Tour operator reclamații Biblio Globus - lucru într-un neîngrijit

După această călătorie, m-am gândit - dacă să plătească pentru serviciile agențiilor de turism?

Soția mea și am intrat într-un contract cu agenția, „Biblio-Globus“ într-o călătorie turistică în Cipru.

Ne-am așteptat ca, fără să se gândească la nimic altceva, în timp specificat (circa 10 pm), vom ajunge la bord, zbura în Cipru, în cazul în care va trebui să aștepte un autobuz confortabil, în hotel, am luat cina și ne bucură de vacanță în ziua de plecare, atunci când după cină ajungem la aeroport, Sede în avion și va zbura acasă.

Astfel, agenția ne-a cumpărat un bilet la Cipru și din spate a autobuzului și a ordonat 2 pentru a găsi un hotel. Asta e tot ce le-au făcut bine peste, iar apoi a început lingura reală.

aventura noastră a început cu o zi înainte de plecare, atunci când am sunat și au spus că zborul de dimineață amânat pentru masa de prânz și de la Sheremetyevo la Domodedovo. (Am plătit 50 de euro în plus pentru că zborul a fost dimineața devreme și a plecat de la Sheremetyevo, vom merge acolo 15 minute)

Apoi sa mutat zbor nostru de întoarcere în seara în dimineața și, de asemenea, în Domodedovo.

În același timp, vom plăti pentru detaliile de serviciu și locul de plecare este pe agenții de consiliere a managerului (Larissa), ne-am dorit inițial pentru a acoperi zboruri regulate ale Aeroflot. (Și atunci nu ar avea nici o problemă).

La acest incident nu a fost sfârșitul. Așa cum era de așteptat, am ajuns mai devreme la aeroportul Domodedovo, au fost înregistrate, a trecut bagajele, urcat în avion, și nu zboară. Se pare agenția a avertizat doar jumătate turiștilor să urmeze zborul nefast stânga și sa dus la Sheremetyevo. Am așteptat ei încă 3 ore într-un avion. (Se pare că, în scopul de a livra nu alerta Domodedovo au participat la numai după ce aceștia nu au reușit să apară pentru înregistrare, pentru că în cazul în care acest lucru a fost făcut înainte de timp, s-ar fi ajuns la Domodedovo, împreună cu ceilalți, din cauza diferenței de plecarea zborului.)
Când întârziați a ajuns sa dovedit că unul dintre pasageri înregistrate pe zbor a schimbat mintea lui pentru a acoperi, și am așteptat încă o oră până la găsirea și eliminarea bagajele lor.
Deci, am ajuns repede la aeroportul Paphos, în Cipru, gândindu-mă că acum agenția nu va afecta în mod negativ șederea noastră am trecut repede controlul pașapoartelor. (Trebuie să spun am fost foarte norocoși, am ieșit din avion în ultimul rând, ca urmare a primei picioare în linie, la controlul pașapoartelor).
După înregistrare, am găsit repede autobuzul nostru. Și apoi sa dovedit că autobuzul este în așteptare pentru încă 30 de persoane care au venit la Toli Toli alte câteva zboruri noastre, în total, am așteptat ei încă 3 ore. (Mi se pare că societatea organizează vacanțe știe cât de repede funcționează controlul pașapoartelor și cât de mult timp trece după sosirea primului pasager la plecarea cu autobuzul și poate înlocui cu ușurință un autobuz mare mod la unele minivan una sau mai multe dintre aceste microbuze au făcut una sau mai multe zboruri.

După ce a călătorit începând cu 9:00, aproape fără hrană și apă, am ajuns la aproape de hotel la una dimineața în cazul în care este de așteptat că agenția va fi de acord cu privire la modul de a pune cina stânga noastră. În schimb, ne-am oferit sa cumpere ceai timp de 5 euro.

Problema a început atunci când ne încă o dată cu care se confruntă serviciile agenției. Pe autobuz mare, a adunat toți turiștii din toată coasta Otley de turisti din ambele zboruri, în același timp, a adus la aeroport. Angajații din aeroportul lor regulamentele interne servește doar un singur zbor la un moment dat, și ca urmare a celor care au zburat de-al doilea zbor au fost obligați să aștepte ora două cei care au luat cu 10 minute mai devreme. (Cred că agenția de turism care opereaza in regiune este de a ști despre metodele de lucru ale aeroportului și de a face cu astfel de puzzle-uri logice pe cont propriu.

Nu aș pierde timpul meu dacă, după toate aventurile personalului „Biblio-Globus“ sincer cerut scuze și a încercat să rezolve problemele noastre, și au scris fără menajamente pentru a face o plângere la Transaero.
Transaero dacă personalul recomandat să cumpere detaliile de zbor, în cazul în care angajații Transaero nu a avertizat pasagerii să amâne zborul, în cazul în care au reținut un autobuz care pleacă la 3:00 sau au rezolvat problema check-back. Aceasta este o companie de turism poziție foarte ciudat.

1. Am plătit agenția pentru o soluție la problemele lor.
2. Vom plăti agenției pentru serviciile pe care ei nu ne-au.

Dacă doriți să vă relaxați în Cipru nu pierde timp și bani pe agenției - nu este responsabil pentru nimic, și nu a organizat cu adevărat. Cumpara bilete de pe site-ul companiei aeriene la un moment convenabil pentru tine, a rezerva un hotel și completați în aplicarea dispozițiilor pe site-ul ambasadei. Și să fie siguri de iesirea din aeroport, va trebui să așteptați pentru șoferii de taxi. La toate acestea va dura 15 minute și puteți salva 2 zile de timp. Sunt surprins că cu o astfel de atitudine față de oamenii cineva este încă folosind serviciile lor.

Pentru a impune o cerere personalul agenției, a trebuit să caute un alt în cazul în care sediul central.

Răspunsul la o plângere