stiluri de rețea de comunicare și - îmbunătățirea procesului de comunicare în ooo - w

Stiluri de comunicare și de rețea

Stilul de comunicare - este o metodă prin care un individ preferă să construiască o interacțiune de comunicare cu ceilalți. Există mai multe stiluri diferite folosite de oameni în comunicarea interpersonală, precum și o serie de abordări pentru definirea acestor stiluri. Cunoașterea de stiluri ajută pentru a determina cum să se comporte și ce să se aștepte de comportament asociat cu un anumit stil.

Baza pentru măsurarea comunicării interpersonale poate lua aceste două variabile ca deschiderea de comunicare și valoarea feedback-ul. Prima dimensiune include gradul de deschidere sau deschizându-se în comunicarea cu alții, în scopul de a obține un răspuns de la ei, mai ales reacția lor care arată modul în care ne-au și acțiunile noastre percep. A doua dimensiune arată gradul în care oamenii împărtășesc cu alții gândurile și sentimentele despre ele lor. Prin construirea pe această bază de matrice, în care prima măsurare verticală va fi întârziată, iar pe orizontală - a doua, este posibil să se distingă cinci stiluri de comunicare interpersonală (Figura 1.4).

Figura 1.4 - Stiluri de comunicare

Deschizându-vă. Acest stil este caracterizat printr-un grad înalt de ei înșiși deschidere față de alții, dar niveluri scăzute de feedback-ul de la individ, folosind acest stil. Deschiderea în sine, în acest caz, măsurată într-un interval de la mediu la maxim. Din păcate, acest stil suferă de faptul că reacția altora este adesea lăsată fără răspuns sau un feedback adecvat din partea numindu-l un individ. Luând reacția altora la comportamentul lor în apropierea inimii, folosind stilul individului poate fi emoții nestăpânite, contribuie puțin la stabilirea unei relații eficiente între părți.

Implementarea în sine. Acest stil este definit ca realizarea în sine și este caracterizat ca deschidere maximă și un feedback maxim. În condiții ideale, acest stil este de dorit, dar factorii situaționali (organizare politica, diferența de statut, etc.) poate induce persoana care deține acest stil, da-l.

Circuitul în sine. Stilul de comunicare în al treilea cadranul este caracterizat prin închiderea în sine, și anume, în timp ce transparența scăzută și niveluri scăzute de feedback. Individul, în acest caz, deoarece se izolează, nu permite altora să-l cunosc. Acest stil este folosit de multe ori „introvertitii“ - oameni cu o tendinta de a plăti mai mult mintea lor spre interior. În manifestare extremă a acestui stil este legat ascunde ideile, opiniile, dispozițiile și sentimentele altora.

Protejați-vă. Se caracterizează printr-un nivel scăzut de deschidere, dar un nivel ridicat de feedback. Acesta este utilizat pe scară largă în scopul de a ajunge să cunoască una sau să le evalueze mai corect. De obicei, persoanele care folosesc acest stil, puțini sunt deschise pentru alții, dar altora le place să discute. Le place să audă despre ei înșiși, dar nu le place să discute calitatea lor, mai ales de rău, cu alții.

În mijlocul indivizilor matrice situat, „vinde“, le dacă alții fac la fel. Acest stil se numește „comerț pentru ei înșiși“ și se caracterizează printr-o deschidere moderată și feedback-ul, cota în procesul comunicării interpersonale.

Ar fi greșit să credem că oricare dintre aceste stiluri de comunicare este cel mai de dorit. Cu toate acestea, practica de comunicare eficientă indică faptul că stilul în care individul însuși își dă seama, este mai de dorit și este utilizat în mai multe situații. Posesia unui astfel de stil este un real avantaj. În ceea ce privește utilizarea altor stiluri este important să se înțeleagă problemele feedback eficient, capacitatea de a ei înșiși și capacitatea de a asculta pe alții dezvăluie.

Rețeaua de comunicare - un compus implicat într-un anumit proces de comunicare indivizi mod utilizând fluxurile de informații. Rețeaua de comunicații include fluxuri de mesaje sau semnale între două sau mai multe persoane.

Figura 1.5 - Tipuri de bază de rețele de comunicații [24]

Diferite rețele au fost inegale în caracteristicile lor de calitate și, prin urmare, eficiența lor nu este aceeași pentru organizație. Aceste caracteristici și evaluarea acestora sunt prezentate în Tabelul 1.3.

Tabelul 1.3 - Caracteristicile calitative ale diferitelor tipuri de sisteme de comunicații

Alte rețele de clasificare aloca rețea de tip „cerc“, „roata“, „Y“, „lanț“, etc. (Anexa B).

Același lucru se observă în tipul «Y» rețele. Aceste rețele sunt numite centralizate și pot fi eficiente în cazul în care rezolvă probleme simple. Același lucru este valabil și pentru rețelele de „Spur“, „lanț“. „All-canal“ rețele descentralizate sunt grupuri în care conducerea formală divizată sau complet absente. de obicei este necesar ca toate ar trebui să participe la rezolvarea unor probleme complexe. Această abordare este numită, de asemenea, comunicațiile deschise. În astfel de rețele, ca „roata“, „pinten», «Y» dificil de a amenaja canalul de comunicare informală [24].

Cunoașterea tipurilor de rețele de comunicații este deosebit de importantă pentru înțelegerea relației de putere și de control în organizație. Natura interdependenței a oamenilor și a muncii într-un grup sau o organizație va determina tipul de rețea de comunicare mai eficientă. interdependența simplă permite utilizarea rețelelor centralizate. interdependență complexă necesită o „echipă“ de abordare a construirii rețelelor de comunicații. Rețineți că nu există nici un singur cea mai bună rețea de comunicare, cel mai bun este cel care este cel mai potrivit pentru situația.