SERM este opinia experților ingate

SERM - un acronim format din 4 cuvinte în limba engleză: Search Engine Reputație de gestionare, care tradus înseamnă „managementul reputației în motoarele de căutare.“ Pur și simplu pune, acest termen se referă la o serie de măsuri în scopul creării unei imagini pozitive a companiei în ochii potențialilor clienți. Aceasta poate include atât lucrul direct pe drum, și procesarea negative deja existente în rețea. În care al doilea sens al termenului de astăzi este de o importanță deosebită. Profesioniștii implicați într-un SERM, pentru a fi munca grea - pentru a deplasa o poziție de lider în emiterea tuturor companiei denigrator puncte de vedere.

Ce este SERM

Deci, ceea ce este un SERM, înțelegem. Dar, doar pentru a elimina toate negative din rețeaua nu va funcționa. Pentru acest specialist ar trebui să efectueze un număr de lucrări.

Analiza conținutului existent

Aceasta include monitorizarea în partea de sus a motoarelor de căutare pentru nevoile companiei cu identificarea comentarii și mesaje negative (atât reale, cât și neadevărate)

Aici este necesar pentru a ridica toate informațiile fiabile disponibile despre companie, care ar dori să transmită utilizatorilor care vor fi utile pentru ei și că va menține o imagine pozitivă. Apoi, trebuie să găsească zone populare subiect pentru plasarea de articole, posturi, conținut media, răspunsurile la comentarii și pentru a determina lista de cereri de promovare

În această etapă, format optimizat pentru motoarele de căutare de știri, articole de imagine, comunicate de presă, răspunsuri la comentarii și chestii. Cel mai important lucru aici - actualitatea și relevanța tratamentului negativ. Utilizatorii ar trebui să vadă interesul îmbunătățirii continue a companiei, dorința de a asculta critici, dialog constructiv și de a oferi idei

Lucrul cu forumuri și rețele sociale

Este foarte important să se lucreze cu negativitatea din sectorul on-line. Conținutul în timp util și promovarea de noi sucursale este capabil de a „ucide“ o ramură de informații care nu sunt vizate, evidențiați doar avizul pozitiv.

Plasarea conținut de știri și imagine

recenzii de lucru

În acest caz, pot fi scrise răspunsuri la comentarii și nu numai pe negativ cu promisiunea de a înțelege problema. Un om este întotdeauna o plăcere pentru a vedea recunoștința pentru feedback pozitiv. În plus, sarcina SERM este de a motiva utilizatorii să scrie noi comentarii pozitive despre compania pe diverse platforme.

Instrumente de bază SERM

Instrumente SERM, ce este? Ele sunt înțelese ca diferitele servicii care ajuta profesionistii gasi rapid tot negativ rețeaua companiei. Fiecare dintre ele în propria lor convenabil și util.

Chiar și guru, în detaliu știu ce un SERM, va spune că deplasarea de informații irelevante din căutare, nu este un panaceu pentru reputația companiei. Este imperios necesar să ne amintim că rezultatele concrete pot fi atinse numai dacă se efectuează în paralel cu cauza negativității pentru a îmbunătăți în mod constant calitatea bunurilor și serviciilor, precum și pentru a construi o relație de prietenie cu clienții lor

Agenția de marketing pe Internet Ingate oferă o gamă completă de servicii în cadrul SERM. Ce este și ce scop se poate realiza de marketing reputațional de la unul dintre liderii de piață, a se vedea aici