vaze de garanție auto de la A la Z Online - VAZ 2110, VAZ 2111, VAZ 2112

Oricine a cumpărat o mașină nouă VAZ, a auzit despre „garanție.“ Dar nu toată lumea știe cum „a lua“, această garanție și ce conține.
Să încercăm împreună să se ocupe de „probleme de garanție.“ Pentru a începe să se definească conceptele care vor fi utilizate. "Branded STO", "rețea de companie întreprindere VAZ", "VAZ STO", "stație de service în garanție" - vor fi luate în considerare. că toate aceste denumiri se referă la întreprinderea care este autorizată să AvtoVAZ pentru a efectua reparațiile și întreținerea mașinilor VAZ în perioada de garanție și post-garanție. Acum, în documentele oficiale ale AvtoVAZ acestor întreprinderi sunt denumite SPAS - „întreprindere de vânzări și servicii de rețea.“ Suntem de acord că de dragul de concizie, articolul va folosi mai comună denumirea - „VAZ stație de service în garanție.“

Și încă o clarificare. Serviciul responsabil pentru problemele de la AvtoVAZ reparații de garanție de mașini, astăzi numit „Managementul organizării livrărilor de autoturisme, piese de schimb și de întreținere a vehiculelor.“ Într-un articol pentru simplitate vom numi numele său familiar vechi - „AvtoVAZtehobsluzhivanie“.

Textul plasat pe partea din spate a noului „carte de garanție AvtoVAZ“, se spune: „SA“ AvtoVAZ „, stabilește o garanție pentru eliminarea apărut din vina deficiențele producătorului prin repararea sau înlocuirea componentelor în termen de 24 de luni sau 35.000 km (oricare dintre acestea survine prima) de la data Căruciorul de transfer către primul cumpărător "

Unii dealeri auto oferă garanție „lor“. Elaborarea unui tratat bilateral între dealer și client, oferind de multe ori o garanție de 3 ani, și punctul de constrângeri - care nu este supusă de garanție. În acest caz, nu dau pe mâini cumpărătorului, „o garanție a VAZ“. Trebuie remarcat faptul că consumatorii bine informați vor insista asupra cererii sale și vânzătorul de a emite „carte de garanție VAZ“. La urma urmei, doar având pe mâini documentul, cumpărătorul are dreptul de a reparații de garanție cu privire la produsele de marcă SRT Vaz.
La cerințele de prezentare a elimina un defect detectat în mașină VAZ în garanție consumatorul trebuie să furnizeze următoarele documente:
"Manual de service" (finalizat); Certificatul de înmatriculare al vehiculului, „garanția“ Act de recepție și de transmisie a vehiculului; Contractul de vânzare.
Prin urmare, trebuie să fii atent la înregistrarea documentelor și de a solicita vânzătorului să furnizeze toate documentele care însoțesc achiziționarea unei mașini.

O parte integrantă a „carte de garanție“ sunt Anexele 1 și 2, care va fi menționat un pic mai târziu. Acestea ar trebui să fie, de asemenea, furnizate cumpărătorului.
Dar chiar și în cazul în care cumpărătorul a semnat un contract pentru o garanție de la dealer, garanția fabrica, el nu pierde. Nu este întotdeauna posibil să se obțină reparații de garanție în showroom. De exemplu, nevoia de reparații a apărut departe de casă - în călătoria. În acest caz, pe o parte este de ajutor să aibă Anexa 1 la „certificatul de garanție“. Acesta listează toate stațiile de marcă VAZ efectuarea de reparații în garanție pe teritoriul România.

O altă opțiune - atunci când auto refuză să efectueze reparații de garanție, invocând faptul că „acest“ tip de defect nu este supus garanției în conformitate cu termenii contractului între proprietar și un dealer auto. Și în acest caz este necesar să se adreseze cu privire la SUTE marca VAZ.

Adesea, proprietarul apare o întrebare automobilului: Este un caz de garanție?
Orice abatere de la funcționarea normală a mașinii - o ocazie de a aborda stație de benzină cu cerința de a elimina defectul. Cu toate acestea, este demn de amintit că respectarea condițiilor de funcționare prevăzute în „Manualul proprietarului“ - datoria proprietarului vehiculului, susținute de o semnătură personală în „certificatul de garanție“.

