și recrutarea de absolvenți ai universității.

Se poate spune că universitatea are un produs cu care merge pe ambele piețe: universitatea este un producător de programe educaționale oferă pe piața serviciilor educaționale, și cu care intră pe piața forței de muncă, dar, în mod indirect, prin absolvenții săi.

Din punctul de vedere al sistemului educațional individual nu trebuie să se conformeze numai la costul standard specificat, dar, de asemenea, satisface nevoile sale intelectuale în creștere, asigură mobilitatea profesională a absolvenților. Mobilitatea este necesară mai ales în țara noastră, care a experimentat și se confruntă cu încă o perioadă dificilă asociată cu restructurarea sistemului economic, diversificarea industriei, conștiința socială fracturat și concurența intensă pe piața mondială.

Educația poate crește nu numai viteza de propagare a realizărilor științifice și tehnologice, dar, de asemenea, în mod direct pentru a susține creșterea științifică și tehnologică. Acest lucru poate fi explicat prin trei factori. În primul rând, ritmul de dezvoltare a științei și tehnologiei este în mare parte datorită numărului și calificările de oameni de știință, cercetători și ingineri. În al doilea rând, o parte tot mai mare de cercetări științifice efectuate în prezent în pereții instituțiilor de învățământ superior. În al treilea rând, multe îmbunătățiri tehnologice și organizarea producției sunt rezolvate la locul de muncă, de obicei, absolvenți de universitate. În cazul în care educația se dezvoltă capacitatea angajaților inovator face inventiv și întreprinzător, este, de asemenea, să conducă la progresul tehnologic.