Totul se învârte în jurul valorii de convergență, chiar de facturare
Discuțiile despre necesitatea migrării la o facturare convergent peste. Noile condiții de piață sunt introducerea de noi cerințe privind sistemele de OSS / BSS, iar operatorii de astăzi vorbesc despre alegerea soluțiilor specifice și a strategiei de tranziție.
Facturare în vârtejul schimbării
Noile sisteme de operare și de sprijinire a operațiunilor de afaceri ar trebui să ia în considerare o serie de provocări ale timpului nostru.
Nevoia de a genera bani servicii - creșterea de comunicare a consumului de servicii de telefonie mobilă și fixă (ca o consecință a creșterii consumului individual și o creștere a bazei de abonați) și distribuția de electronice de consum, cu acces la Internet a creat noi oportunități pentru generarea de venituri de servicii de acces la Internet mobil și prin cablu. Extinderea gamei de servicii și, prin urmare, trebuie să pună în aplicare principii diferite de calcul și de proces cantități mari de formate de date de cont.
Flexibilitatea sistemelor și noi funcționalități - în sistemele moderne de operatorii OSS și BSS a primit flexibilitatea de a sprijini pachete de produse complexe, in timp real, inclusiv posibilitatea de control asupra utilizării serviciilor (în funcție de constrângerile financiare specifice ale clientului și a parametrilor de funcționare). Toate acestea devine un factor important în punerea în aplicare a politicii de gestionare a satisfacției clienților.
Noile modele de afaceri - trebuie să fie gata pentru un nou model de livrare de servicii prin intermediul „nor“. Piața are ca scop doar ceva pentru a oferi clientului posibilitatea de a primi cele mai avansate servicii de oriunde, în orice moment dintr-o gamă largă de parteneri. Acest model depinde în mare măsură de partenerii și disponibilitatea sistemelor BSS, care funcționează în timp real, capabil să proceseze toate formatele de informare și să ofere o diviziune funcțională a veniturilor între operatori, furnizori de conținut și furnizorii de servicii independenți.
Optimizarea costurilor de operare - necesitatea de a îmbunătăți eficiența de management al costurilor de exploatare în ceea ce privește creșterea volumului de date, modernizarea infrastructurii, îmbunătățirea proceselor de afaceri și introducerea de noi modele.
Suport pentru serviciile de comunicații orientate într-o varietate de industrii - este necesar de a furniza servicii noi care apar datorită dezvoltării comunicațiilor și apariția unor noi tipuri de dispozitive conectate la Internet. Aceste servicii sunt destinate pentru o varietate de industrii, inclusiv asistență medicală, transport, sectorul public, mass-media și de divertisment (inclusiv publicare), producție (în special, industria auto) și comerțul cu amănuntul.
Toți acești factori au dat naștere la apariția unui nou tip de facturare - Convergent. Ideea trecerii la facturare convergentă a apărut deja în urmă cu zece ani. Și primul pas în evoluția ei este apariția unor sisteme care furnizează avansuri simultane de service și de credit de abonați (prepaid și postpaid de convergență). Înainte să existe două sisteme de facturare separate, fiecare cu propria sa logică de dezvoltare. Din Postpaid-facturare este utilizat de obicei pentru facturile lunare pentru abonații de telefonie fixă, acces la internet, TV și la unele abonații de telefonie mobilă măsură. Modelul prepaid-facturare a fost rezultatul evoluției tehnologiei mobile și necesitatea de a reduce timpul de servicii, în cazul în care verificarea creditului este dificil sau inexistentă. În prezent, ambele aceste modele sunt utilizate pe scară largă în toate segmentele de toate grupurile de consumatori.
Strategiile de convergență de facturare
Ce este un „facturare convergentă“ și cum să-și imagineze jucătorii de pe piață
„VimpelCom“ de facturare Convergent - este abilitatea de a pune contul de client, indiferent de ce sistem de plată (pre, postpaid) se folosește, fie că este inclusă ca parte integrantă într-un acord corporativ sau acționează ca o persoană privată (poate fi la fel de cap de familie) au fost el a furnizat servicii de voce sau de servicii de date, etc. etc.
„Megafon“ platformă unificată conceptuală și tehnologică pentru segmentele de rețele mobile și fixe, servicii și abonați.
„Sky Link“ Facturare Convergent - o facturare multi-service, vă permite să lucrați cu un număr nelimitat de platforme / aplicatii / servicii. În ceea ce privește practica companiei este de facturare, care oferă suport pentru servicii convergente și toate procesele de afaceri necesare și aplicații (atât utilizatorii interni și externi).
Amdocs convergentă de facturare - un sistem de facturare universal capabil să pe o singură platformă:
• să servească toate tipurile de abonați (prepaid, postpaid, hibrid);
• lucrul cu toate formatele de date (CDR, evenimente);
• lucrul cu toate rețelele și protocoalele (SS7, SIP, etc).
Tele2 convergentă de facturare - un sistem complet convergentă, efectuarea de calcule cu abonații toate tipurile de servicii oferite de companie.
Operatorii existenți în conturi de facturare convergente pentru a migra. În același timp, recenzii ale furnizorilor de soluții de facturare convergente, în cea mai mare provocare în timpul tranziției, sarcina de a combina tehnologii de mai mulți producători. Cu cat mai multe solutii de la diferiți furnizori, mai scumpe și mai dificil să se mute la convergentă de facturare. De aceea, strategia de migrare depinde în mare măsură de modul în care și ce sistem (e) a fost pus în aplicare. Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă folosesc în prezent soluții de facturare de la diferiți furnizori, de exemplu, în rețeaua de sistem „Beeline“ instalate mai mulți furnizori, inclusiv Amdocs și Comverse. Și această situație este destul de tipic.
