Structura (niveluri) ale mărfurilor - studopediya

Primul nivel - mărfurile pe un plan (ideea produsului). Acesta include beneficiul sau serviciul de bază care trebuie furnizate la elementul următor, și achiziționate de către consumator.

Al doilea nivel - mărfurile în execuție reală. Acesta ar trebui să includă toate caracteristicile de bază, cum ar fi mărcile comerciale, de calitate, ambalare, design vizual, proprietăți, etc.

Al treilea nivel - un produs cu armături. În conformitate cu armăturile sunt înțelese de servicii și beneficii suplimentare, pe care compania livrează bunuri lor, la o vânzare; scopul său - maxim facilita achiziționarea și consumul acestui produs. Armătura este inclus servicii de pre-vânzare, servicii în momentul vânzării și servicii post-vânzare.

Experții act de faptul că atunci când se creează un produs 80% din timp și bani cheltuiți pe dezvoltarea primului produs și nivelul de 20% este cheltuit pe planul de transformare în bunuri reale și elaborarea armăturilor sale. Alegerea unui cumpărător pentru 80% din produsul este predeterminat mediu, adică nivelurile de al doilea și al treilea, și numai 20% din avantajul său primar. Prin urmare, când se creează producătorii de bunuri să acorde o atenție deosebită dezvoltării brandului, ambalarea și servicii suplimentare, astfel cum aceste componente ale produsului sunt atât de importante pentru consumatori. Să luăm în considerare aceste componente.

Brand - nume, termen, semn, simbol, imagine, sau o combinație a acestora, sunt destinate pentru identificarea mărfurilor.

Marca (denumirea produsului) poate fi compus din patru părți.

1. Numele de brand - o parte a brand-ului sub formă de cuvinte, litere, cifre sau o combinație a acestora, care poate spune, de exemplu, „Sony“, „Chanel“, „Revlon“.

2. semn Vintage - o parte a brand-ului, care poate fi vizualizat sau văzut, dar este imposibil să vorbească sau să audă. El este un simbol, un logo, o culoare distinctă, designul fonturilor. De exemplu, o marcă de marcă „Nivea“ - o combinatie de culori albastru și alb.

3. Image Vintage - partea personalizată a brandului. De obicei, descris ca figuri de animale, păsări, portret uman, și anume este o imagine reală. De exemplu, marca „Calea Lactee“ - o vacă, de „Nestle“ - o pasăre într-un cuib.

4. Marca comercială - marca sau o parte a protecției juridice. Imaginea grafică a mărcii comerciale - R sau C în discul din discul (pentru produse inteligente).

Cele mai multe dintre produsele oferite pe piață sunt de marcă, ca marca de atribuire este utilă atât pentru comercianți și consumatori.

Marca oferă compania-proprietar, cel puțin cinci avantaje:

• crește costul de bunuri la o medie de 30%;

• protejează proprietarul mărcii comerciale (în cazul în care marca este o marcă comercială de stare) de utilizarea altor companii și, în unele cazuri, de la discreditarea mărfurilor;

• vă permite să se extindă și să diversifice gama de produse, fără costuri suplimentare pentru promovare, ca compania foloseste popularitatea si succesul marcii sale prin atribuirea acesteia la noile produse;

• creează un cerc de clienți regulate, pentru a forma în mintea consumatorilor susținut asocieri pozitive cu un produs de succes;

• oferi mai multe distribuitori de sprijin

Atribuirea de mărci de bunuri este de asemenea important pentru consumatori. este:

• vă permite să identificați produsele de diferiți producători;

• asigură faptul că produsele lansate sub același nume de marcă, au un anumit nivel de calitate;

• simplifică procesul de cumpărare, astfel cum Aceasta face posibil pentru a evidenția produse de marcă specifice, printre toate celelalte.

Datorită importanței brandului ca un element de marfă, ia în considerare ce soluții de marketing ar trebui să ne ia în această direcție.

Pentru a transfera bunuri în categoria de epocă trebuie să ia o serie de decizii:

1. O decizie cu privire la marca gazdă. Există următoarele posibilități:

a) pentru a produce și vinde produse sub marca proprie - marca de producător, de exemplu, marca «Tide» pulbere - un brand al producătorului;

b) să producă și să vândă produse sub numele de marcă sau distribuitor privat etichetă, de exemplu, „Lancome“ și „Reebok“ - un brand de intermediari;

c) o combinație a celor două variante de realizare anterioare, și anume din produsele vândute sub etichetele private, pe de - sub broker numele de marcă, de exemplu, compania „Michelin“ și „Heinz“ o parte a producției este vândută printr-o rețea companie de retail „Sears', atunci când mărfurile aceste companii atribuit marca de magazin;

g) utilizeze marca licențiată, adică marca unui alt producător, cum ar fi „McDonalds“.

2. Decizia privind calitatea produselor de marcă.

Această decizie se face pe baza ordinea în care segmentul de piață vânzătorul va vinde produsele.