Card de garanție 2.5 - pierderea garanției
2.5 Garanția devine nulă în cazul în care cauza a fost lipsa de oricare dintre următoarele situații:
- încălcarea regulilor de funcționare specificate în „Manualul de utilizare“;
- demontarea neautorizată și repararea de unități, noduri sau vehicul în ansamblu, precum și schimbări în proiectarea mașinii;
- deteriorarea vehiculului sau a părților componente, ca urmare a acțiunii mecanice sau chimice;
- funcționare a mașinii în exces față de sarcina admisibilă, sau folosi pentru alte scopuri;
- elemente de suspensie de coroziune, vopsea de transmisie și deteriorare a motorului sau de coroziune a corpului, de factori externi care rezultă din: ploile acide, evacuarea prafului diferit de metal sau alte materiale corozive din instalațiile industriale, clorhidrici defecte pavaje medii, grindină, fulgere și alte naturale fenomene și coroziune la zgârieturi și chips-uri care apar în timpul funcționării.

Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ vina ar trebui să fie eliminate imediat. După reparație de garanție sunteți obligat să emită un ordin de achiziție cu un sigiliu (ștampila) a întreprinderii, și în timpul MOT, și chiar și un cec în numerar pentru serviciile prestate.
După finalizarea, asigurați-vă că a fost făcut intrarea corespunzătoare din „caietul de service“ a mașinii, care enumeră piesele înlocuite, lucrările efectuate, data lucrării, numele, poziția persoanei și întreprindere responsabilă de imprimare.
Trebuie amintit: Perioada de garanție este crescută pe durata reparațiilor de garanție (data de închidere a comenzii de aprovizionare minus data de deschidere). Înlocuibil sub piese de garanție, componente și ansambluri produse de SA „AvtoVAZ“, garanția fabrica în perioada de garanție pe vehicul. O garanție pentru munca prestată este setat la 6 luni.

În cazul în care reparațiile de garanție refuzate ...
Prima - cererea ca refuzul a fost emis în scris. De obicei, această intrare în cartea de serviciu: data, cauza de eșec, nume, poziția.
În acest caz, pentru tine este dreptul de a face apel la autoritățile superioare în cazul în care cred că refuzul este nerezonabil.
Pentru a face acest lucru, a scrie o scrisoare directorului „AvtoVAZtehobsluzhivaniya“, la care este atașată o copie a cererii și o copie a reparației de garanție pentru a refuza intrarea.
445043, Togliatti, autostrada de Sud, 115, p / 1756
Director al organizării livrărilor de autoturisme, piese de schimb și de întreținere.

Știați că ...

garanție AvtoVAZ nu se aplică.
1. Pe automobile, depozitarea depozit pe termen de 6 luni Vânzător depășit. Perioada de depozitare se calculează de la data primirii de către vânzător a pașaportului vehiculului (PTS) și cardul de garanție la mașină data de vânzări pentru consumator. În timpul depozitării la depozitul de management regionale de aprovizionare (URP) din OJSC „AvtoVAZ“ nu este inclusă în termenul de valabilitate al mașinii.
Punerea în aplicare a vehiculelor noi, cu termen de valabilitate expirat se face de către vânzător pe bază de comision, în conformitate cu „Regulile de produse nealimentare comerciale comision“, cu o marcă în cartea de serviciu. Faptul că garanția producătorului nu se aplică în cazul unor astfel de vehicule, o intrare se face în certificatul de garanție, contractul de cumpărare, actul de acceptare și de transfer și cartea de serviciu a mașinii.
2. La mașinile noi achiziționate în străinătate și mașini reimportnye - importate în România pentru a pune în aplicare și puse în aplicare persoane fizice și juridice. Reparatii masini reimportnyh făcute de către vânzător sau de orice garanție acum AvtoVAZ în detrimentul consumatorului pentru costurile ulterioare de vânzător de prezentare.

De ce cel plătit și un galop de muncă?

Data efectuării lucrărilor de întreținere (TO) nu este mai mult de două zile lucrătoare de la data comenzii. Activitățile efectuate pentru vehiculele cupoane de întreținere, sunt efectuate în detrimentul consumatorului, inclusiv costul materialelor și a pieselor de schimb.
Diferența în costul lucrărilor la MOT la diferite stații, datorită faptului că costul de ore standard, fiecare companie calculează propria sa.

Întrebare. Care este stațiile de termenul limită trebuie să le efectueze lucrările în garanție?
Răspuns. STO este obligat să înceapă să abordeze deficiențele imediat după manipularea consumatorului, ținând cont de particularitățile procesului și volumul de muncă.
Atunci când este imposibil să abordeze imediat deficiențele cu consumatorul, în scris, este un acord de Timeline contrar.
În funcție de complexitatea și tipul de reparații în garanție, perioadele maxime de executare a comenzii nu trebuie să depășească 10 zile.
Executarea ordinului cu activitatea consumatoare de timp de reglementare la 2 ore standard - pentru o schimbare. Executarea ordinului cu nici o lucrare consumatoare de timp de reglementare mai mult de 8 ore standard, - până la trei zile.

Yuvchitsa DI
"AvtoVAZtehobsluzhivanie"
inginer-șef