Secretele diplomației - cel

Secretele diplomației la locul de muncă

Construirea relațiilor cu colegii, management, co-lucrătorilor este o parte integrantă a oricărei operațiuni. Din păcate, neînțelegeri și chiar conflicte sunt inevitabile, și nu este cel mai bun mod afectează atmosfera din echipa si productivitatea. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți dezvolta cu ușurință abilitățile lor de comunicare și chiar să învețe cum să influențeze pe alții. Pentru a realiza acest lucru, destul de un pic de lucru pe ele.

Cine dintre noi nu a permis să se promite mâine să înceapă o viață nouă? Cât de des ne îndeplinim propriile promisiuni? Din păcate, intențiile de a schimba absolut tot ceea ce în mod normal și să rămână în intenție. Regretând declarații dure regulate, ne promit să nu mai răspundă la provocări ale controversatului coleg, client sau iritabilitate, sefi sâcâitoare, dar data viitoare când totul se întâmplă cu un sistem de degetul mare. Pentru a remedia această situație, trebuie să învețe cum să accepte calm slăbiciunile umane și să reacționeze la ele în consecință. În acest scop, merită să ne amintim câteva reguli simple de comunicare eficientă.

Capacitatea de a nu lua conflictele care apar aproape de inima - o abilitate necesară, deoarece de multe ori se cearta cu voi oamenii nu au nimic împotriva ta. Astfel de situații apar destul de des: cumpărător exasperată dă vina vânzătorului că prețurile sunt prea mari, iar mărfurile de proastă calitate, un angajat încercarea de a prinde celălalt din greșeală, să ascundă greșelile lor, capul a primit un pansament în jos de la superiorii săi, supbroduse subordonații rele, etc ... dacă este necesar în acest moment să se angajeze în confruntare sau scuze? Nu. Cel mai bine este să rămână calmă. Acesta va fi destul de ușor dacă încercați să înțelegeți ceea ce a provocat nemulțumirea adversarului și să încerce să rezolve această problemă. Când înveți să te uiți la situația cu un punct de vedere detașat, va fi practic imposibil să se zburli, ceea ce înseamnă că va găsi o cale de ieșire din situația de repede. Persoanele care au abilități similare, numit diplomați. Într-adevăr, o astfel de reacție similară cu negocierile la nivel național atunci când o persoană este complet renunță la ambițiile personale și acționează exclusiv în interesul cauzei.

Nu sari la concluzii

Dacă la un moment dat cineva nu a primit modul în care doriți să luați infracțiune și începe să lămurească lucrurile prematur. Este foarte probabil ca acțiunile pe care par a fi greșit, din punctul său de vedere (precum și în virtutea educației sale, formare, atitudine și așa mai departe. N.) sunt destul de normale. Colegul dvs. nu a ținut promisiunea lui și nu a trecut informații importante pentru client? Acest lucru nu înseamnă că el este un om rău, și ar trebui să ceară scuze sau să încerce să se răzbune. Doar continuă să fie atenți și să nu ai încredere în el aceste instrucțiuni. Fundamentarea în acest fel, veți evita multe conflicte și de a crea o reputație ca un om înțelept și liniștit.

Fiecare dintre noi în conversație folosește un anumit set de proverbe, citate, expresie populară, de multe ori nu iau în considerare faptul că persoana cu care comunicam, poate avea propria sa asociere cu faptul că noi spunem. De exemplu, că o glumă pare prietenos, celălalt consideră a fi nepoliticos. Deci, dacă știi persoana destul de bine, folosind cuvinte clare și concepte sunt tratate, să evite intonații umoristice și ironic, etc. N.

Nu renunța niciodată

Toată lumea la auzul expresiei „rezultat negativ - același rezultat“, dar uneori este foarte dificil de a nu fi dezamăgit dacă reacția interlocutorului nu satisface așteptările noastre. Încercați să analizeze greșelile și să învețe de la ei, nu doar uita de conversație neplăcută. Fii realist: chiar si cei mai sociabili nu sunt întotdeauna în măsură să dețină o conversație la nivelul corespunzător, și a obține ceea ce vrei, asa ca cel mai bine este să se calmeze și să încerce să ridica cheia de la adversar greu de rezolvat data viitoare.

Acum trebuie să decidă când să utilizeze sfaturile de mai sus. Nu amâna cazul pe termen nelimitat, începe acum. Nu așteptați până când condițiile ideale se va dezvolta, încerca astăzi să schimbe relațiile cu alții. Dacă ceva nu funcționează, nu este un motiv de a abandona încercări suplimentare: o abilitate care este dat cu cea mai mare dificultate, fixată pentru o lungă perioadă de timp.

Nu este necesar să se ceară de la alții înțelegere, mai bine pentru a încerca să le înțeleagă. Ia inițiativa, pentru că depinde de tine cum vei percepe colegii și de management. Deoarece oricine poate găsi un limbaj comun, în cazul în care vă arată un interes real în hobby-urile sale, probleme, etc. Și atunci nu au timp să se uite în jur, vă va schimba atitudinea față de ceilalți :. Angajații devin adepți adevărați și parteneri maleabile și clienții pentru a ajuta la dezvoltarea carierei.

Cum de a câștiga interlocutorului?

1. Ia un interes real în oameni.
2. Zâmbet. Acesta este cel mai simplu mod de a face o impresie bună.
3. Denumiți omul.
4. Ascultați cu atenție. În mod ironic, dacă te arăți un bun orator.
5. Alege subiecte de interes pentru omologul dumneavoastră.
6. Da persoanei posibilitatea de a arăta valoarea lor.

De Dale Carnegie