Trimiterea de e-cec pe e-mail - o modalitate rapidă de fidelizare a clienților off-line

În această secțiune, materialele postate de utilizatorii site-ului și publicat după aprobarea de către un moderator. Editorii nu sunt responsabili pentru erorile tipografice sau de altă natură, însă, și încearcă să le corecteze acolo unde este posibil.
Adăugați o notă, puteți de pe această pagină.

Controalele electronice - o practică comună pentru serviciile on-line comerciale. Cu toate acestea, ele pot fi utilizate în mod eficient nu numai proiecte on-line, ci si companii cu retailerii tradiționali.

E-mail o confirmare detaliată a ordinului - o practică comună pentru un magazin online sau un serviciu comercial online. Cu toate acestea, dovada electronică de cumpărare (chitanțe) pot fi utilizate în mod eficient nu numai proiecte on-line, dar, de asemenea, companii cu vânzări mai multe canale, comercianții cu amănuntul tradiționale, restaurante și așa mai departe. Ignora faptul că
consumatorul a lăsat on-line în viața de zi cu zi, comunicarea și găsirea informațiilor, este imposibil. Companiile care își vând produsele prin diverse canale, în special beneficia de pe urma unor astfel de sinergii.

Controale normale emise de magazin atunci când se face o achiziție, consumatorii vor arunca mai devreme sau mai târziu sau pierde, astfel încât controalele de hârtie ca un canal de comunicare după vânzare aproape niciodată este utilizat. După o vizită la restaurant, cumpărătorul are, în general, nici primirea și nici bunurile cu logo-ul. copie digitala a chitanței este livrat direct în caseta de e-mail și este ideal să se angajeze în comunicare și dezvoltarea în continuare a relațiilor cu clientul (în cazul în care acordul pentru acest newsletter).

Este evident că comunicarea în domeniul vânzărilor, merchandising nu este întotdeauna la fel de eficient ca magazin planificat. Nu poți fi 100% sigur că consultantul oferă informații complete despre sortimentul si promotiile din magazine, ofera produse conexe și, în general de lucru pentru a crește loialitatea clienților față de brand. În orele cu numărul maxim de clienți pentru a comunica eficient cu fiecare client să se aștepte mai ales greu!

E-cec va ajuta la a face pentru lipsa de atenție pentru a prinde cu clientul deja după ce a părăsit magazinul. În acest fel puteți spune clientului exact informațiile pe care doriți să transmită la el. Iar atunci când ia în considerare faptul că clientul tocmai a făcut o achiziție și este influențat de sentimente pozitive după achiziționarea de succes, este deosebit de sensibile la astfel de informații. Deci, nu pierdeți acest moment propice pentru a continua comunicarea.

Multi retaileri au programe de carduri de fidelitate sau pur și simplu să colecteze contactați cumpărătorii în schimbul pentru buletinul informativ. De ce nu este configurat un astfel de serviciu util pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră?

Ne-am gândit la ce ar putea fi incluse în acest mesaj, că este la fel de eficient posibil:

1. Pentru mai multe recunoștință original sau „vă mulțumesc“

2. Oferta feedback despre magazin sau a bunurilor achiziționate

4. Oferta produse conexe

De exemplu, a cumparat o pereche de pantofi ofera o linie de produse de îngrijire de încălțăminte, precum și o linie suplimentară de accesorii, potrivite pentru culoare, textura și nivelul prețurilor;

5. oferă produse similare, care sunt la fel de bune ca și achiziționate

Oferte produse alternative funcționează deosebit de bine pentru bunuri de zi cu zi, cu o durată de viață mică și o frecvență ridicată a achizițiilor, cum ar fi produsele alimentare. Poate că cumpărătorul la magazin pur și simplu nu văd că elementul mai potrivit pe raftul de sus! Un vizitator al restaurantului poate fi recomandat pentru a încerca fel de mâncare similare cu un alt sos data viitoare.

6. O listă cu cel mai apropiat de client sau toate puncte de vânzare dvs.

7. fapte uimitoare despre istoria mărfurilor cumpărate de marcă

Aceste informații vă pot ajuta să vă amintiți brand-ul în nici un fel.

8. Sfaturi privind utilizarea instrucțiunile produsului

10. O mică reducere la achiziționarea următoare (sau de cumpărare în magazin on-line)

Oferte speciale 11. partenerii dumneavoastră

Dacă acestea sunt valabile numai pentru cumpărătorul dvs.!