Strategii eficiente pentru extrasezon

În afara sezonului - un moment bun pentru a aborda provocările globale în promovarea hotelului. Cheltuiți prezentare pentru agentii de turism, clienti corporate, companii MICE-segment (în cazul în care hotelul are ca scop vânzarea zonele de afaceri) și jurnaliști. Arată că hotelul a fost actualizat în ultimul an, prezintă un meniu nou pentru eveniment, și așa mai departe. D.

Atenție Internet Marketing

Actualizarea harta zona Comerțului

Zona de tranzacționare card conține informații despre imediata vecinătate a hotelului - o distanță de 10-15 minute de mers pe jos. Angajații și clienții sunt întreprinderi care se încadrează în acest domeniu sunt potențiali consumatori de servicii hoteliere, de la prânzuri de afaceri la servicii de spa. O dată pe an, cartela trebuie să fie actualizate prin adăugarea de informații despre noi clienți, potențiali parteneri corporative și concurenți (inclusiv - furnizarea de produse alimentare, servicii de spa, evenimente de golf). Faceți o listă de acțiuni care va atrage public potențial în hotel. Unele dintre ele pot fi efectuate în extrasezon. Selectați în imediata vecinătate punctul în cazul în care ar fi interesant pentru a distribui informații despre hotel.

Puneți filtrul dreapta

Amintește-vă de oaspeți repetate ale hotelului, folosind sistemul de loialitate. În același timp, pentru a evita erorile comune atunci când propunerea este trimisă la întreaga bază de date. Eficacitatea acestei acțiuni - 0,05%, în timp ce maximul se poate ajunge la 10%. Ștergeți filtrul publicul. De exemplu, alegeți cei care au trăit în week-end și să le ofere un pachet special de weekend. Astfel, te întorci la publicul, care este foarte probabil să ia în considerare oferta.

Oferte care funcționează

Elaborarea câteva oferte speciale care vor atrage vizitatori și crește cererea în extrasezon. De exemplu, una dintre cele mai populare opțiuni - „trei nopți la prețul a două“ În funcție de tendințele de încărcare, această acțiune poate fi legat sau nu legat de ieșire. De exemplu, cea mai evidentă opțiune - pentru a da o noapte gratuit de duminică până luni. Chiar dacă oaspetele nu rămâne până luni, are un convenabil check-out târziu.

Retrase din circuitul agricol un tarif special pentru sistemele de rezervare de hotel. De exemplu, în cazul în care concurenții vinde camere de la 3000 de ruble. puteți pune 2950 de ruble. Diferența în prețul unui mic, dar în sistem va fi mai mare. De asemenea, în scopul de a atrage atenția, puteți adăuga în prețul camerei unele servicii.

Upgrade ca un instrument pentru a crește loialitatea

motiva personalul

Dacă vorbim despre costuri de personal, un avantaj clar sunt hoteluri, care utilizează un sistem dinamic de management al personalului. Cea mai bună opțiune - atunci când hotelul are o coloana vertebrala care nu se schimbă în funcție de sarcină, și a personalului angajat pe un loc de muncă temporar în sezonul de vârf. De asemenea, rețineți că persoanele care lucrează în extrasezon, ar trebui să primească stimulente financiare, în ciuda scăderii randamentelor de proprietate. În caz contrar, se schimbă la locul de muncă, a redus implicarea angajaților, ceea ce va afecta în mod inevitabil calitatea serviciului.

Utilizați timpul liber productiv

Ia timp pentru a lucra cu o calitate: instruirea privind orientarea spre client, cunoașterea produsului oferit de hotel, actualizați standardele de carte. Efectuarea eco-formare pentru a familiariza personalul cu unele părți din munca altora. În unele hoteluri, personalul restaurantului nu au fost niciodată în cameră.