Trucuri de cumparaturi pe Internet - întrebări expertului, calculatoare, tehnologie, argumente și fapte

Elena Orlova foto: - apăsați-service.

De obicei, on-line de cumpărături nu numai că vă permite să salvați sau să găsească un lucru unic, ci pur și simplu înălțător. Este o rușine atunci când cumpără bunuri cu dificultăți apar: de exemplu, magazinul refuză să ia de a plăti cardul dvs. este trimis la trimiterea nu este ceea ce a ordonat, nu vrea să ia produsul defect sau debitul de două ori bani pentru achiziționarea. Ce se poate face în astfel de cazuri, și cum să vă protejați atunci când cumpără lucruri de pe Internet, cititorii Aif.ru expertul a spus Elena Orlova, președinte al ONG-ului Ltd. „PeyYu“.

Retur poate fi cumparat de pe Internet într-o săptămână

Ce se întâmplă dacă în timpul bani de cumpărături on-line pentru achiziționarea eliminat de două ori?

Ar trebui să încercați mai întâi să contactați magazinul și de a afla în cazul în care această întrebare. În cazul în care magazinul nu merge în contact și nu vrea să ajute, trebuie să se aplice la centrul de procesare. Ca o regulă, ei au centre de sprijin, care lucrează în jurul ceasului șapte zile pe săptămână. Perioada de rambursare depinde exclusiv de banca care a emis cardul. A se păstra și centru de prelucrare a face reveni destul de repede, de regulă, în aceeași sau în ziua următoare. În cazul în care banii nu este primit în termen de 30 de zile, trebuie să contactați banca.

Cum se obține o rambursare pentru bunurile defecte achiziționate on-line?

Online, se aplică aceleași reguli ca și în cel offline, cu excepția unui punct al articolului. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care prevede că mărfurile nealimentare pot fi comercializate / livrate în termen de 14 zile de la data cumpărării. În cazul în care vânzarea la distanță, a revenit mărfurilor pe o perioadă de 7 zile.

Dar, în cazul în care vânzătorul este în străinătate, chiar și în general în China?

Există o altă opțiune pentru a vă proteja de orice situații neplăcute. Unele site-uri au o achiziție atunci când comanda opțiunea de asigurare. Costul sale mici - bunuri de urgență vor fi asigurate.

Cum de a depune un vânzător de revendicare online?

Atenție - în curierat!

Ce drepturi au inițial cumpărător la internet?

Consecințele vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare reglementate la distanță prin „Legea privind drepturile consumatorului“, adică, drepturile dumneavoastră atunci când cumpără prin intermediul internetului nu este diferită de a cumpăra drepturi prin magazin regulate! În Internet există câțiva intermediari, cum ar fi companiile de curierat, de asemenea, unele sunt responsabile pentru modul în care mărfurile livrate. Prin urmare, noi trebuie să acorde o atenție nu numai pe magazinul online, dar, de asemenea, pe serviciu, pe care le va livra bunurile. În cazul în care banii sunt plătiți on-line, clientul poate face o plângere în cazul în care bunurile nu sunt primite la timp. Ai toate motivele să meargă la tribunal, așa cum se dovedește că banii este folosit în mod ilegal.

Ce ar trebui să acorde atenție, fiind pe site-ul magazinului online pentru a comanda? Că în aspectul site-ului ar trebui să fie alertat?

Calitatea site-ului - primul indicator al fiabilității magazin online. Pe site-ul ar trebui să fie capabil de a vedea gama, pentru a primi sfaturi, face o comandă, și că este mult mai important decât ați putea crede, să plătească pentru card de cumpărare. În cazul în care magazinul nu este un astfel de serviciu, atunci cel mai probabil, magazinul preferă să lucreze cu numerar, deoarece nu este în întregime corect, alb și a circuitului. Înainte de a începe să lucreze cu e-shop, centre mari de prelucrare a verifica cu atenție partenerul lor, și să lucreze numai cu cumpărături responsabil.