3. Decizia privind marca de nepotism. Aici, următoarele abordări:

a) nume de marcă individuală pentru fiecare produs (majoritatea produselor alimentare și a altor bunuri de larg consum);

b) un nume de brand unificat pentru toate produsele fabricate și vândute de către societatea (producția de inginerie grele și transport, televiziune și radio);

c) numele de marcă colectivă pentru o familie de produse (produse de parfumerie și cosmetice industrie, unele produse alimentare);

d) denumirea societății în legătură cu numele individual al mărfurilor (produse auto A).

4. Decizia privind stabilirea (determinarea) limitele de utilizare a brandului.

Ca parte a acestei soluții identifică utilizarea potențială de frontieră geografică și mărfuri a mărcii.

Alături de problema mărcii comerciale individuale pachetul fata de piață ajută la bunuri.

Ambalarea mărfurilor - un container sau coajă mărfurilor.

Ambalaj include trei straturi.

1. Inner de ambalare - un container de mărfuri imediat.

2. Cutie de carton - materie, protecția lucrătorilor în interiorul ambalajului și îndepărtat în timpul preparării produsului pentru utilizare.

ambalaje 3.Transportnaya - materiale, crearea unei unități de transport.

În practică, straturile de ambalare pot fi combinate, sau, dimpotrivă, împărțit în mai multe sub-straturi, în funcție de natura cerințelor produsului și ale pieței.

În plus, o parte a pachetului este eticheta, care poate fi doar o etichetă atașată produsului sau produsul unui design grafic elaborat, care este parte a pachetului.

Puteți selecta următoarele caracteristici pachet:

1. Oferă posibilitatea de a stoca bunurile.

2. Acesta protejează împotriva deteriorării și a leziunilor.

3. Creează optim în ceea ce privește vânzările unitare de bunuri, unități raționale de depozitare și transport de mărfuri.

4. Executa rol de advocacy.

În ultimele decenii, ambalajul a devenit unul dintre instrumentele de marketing cele mai eficiente. Acest lucru contribuie la o serie de factori, dintre care cele mai importante sunt:

a) Dezvoltarea sistemelor self-service în comerț (ambalaje preia multe funcții ale vânzătorului);

b) creșterea venitului consumatorilor (cumpărătorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru comoditatea, aspectul, fiabilitate, prestigiu pachet consolidat);

c) capacitatea de a pachetului este posibil pentru a descoperi imaginea companiei și imaginea de brand;

d) dezvoltarea ambalajelor deschide oportunități enorme inovator-TION și creșterea competitivității mărfurilor.

La proiectarea ambalajului, respectați următoarele reguli:

- toate datele (text sau grafice) de pe ambalaj trebuie să fie adevărat;

- costurile de ambalare ar trebui să fie proporțională cu costul produsului în sine;

- dezvoltarea ambalajului ar trebui să fie posibilă, pentru a evita utilizarea de materiale rare și să ofere posibilitatea de eliminare a ambalajelor cu pagube minime pentru mediu.

Sub-service (serviciu) pentru realizarea operațiunilor sau beneficii care facilitează procesul de achiziție a clientului și utilizarea bunurilor suplimentare.

Gama de servicii de obicei includ:

1. Serviciul de pre-livrare - această operațiune, care contribuie la prepararea produselor de vânzare. Acest lucru poate fi o ajustare tehnică, eliminând variațiile aleatorii în produs, eliberarea din ambalaj, asamblarea produsului, și anume tot ceea ce oferă cel mai bun produs „vandabilă“;

2. Serviciul de la momentul vânzării include consultanță de specialitate privind funcționarea ordinii produsului și o demonstrație a produsului în acțiune.

3. post-vânzare - un set de acțiuni efectuate de către vânzător după achiziționarea de către client. Acesta include următoarele operațiuni: inspecția tehnică a mărfurilor, repararea, instalarea și set-up, livrarea, modificarea produsului, software-ul și multe altele.

Lista de operațiuni suplimentare în cadrul serviciului dezvoltat de compania bazat pe produsul specific, nevoile consumatorilor, oportunități, și obiectivele companiei. serviciu deosebit de important ca element de produs armare pentru companiile care lucrează cu piețele de afaceri și care produc bunuri de larg consum de natură tehnică.

Ca parte a gamei sale de servicii firma poate utiliza următoarele abordări:

a) să furnizeze servicii forțelor de mai companie de producție bunuri (servicii comerciale);

b) de a vinde contractul pentru a deservi produsele lor companie de service calificat;

c) să încredințeze organizarea furnizării de servicii către distribuitori;

g) să desființeze serviciul post-vânzare.

În acest ultim caz, competitivitatea produsului companiei poate fi redusă, deoarece concurența la etapa actuală se desfășoară în al treilea nivel al produsului.

Pentru a oferi pieței, compania a fost întotdeauna atractive pentru consumatori, antreprenorii trebuie să îmbunătățească în mod continuu produsele existente și de a crea produse noi. În afaceri de astăzi nu se poate face fără inovații. Acest lucru se datorează mai multe motive, atât externe, cât și interne:

- Volatilitatea a cererii de consum;

- dorința de a extinde piața, creșterea vânzărilor și a profiturilor;

- dorința de a reduce dependența de punerea în aplicare a bunurilor și altele.

Prin urmare, dezvoltarea de noi produse este una dintre cele strategice de luare a deciziilor în domeniul politicii comerciale.