Servicii juridice Motivul No7 dificil de a vinde, de afaceri juridice
De ce vinde servicii mai dificilă decât, de exemplu, lucruri pe care le puteți atinge sau încercați, a testa? Motivele pentru aceasta sunt mai multe.
problemă pisica în sac
În primul rând este problema de porc într-o traistă. Serviciul nu poate fi evaluat înainte de a fi luat. În plus față de serviciile juridice poate fi dificil de a determina calitatea sau nu, deoarece clientul nu va fi în măsură să înțeleagă și să aprecieze acest lucru.
Să presupunem că, decizia instanței prin care a fost pierdut caz, poate fi o dovadă de proastă calitate a serviciilor, dar este numai în parte, pentru că în cele mai multe cazuri, rezultatul unui proces în instanță - această întrepătrundere de multe circumstanțe, inclusiv munca legală în sine nu este în primul rând prin importanța sa pentru soluționarea cauzei.
Problema nevoilor non-evidente
Nevoia de servicii juridice, precum și în domeniul serviciilor medicale, în principiu, nu este evident. serviciile unui avocat care nu sunt evidente chiar mai puțin decât serviciile unui medic. Desigur, unii oameni tras până la ultima vizită la un medic, până când, până când acesta devine foarte rău, atunci ei a alerga la medic.
În mod similar, cu avocații. Oamenii pot pune off, descurajate, descurajate care solicită asistență juridică. Desigur, acest lucru este mai puțin adevărat atunci când este vorba de cauza penală, iar persoana poate fi pus în spatele gratiilor, atunci, desigur, se grăbesc imediat să vorbească cu un avocat. În cazul în care caz nu este un criminal, și ceva kakoe- altceva, multe exemple, problema nu este atât de evidentă, iar oamenii vor fi amânată până la ultimul.
De exemplu, dacă o persoană este vinovată de un accident, în loc de angajarea unui avocat în etapa procedurii în poliția rutieră, este vorba de 2 ani după accident, când a lansat o cerere la jumătate din pagubele de subrogare etc.
Procesul și servicii eficiente
Este de 2 tipuri de servicii - proces și eficient. Procesul de servicii pentru client (client) important proces de furnizare a serviciilor în sine, iar rezultatul final nu este important (de exemplu, plimbari cu calul). Și succes - dimpotrivă, este important pentru client numai rezultatul final, dar procesul în sine este secundar (de exemplu, tratamentul bolilor).
Ce trebuie să înțelegeți care serviciile pe care le face, proces sau productiv? Pentru a înțelege mai bine cum crede clientul, ceea ce el acordă o atenție la alegerea unui avocat pentru cazul dumneavoastră.
Problema vânzării serviciilor juridice constă în faptul că majoritatea serviciilor -rezultativnye, în special de reprezentare, legală, dar sunt percepute de către avocați ca un proces, iar banii sunt luate pentru procesul (pentru fiecare audiere, de exemplu), în timp ce în același timp, pentru client nu contează numărul de sesiuni pe care le vizitați - este important pentru el este doar rezultatul unui rezultat pozitiv.
Aici și a stabilit diferențele de sistem dintre avocați și clienții lor.
Cum se poate distinge un serviciu de proces de producție? Din punct de vedere al clientului, în cazul în care serviciul poate fi furnizat imediat, aceasta înseamnă că serviciul este eficient. În cazul în care clientul este important proces de a furniza servicii în sine, aceasta înseamnă că serviciul de proces.
Curtea de cazuri sunt de cel puțin o jumătate de an, uneori, mai mult de un an, ci pentru că un avocat, acest serviciu pare a fi proces, deoarece lună după lună merge la tribunal audieri, scris reclamații, propuneri, deține un loc de muncă mare pentru o lungă perioadă de timp, în timp ce clienții important este doar rezultatul final.
Doriți mai multe materiale utile?
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru „Legal Business“ și de a obține noi materiale utile de mai multe ori pe lună la e-mail lui!
Prin abonarea acum, veți obține cadouri:
- 3 capitole din cartea „societate de avocatura de milioane de la practica privat de lider pe piata“ (PDF, 32 de pagini).
- „Planul de marketing al firmei de avocatura dublarea profitului în 10 pași simpli“ (PDF, 22 de pagini).
