Tema 1 de calitate, ca o categorie socio-economică - studopediya

Evoluția conceptului de calitate

- GOST 15467-79, „calitatea produselor - un set de proprietăți care determină capacitatea sa de a satisface anumite cerințe, în conformitate cu scopul său“;

- . J. Juran: „Calitate - adecvare pentru un anumit scop și utilizare“;

- ISO 8402-94: „calitate - un set de caracteristici ale obiectului cu privire la capacitatea sa de a satisface nevoile legale și implicite“;

- E. Deming: „Calitatea vizează cerințele consumatorului, prezent și viitor“;

- expert american privind calitatea A. Feigenbaum: „calitate - generalizate caracteristici complexe de cercetare de piață, proiectare, producție și servicii, în urma căruia este determinată de gradul de conformitate a produselor fabricate sau servicii așteptările clienților“;

- Economistul american F. Crosby: „Calitate - coerența cu cerințele.“

În cazul în care doi oameni au în vedere același obiect sau de a folosi în diferite moduri, definind-o „calitate“, trebuie mai întâi pentru a determina exact ceea ce este necesar a obiectului. definiție suficient de clară și adecvată a „calității“, în acest caz, este după cum urmează:

Calitate = Conformitate

Această definiție - cel mai bun în cele mai multe situații. Companiile implicate în afaceri trebuie să știe care se bucură de fapt, bunurile pe care le vând. Companiile trebuie să se stabilească exact ce caracteristici consumatorii acordă o importanță capitală, pentru a fi în măsură să îndeplinească aceste cerințe.

Calitatea = acceptarea de utilizator

Calitate = adecvat pentru utilizare.

1. Tendințe obiective, care necesită noi abordări ale calității.

2. Aspecte de calitate.

3. Dezvăluirea conceptului „proprietate“.

4. calitatea structurală și dinamică.

Tema 4 auto-evaluare a organizării activității

1. Premii (premii) în domeniul calității

2. Premiul Deming

3 Malcolm Premiul Baldrige

4 Premiul European de Calitate

5 calitate premium românesc