Există mai multe niveluri pentru punerea în aplicare a principiului convergenței în sistemul de facturare:
2) nivelul de produs - pentru o abordare comună a „pachet“ de produse si servicii pentru intreaga baza de clienti;
3) nivelul consumatorului - nivelul global de servicii pentru toți utilizatorii, indiferent de tipul lor;
4) nivelul de serviciu - platforma de management de serviciu;
5) nivelul de resurse de rețea - de gestionare a sistemului de servicii de profil subsistem uniune-mediator.
Toți operatorii români definesc aproximativ în mod egal termenul de „facturare convergente“ (a se vedea caseta.); Cu toate acestea, după cum se spune, diavolul în detalii, așa că este interesant - atât punct de vedere tehnic pus în aplicare de către operatorii de principiul convergenței în sistemul de facturare.
În prezent, există mai multe abordări ale strategiei de tranziție pentru convergentă de facturare. Primul - integrarea sistemelor paralele, cum ar fi facturarea și prepaid postpaid prin sincronizarea datelor, de exemplu, cu un singur sau CRM- SelfService solutii. A doua abordare - modulară, aceasta implică achiziționarea sistemului de facturare, cu o arhitectură modulară și integrarea treptată a modulelor suplimentare pentru convergența completă. În cele din urmă, o a treia abordare - achiziționarea de noi de facturare convergente și o înlocuire completă a vechiului sistem. Fiecare are avantajele și dezavantajele sale.
Integrarea sistemelor paralele - abordarea cea mai puțin costisitoare și mai puțin riscantă, deoarece necesită înlocuirea / adăugarea de doar o parte din module funcționale individuale. Dar, în același timp funcționarea circuitelor de calcul multiple limitează în mod semnificativ flexibilitatea și adecvat răspuns la ofertele firmelor concurente, împiedică să lanseze noi servicii rapid, inițiativele de marketing, planuri tarifare. „Matlasare“ dezvoltarea sistemului permite operatorului să rezolve anumite sarcini urgente pe termen scurt, dar această abordare este ineficientă și costurile din punctul costurile de exploatare de vedere (trebuie să aveți personal de specialitate cu expertiza corespunzătoare pentru fiecare sistem), precum și costul total de proprietate (TCO). Cu această strategie operatorul prezintă riscul de a se găsi, mai devreme sau mai târziu, într-o situație în care infrastructura nu va mai face față creșterii.
Facturarea complet convergente (convergente la toate nivelurile) pentru abonații șterge granițele dintre diferite servicii, este mai transparent, și, de asemenea, vă permite să creați pachete, programe de reducere, combinate și flexibil schimba forma de plată, etc. Este de mare importanță și o reducere semnificativă a costurilor pentru achiziționarea și operarea unui sistem unic de facturare. O condiție prealabilă pentru trecerea la convergentă de facturare este o reorganizare corespunzătoare a proceselor de afaceri. Procesele ar trebui să fie orientată spre client. Introducerea unui portal de auto-service unificat și clienții CRM-un singur sistem - o condiție obligatorie pentru trecerea la un sistem de facturare convergentă. În toate cazurile, este opțiunea cea mai costisitoare de migrație, iar el este considerat cel mai riscant din punct de vedere o potențială deteriorare a relațiilor cu clienții în cazul unor defecțiuni tehnice în trecerea la noul sistem.
Cu toate acestea, concentrându-se asupra obiectivelor strategice, mulți operatori la nivel mondial au trecut deja cu succes la o facturare complet convergenta, iar numărul acestora continuă să crească. Printre acestea, ATT Mobility din America de Nord, principalul operator de telefonie mobilă în Indonezia, XL Axiata (23 milioane de abonați), BT, Comcast, Sprint, Telefonica O2 Slovacia (și aceasta este numai operatorii au trecut la convergente de facturare Amdocs).
caleidoscop de piață de facturare
Piața este sisteme de facturare convergent competitive (a se vedea. Figura). În prezent, soluțiile convergente de facturare oferă mai mult de 90 de furnizori.
La rândul său, furnizorii IT se îndreaptă spre extinderea oportunităților în domeniul sistemelor de servicii pentru clienți prin achiziții. Un exemplu frapant al acestei abordări este Amdocs, care în ultimii 10 de ani a dobândit mai mult de 10 companii de software, specializat în soluțiile OSS / BSS. Datorită acestei strategii, Amdocs este în măsură astăzi să ofere o gamă completă de sub-sisteme necesare pentru facturare convergentă.
Această abordare și procesele de consolidare a pieței și de a crește concurența deja acerbă pe piața sistemelor convergente, calcule automate. Dar, operatorii vor câștiga numai.
Evoluțiile actuale ale pieței au arătat că operatorii de transport de facturare convergentă devine o condiție cheie pentru gestionarea eficientă a creșterii volumelor de trafic și de generare de bani a unor noi servicii suplimentare.
Transformarea sistemului de facturare are ca scop îmbunătățirea funcționării și a eficienței. Dar pentru acele companii care înțeleg puterea de personalizare a abonatului, este capacitatea de a controla abonaților, precum și o modalitate de a influența formarea, livrarea și utilizarea de noi servicii. Operatorii cu un instrument flexibil pentru a genera bani activelor și de gestionare a rețelei, va intra în noua lume de posibilități.
Observat inexactități sau erori tipografice în text? Selectați-l cu mouse-ul și apăsați: Ctrl + Enter. Vă mulțumim!