Aspect, funcționalitate, ușurința în utilizare atunci când joacă acest rol important. Un vânzător care este serios despre afacerea lor și a înființat un loc de muncă pe termen lung, asigurați-vă că pentru a avea grijă de faptul că potențialii cumpărători a fost confortabil și plăcut de a utiliza site-ul său. Reticenta proprietarului de a cheltui bani pe software-ul, design și plătit de găzduire ar trebui să atragă atenția potențialilor cumpărători. Mai ales atunci când vine vorba de cumpararea de lucruri scumpe sau complexe punct de vedere tehnic. Pentru astfel de site-uri, pot fi oameni care nu intenționează să lucreze stabil și lung a vieții sale, așa că încearcă să scape de un minim de efort și cheltuieli.
Ce se întâmplă dacă transportul plătit anticipat, mai ales dacă este vorba de exterior, eu nu vin în e-mail?

În primul rând trebuie să înțelegeți, nu de care parte a vinului: pe partea laterală a vânzătorului sau la partea de livrare. Cel mai bun pentru a rezerva în magazine online dovedit. Da, premisa poate merge pentru o lungă perioadă de timp, dar care se respectă magazine online au un suport serviciu competent, iar banii vor fi returnate fara probleme. În cazul în care magazinul online afirmă că parcela a fost pentru o lungă perioadă de timp pentru a fi pe punctul de livrare, trebuie să mergeți la serviciul de livrare și de a scrie o declarație.

Efectuarea o surpriză

În cazul în care magazinul online este de lucru cu o altă companie de procesare, cumpărătorul trebuie să facă o cerere scrisă către vânzător. Cererea trebuie să fie stabilite cerințele cumpărătorului: fie obține o rambursare sau de schimb de bunuri sau pentru a compensa pierderile generate de reparații. În principiu, majoritatea cererii cu punctul de vedere exprimat nemulțumirea, și o descriere detaliată a incoerențe suficient pentru a remedia faptul de bunuri de proastă calitate.

Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că vânzătorul nu poate fi de acord cu afirmațiile cumpărătorului că bunurile de proastă calitate sau nu așa cum este descris. În cazul în care un litigiu cu privire la cauzele defectelor încă a avut loc, vânzătorul trebuie, pe cheltuiala proprie pentru a face o examinare a mărfurilor și cumpărătorul are dreptul de a fi prezent în timpul comportamentului său. Absența unui control - nici un motiv să nu accepte mărfurile într-un număr de cazuri, vânzătorii refuză să ia înapoi bunurile defecte, referindu-se la lipsa de ambalare, verificați. Cu toate acestea, este ilegal, deoarece ambalajul pentru returnarea elementelor defecte nu este necesară, și nici o verificare poate fi înlocuită cu mărturii și alte probe. În cazul în care acțiunile vânzătorului există o încălcare a dreptului penal (pentru semne de fraudă) - puteți contacta poliția, în scopul de a atrage indivizi fără scrupule în fața justiției.

Trebuie înțeles faptul că cumpărătorul - un individ care achiziționează bunuri în magazinul on-line al legii cu condiția cea mai mare protecție în cazul în care partea vânzătorului a unei persoane juridice sau întreprinzător individual. Prin urmare, este necesar, înainte de a face comanda, citiți informațiile postate pe site-ul, este legată de forma juridică a vânzătorului. În cazul în care aceste informații nu sunt disponibile, acest lucru este un alt motiv pentru a fi păzită. La urma urmei, înregistrarea vânzătorului ca persoană juridică sau întreprinzător individual vă permite să aplicați să apară atunci când cumpără un produs pentru standardele Legii privind protecția consumatorilor. carduri românești nu au încredere întotdeauna De ce nu toate magazinele online din străinătate accepta carduri de credit și de română posibil pentru a eluda cumva aceste restricții? Atunci când un client este într-o altă țară, este adesea comercianții cu amănuntul refuză să accepte plata prin card, temându-se că frodovaya tranzacție, care încearcă să profite de fraudă carte.

Pentru a evita aceste restricții pot fi, în cazul în care cartela suporta sistemul 3ds. Dacă nu treci, puteți scrie în suportul de magazin și să le cereți să vă trimită o parolă o singură dată pentru plata achiziției.
Uneori este asociat cu operațiunile de bază non-europene de autentificare formate sau cam asa ceva, setați unele restricții cu privire la achiziționarea de bunuri și primirea de plăți. Unii proprietari de magazine pe Internet refuză să accepte plăți din străinătate. Cu ajutorul instituțiilor financiare pe care le urmări informațiile privind emitentul cardului. Motivele pentru aceasta sunt de obicei mai multe. Problema principală este lipsa de americani de încredere pentru compatrioții noștri.