Analiza și zonele „reci“ „fierbinți“

Analiza zonelor „fierbinți“ „rece“ și. fluxuri pentru clienți. Posibilitatea schimbării operative a fluxurilor de clienti

Noi reprezentăm cazul ideal, atunci când camera este pătrată, artificială și iluminare uniformă, intrarea se află în mijlocul fațadei. În această cameră sunt prin natura lor vizitatorii înclinați vor fi mult mai probabil să se întoarcă la dreapta (60%) decât stânga (40%). Prin urmare, ceteris paribus mărfurile plasate pe partea dreaptă a sălii, au prioritate față de mărfurile plasate în partea stângă. De asemenea, este necesar să se constate că oamenii sunt reticente in a vizita adâncimea sala (30%) preferă să facă cumpărături în partea din față (70%).

1. Fluxul de client principal (vezi fig. 11 și 13).

În ambele magazine fluxul principal de client merge de-a lungul perimetrului camerei, în sensul acelor de ceasornic.

2. Fluxurile suplimentare ale clienților (vezi. Figura 12).

Consumatorul suplimentar fluxuri datorită faptului că:

- unii oameni preferă atunci când intră în viraj la stânga rău, un curent care se extinde spre miezul.

- Există echipamente de magazin care direcționează fluxurile de client (număr fierbinte în Evrospare).

3. „rece“ și zona „fierbinte“.

Ambele magazine nu sunt în măsură să evite formarea diferitelor zone de intensitate de achiziții:

- zone „fierbinți“ sunt pe calea fluxului principal, o parte esențială a dietei umane (fructe, legume, Deli, pâine);

- zone „reci“ afectate de produsele sau fluxurile suplimentare sau rămân practic fără o atenție nici clienților (în cea mai mare măsură se referă la mărfurile aferente).

Figura 11. Fluxul principal de clienți în Evrospare.

Figura 12. Clienți suplimentare curge Evrospare datorită plasării de echipament comercial.

Figura 13. Fluxul principal al clienților din ECONT.

1. EVROSPARE ECONT și a folosit același fel de plan - o rețea directă. Pentru acest tip de simplitate caracteristică a instalării și a funcționării, continuitatea fluxurilor de consum. Cu toate acestea, un astfel de plan, există multe dezavantaje, cel principal: formarea de zone „reci“.

Comparativ cu ECONT EVROSPAR are un avantaj: utilizarea unor elemente ale planului, „track“, care promovează trecerea cumpărătorului tuturor departamentelor din magazin.

companie de producție Nestle este în mai multe magazine, inclusiv a nu fi în calea fluxului principal de client, astfel încât utilizarea de „bucla“ mai favorabil în acest context. De exemplu, locația casei de ceai ajută pentru a se asigura că clienții trec prin „cofetării“ departament, în cazul în care există mai multe poziții de produse Nestle.

2. departamente Atunci când introduc în ambele magazine îndeplinite cerințele de bază ale merchandising. Cu toate acestea, în amenajarea unor departamente EVROSPARE mai gândit: pe de o parte este convenabil pentru cumpărători, pe de altă parte, contribuie la profituri.

Produsele Nestle sunt găsite în mai multe departamente: EVROSPAR (5 departamente) ECONT (3 departamente). În poziția cea mai favorabilă produse Nestle sunt în EVROSPAR supermarket:

- o gamă mai largă (mai ales pentru consumatori, este mai ușor de observat corporative de stabilire deschis);

- creșterea numărului de diviziuni, care reprezintă produsul (o șansă mai mare pe care cumpărătorul va acorda o atenție la produsele nu au fost observate în același departament, el a observat în cealaltă).

3. EVROSPARE echipament comercial folosit divers, modern, confortabil, astfel în acest magazin mai multe oportunități pentru cât mai mult posibil și un produs cu caracteristici complete.

Cea mai mare parte a echipamentului la ambele magazine sus rafturi metalice, dispuse în șiruri paralele de câte doi. O comparație între rafturi în ECONT EVROSPARE și conduce la concluzia că EVROSPARE:

- un spațiu pentru acomodarea mărfurilor este utilizat mai eficient (de exemplu, o mai mare cantitate trece aproape de zona de percepție involuntară);

- în mare măsură îndeplinită nevoia de securitate (curățenie, confort, modernitate).

4. În ambele magazine, există o zonă „fierbinte“, precum și departamente care sunt rar vizitate de către cumpărători. Acest lucru se datorează:

- Planul Hall ( "grid");

- un flux principal de client care se deplasează de-a lungul perimetrului camerei;

- neîntrebuințare (subutilizare) diferite metode de schimbare a fluxului de client.

5. Atunci când se planifică camera și alegerea echipamentului este necesar, în primul rând, să ia în considerare nevoia de securitate a persoanei. Disposition sălii ar trebui să fie complicat moderat (cauza orientarea reflexă, activitatea de căutare de formă) și nu ar trebui să provoace disconfort cremalierei fără sfârșit și pasajele similare. Ie Planificarea ar trebui să fie interesant, trecerea magazinului ar trebui să cauzeze cumpărătorului un anumit entuziasm (ca în „Walker“ joc pe calculator). Cu toate acestea, este important să nu exagerați cu o varietate de bucle, coturi podea de tranzacționare, astfel cum aceasta poate provoca iritații (de incertitudine în acest nou mediu, de pierderea temporară de senzație) și chiar frica.

3. Studierea gamei de produse Nestle

Tabelul 4. Compararea gamei de produse Nestle în magazine și Evrospar ECONT.