Tehnica de apeluri la rece banca
Bună ziua, colegii!
Și s-ar părea, totul este foarte clar și simplu ca ABC ... suna clientul și spune despre produsele lor!
În practică, cu toate acestea, multe apeluri la rece către manageri și directori de vânzări sunt metode foarte dificilă și dureroasă de a atrage clienți.
Cum de a găsi o cale de ieșire din aceste situații?
Uită-te la diagrama unui apel la rece:
- Aflați numele interlocutorului;
- Salutați, numindu-l pe nume;
- Prezentați (în sine și Banca, care se execută numesc);
- Du-te la partea principală - informativă și o propoziție scurtă la client;
- Faceți o programare, determina timpul și locul.
Tu faci toți pașii pe care le utilizați în activitatea dumneavoastră? Acest sistem este cel mai simplu și în același timp extrem de eficient și dovedit mod de a comite apeluri la rece!
Vreau să dau câteva sfaturi suplimentare pentru fiecare element:
1. Numele interlocutorului, este de dorit să știe în avans. Fă-o acum mai ușor ca niciodată. Există directoare, site-ul web al companiei, baza de clienti, etc. În cazul în care astfel de informații la dispoziția publicului contra acolo, asigurați-vă că pentru a specifica numele dorit și patronimicul angajatului colegii săi. De exemplu, ați sunat secretar, a declarat cu privire la orice problemă, și este important să nu pierdeți punctul: înainte de secretarul va primi vă conectat la factorul de decizie (factor de decizie), cere numele și patronimicul angajatului (manager, contabil-șef, etc. ) ..
Dacă știți în numele prealabil și patronimicul tu nu ai nimic să vă faceți griji. Prezentați-vă și cereți-le să introducă clientului. Nu sfătuiesc să pună întrebări, cum ar fi „Care este numele tau?“, „Care este numele tau Otchetsvo“ etc. Expresie mult mai eficient de lucru, cum ar fi „Spune-mi, te rog, și cum să vă contacteze? "
2. Când spui salut, nu se grăbesc să treacă la a treia etapă. Asigurați-vă că să aștepte până când pozdorovatesya clientul înapoi și să vă spun „bună ziua“?
3. Cred că totul este clar. Uneori poate fi depusă pe un „post frumos“. De exemplu, în loc de „Sales Manager“ - „Dezvoltarea afacerilor konsultatnt“ Mai multe informații despre această tehnică, am mai mult de spus!
4. În acest moment, este important să se trezească interesul clientului. nimic pentru a vorbi despre produsele și Banca, iar clientul poate primi, în cazul în care vă va da timp și sunt de acord cu o întâlnire. Apropo, la început, este foarte important să se folosească cuvintele potrivite, astfel încât să nu irita clientul „următorul apel de la banca cu cele mai bune condiții!“ Câteva sfaturi cu privire la acest punct, voi publica în următoarele posturi.
5. Nu sfătui să folosească expresia „Când vă place să se întâlnească? „Este mai bine să pun o întrebare alternativă“ Nu vă place să se întâlnească la începutul săptămânii sau la sfârșitul? Marți sau miercuri? În prima jumătate a zilei sau a doua? „Etc.
Astăzi am discutat un simplu și în același timp vysokeffektivnuyu sistem de „apel la rece“.
Din moment ce ai fost Oleg Shevelev.
Atât timp! vânzări de succes!
Apropo, puteți veni la îndemână ...
Free 14-pas apel lista de verificare de marketing, precum și un set de materiale utile, care va face apelurile mai eficient mâine! Faceți click aici. pentru a beneficia de acces gratuit!
