Video modul de lucru cu personalul în „atelierul de sănătate“ clinici

Alexander Chukaev, director medical al rețelei de clinici „Atelier de Sănătate“, explică modul de a construi lucrul cu personalul și modul în care sistemul de motivare a personalului medical și administrativ.

Cum este lucrul cu personalul clinicii

Numărul de angajați din subordinea o singură ramură, de obicei, variază de la 30 la 50 de persoane. Vorbesc despre personalul general, inclusiv personalul non-medical. Având în vedere că suprafața medie clinica de aproximativ 300-350 de metri patrati, acesta este numărul optim de angajați pentru numărul de camere pe care le avem. De obicei, în clinica camere 15-16 ani la, unele dintre ele destrămată și sunt, de fapt, sistemul american-european al spitalului zi. Acesta este doar unul dintre know-how-ul nostru. Unele dulapuri sunt mono-terapii.

Prin ea însăși, structura întreprinderii este construit, pornind de la procesele de afaceri. Există trei manageri și în continuare în jos ierarhie. Unitatea pentru consiliere inițială - acestea sunt persoanele care iau pacientul și apoi le angaja, tratarea primirea initiala a medicilor. Ei examinează pacientul și forma primară a strategiei de tratament. Există medici specialiști, acest lucru este cel de-al doilea strat al clinicii noastre. Ele sunt angajate în performanța de medici de ingrijire a sanatatii ca aceste proceduri numit, și să urmeze cu strictețe recomandările lor. Și există administrativ și de serviciu unitate, pe care o puteți vedea la recepție, aceasta clinica administratorii și consultanți. Acestea sunt istoria financiară a pacientului, precum și să aibă grijă de componenta de serviciu.

De fapt, în procesul nostru de afaceri a fiecărui pacient sau client, dacă este mai convenabil pentru a apela, sunt întotdeauna două persoane: managerul, și el este un consultant și medicul curant.

În timpul tratamentului, există întotdeauna cel puțin doi medici. Una din poziția noastră fundamentală este exact ceea ce lucrăm toți specialiștii medicali, personalul de îngrijire medicală, cel puțin. Peste tot aplicat un control dublu, care asigură un nivel ridicat de livrare de servicii de calitate și monitorizarea pacientului.

Sistemul de motivare a personalului medical și administrativ, de fapt, este una. Lucram pe piata serviciilor medicale comerciale și trebuie să fie eficiente, fiecare angajat ar trebui să înțeleagă acest lucru. Prin urmare, toată lumea este pe rata dobânzii și există o dependență clară a eficienței și calității angajatului și ce câștigă. Mai precis, dimpotrivă, dependența de ceea ce el câștigă cu privire la calitatea muncii sale.

Despre expert: Alexander Chukaev despre decizia sa de a deveni medic și funcțiile clinicii

Am decis să devină medic, deoarece este o tradiție de familie: ambii mei parinti, medici, chirurg mama, traumatologist, ortoped, și tatăl meu - un doctor diagnostic fascicul. Am fost întotdeauna interesat de medicina aplicat la sport, asa ca am terminat facultatea de sport și a vrut să aplice cunoștințele și abilitățile, este în medicina de sport lor. Ulterior, viața sa transformat un pic diferit, și am realizat el însuși în medicina comercial. Deși este aici, că lucrăm în mod activ cu sportivii profesioniști, angajați în medicina de reabilitare si de reabilitare - tot ce am fost învățat de la început.

Am două funcții principale. In clinica, unde am supraveghea direct, eu sunt șef medic și part-time director de dezvoltare a activităților medicale ale companiei. Responsabilitățile mele ca un medic este de a gestiona ramura principală și unitatea medicală a acesteia, organizarea completă a clinicii, contactați cu auditatul pentru a asigura o calitate înaltă și nivelul măsurilor terapeutice. Adică, controlul complet al clinicilor medicale intregi, asistenta medicala si cabinete medicale.

Ca director de dezvoltare al direcției medicale fac de dezvoltare. Care este dezvoltarea direcției medicale? Orice achiziție de chiar și cele mai mici detalii minore în procesul de afaceri medicala incepe cu mine. Dintr-o injecție cu ac la achizițiile la nivel mondial de echipamente de terapie fizica. Sunt în curs de dezvoltare un proces de afaceri și a componentelor sale, am numărat este integrat în activitățile clinicii, testat și petrece mai serios punerea în aplicare a acestor planuri.

De asemenea, compania noastra a decis să colecteze idei de la colegi. Fiecare angajat al companiei, fiecare medic poate exprima ideile, know-how-ul, poate avea învățat undeva că s-ar putea văzut undeva. Iar sarcina mea de a lucra fiecare idee și să încerce să-l pună în aplicare.