Veșnic nemulțumit Șef

Anastasia Dagaeva Irina Okounkov

Mulți manageri nu trebuie să caute un alt motiv de nemulțumire. Pentru a învăța de la lucrul cu acest manager de lecții, este important să se înțeleagă motivele pentru care reacția lui negativă.

în liderii de afaceri din România sunt destul de comune, care abuzează de răspunsurile cu particula „nu“, a spus Tatiana Sosnovskaya, compania de recrutare partenere Flex. Ea parts cronic nemultumit sefii celor care utilizează răspunsul negativ în mod deliberat și cei care o fac inconștient, „din obișnuință“.

„De obicei, tetieră siguri că el știe și vede mai mult decât altele - a spus Yevgeny Roitman, proprietarul companiei“ Supershina“. - Și nu este surprinzător faptul că o situație în care „imaginea“ nu coincide cu bucătarul-șef realitate, sunt cauza nemulțumirii sale ". Și se întâmplă aproape în fiecare zi - de exemplu, cineva este târziu pentru o întâlnire, în cele din urmă întreaga zi poate fi rupt, spune Roitman. El de multe ori sa trezit în termeni similari: „Prima reacție la orice eroare neașteptată - iritație, în timp ce caută cauzele sale, brațul podvorachivaetsja orice sclav care devine vinovat. Ei bine, există întotdeauna un motiv de a critica. "

Al doilea cap nu o dată nu a acceptat treaba. El are de mai multe ori a trimis subalternii săi „pentru a termina“, dar nu a reușit să explice ceea ce vrea să vadă rezultatul, spune Hyuzmann. Fostul inginer șef Bob Becker a găsit o mulțime de obiecții. Sunt de acord cu subordonații însemna pentru el „să-și piardă prestigiul, pentru că ideea nu a venit de la el,“ - explică comportamentul Becker șef.

eșec semnificativ

nemulțumire Infinitului poate vorbi despre șef de teroare internă, a spus Sosnovskaya. „Pentru a evalua tactica negative, de obicei, recurg oamenii nesiguri de abilitățile lor intelectuale“, - adaugă Teresa Amabile, profesor la Harvard Business School. Șeful pune nemulțumirea ca un scut atunci când frica de a face o greșeală atunci când se decide adauga Anna Rogozyanova, Senior Consultant „AksionBKG“ companie de consultanță.

Este posibil ca totul este faptul că critica sună mai convingător decât lauda. Aceasta este concluzia Amabile, ca urmare a ani de cercetare. Ea a cerut ascultătorilor săi să evalueze fragmente din recenzii de carte. Sa dovedit că comentarii negative sunt percepute ca fiind mai profesionist și competent, chiar și atunci când un punct de vedere al conținutului de feedback pozitiv, evaluat ca fiind mai bună și mai convingătoare. lideri de opinie Poate că nu este atât de nefondate care cred ca arata mai bine atunci când a criticat subordonații săi, și nu sunt de acord cu propunerile lor, Amabile conchide.

Sau poate este pentru că avem tendința să ne gândim răspunsul este „nu“ mult mai gravă decât „da“, spune Ketlin Vos, profesor de marketing la Universitatea din Minnesota. În plus, factori de descurajare mai puternice acționează pe emoție, percepție și comportament decât pozitive, rezultatele cercetării Vos. „În ceea ce privește evoluția oamenilor trebuie să acorde mai multă atenție la informații negative, deoarece aceasta poate duce la moarte,“ - spune Vos.

metode de educație

Mulți manageri dau un răspuns sens educativ sau motivațional negativ, spune Rogozyanova de „AksionBKG“. Șeful unui răspuns negativ, nu ar trebui să fie luate ca o frână, este mai bine să încerce să-l folosească ca o rampă de lansare pentru dezvoltarea în continuare, adaugă ea.

Și pentru asta trebuie să înțeleagă logica seful. Un sef nu poate înțelege chiar și motivele propriei lor nemulțumire, ci pentru subordonații să înțeleagă lor nu va fi de prisos, spune Roitman de „Supershiny“. Este posibil ca capul de o stare de spirit fault. Sau e prea ocupat. În ambele cazuri, nu mai bine este să amâne o vreme soluția la problema ta, spune Roitman. După fiecare întrebare trebuie să se coacă la un nivel demn de discuție cu managerul, a spus el.