Serviciul ca un anumit tip de activitate - marketing și activități de servicii

Activitatea umană este pusă în aplicare în anumite acte care au următoarea structură: subiectul, scopul, mijloacele, subiect, acțiune, rezultat. Subiectul actului de activitate poate acționa ca un individ și un grup, societate în ansamblu. O trăsătură distinctivă a activităților entității, care acționează ca o anumită comunitate de oameni care sunt diferite, acesta va fi o greșeală să se gândească un astfel de părțile interesate de asociere. Cele de mai sus se aplică pe deplin la activitatea de servicii, în cazul în care obiectul actului este o activitate de grup, compania, echipa de creație. În cazul în care, de exemplu, a angajaților firmei de consultanță în primul rând a pus obiectivul - de a face un profit intr-un timp scurt și la orice preț - aceasta va duce probabil la colapsul financiar al companiei.

Nu este o coincidență faptul că în societățile moderne, este serios preocupat de succesul și prosperitatea afacerii, a format o ideologie corporativă specială. principala sa sarcină - de a crea o echipă de oameni care împărtășesc aceleași valori, pentru care domeniile prioritare de activitate va fi interesele societății ca fiind unul dintre subiectul creator.

Un obiectiv este definit ca „imaginea perfectă a unui viitor dorit:. Ceea ce oamenii doresc să realizeze“ Scopul descrie anticiparea în mintea performanța așteptată. Scopul apare ca o modalitate de a integra o varietate de activități umane, într-o anumită secvență sau un sistem. Scopul organizării activității subiectului, rezultând în ea, cu condiția ca alegerea corectă a obiectivelor pentru punerea în aplicare a obiectivelor.

Înseamnă - este modul în care o persoană și-a atins scopul. Este suficient opiniei populare, atribuit iezuitilor, se pare destul de simptomatic: „Scopul scuză mijloacele necesare pentru ao realiza.“ Această înțelegere a mijloacelor pentru a atinge obiectivul, poate justifica orice, și nu poate fi acceptată în societatea de astăzi. Ne place ideea celebrului filozof VN Sagatovsky, care, cu sensibilitatea lui morală inerentă a revizuit semnificativ aforismul iezuit: „Scopul scuză mijloacele, atâta timp cât instrumentul nu schimbă scopul.“

Succesul și eficiența activității serviciului este determinată în mare măsură de capacitatea de a prinde linia (uneori abia vizibile) atunci când pentru a atinge obiectivul, chiar și cele mai nobile, trecerea la fonduri insuficiente.

Activitățile de serviciu obiectul apare ca un lucru, atitudine, care sunt expuse în cursul furnizării de servicii sau de consum. Astfel, obiectul acestui tip de activitate de servicii, cum ar fi educația, servesc în primul rând acele persoane care sunt educați. Subiectul bucătari nu sunt numai produsele din care aceasta pregătește mâncarea, dar în primul rând de oameni care au decis să utilizeze serviciile sale pentru o taxă.

Acțiunea - obiect de conversie punct culminant, care se realizează cu un scop. Acesta este momentul cel mai intens, care impune concentrarea tuturor puterilor intelectuale și fizice ale omului, o astfel de interacțiune a componentelor subiective și obiective ale activităților care determină rezultatul activității.

Aspectul final al activității este rezultatul. Ea apare ca rezultat al activității obiectualizare este detectată ca o țintă (obiect ideală) corespunde rezultatului obținut.

Dacă ați găsit o greșeală în text, evidențiați cuvântul și apăsați Shift + Enter