Se plâng la problemele urbane sunt acum disponibile prin apel

Guvernul Moscova a lansat un non-stop call-center pentru a primi reclamații și sugestii ale cetățenilor. Acum, că a devenit dureros, puteți spune de numărul 8 (499) 787-77-77 sau prin trimiterea unui SMS la 7877. După cum se spune în primărie, dorințele moscoviții vor transmite personal Sergeyu Sobyaninu.

Potrivit primarului, linia fierbinte va ajuta să identifice rapid și de a rezolva problemele urbane. În monitorizarea apelurilor un singur centru de informare primite sunt procesate și transmise autorităților. Astfel, primarul și șefii de departamente vor primi reclamații proaspete și sugestii pentru îmbunătățirea vieții în Moscova, în fiecare săptămână.

În primele zile ale call-center a primit aproximativ 500 de apeluri. Așa cum a spus la The Village în cadrul Departamentului Tehnologii Informaționale din Moscova, 38% dintre reclamații și sugestii referitoare la tema de locuințe și îmbunătățirea urbane. Mulți se plâng de incapacitatea de a obține în jurul scaunului cu rotile orașului. Una dintre cele mai populare subiecte, printre Moscoviții - Transport: plângeri privind semafoare defecte, încălcări de trafic și trasee de autobuz.

Experiment The Village: Call-center pentru turiștii din Moscova

Moscova a câștigat un serviciu unic anchetă pentru musulmani

În plus față de reclamații și revendicări, centrul de monitorizare a opiniei publice colectează propuneri interesante și idei ale cetățenilor. Ca un exemplu al acestor idei se numără următoarele: „Expune locuri de parcare in exterior Moscova, la 15-20 km. Acestea sunt servicii gratuite de transfer trebuie să livreze pasagerilor la metrou și înapoi „sau“ Instalarea celulelor solare în intrările caselor, astfel încât lumina nu arde în jurul valorii de ceas ".

Astăzi, într-un call-center are aproximativ 100 de operatori, cele mai multe dintre ele - persoane cu handicap. În viitor, numărul de operatori vor tripla. În departamentul speră că cei trei sute și operatori vor fi în măsură să ia de zi cu zi până la zece mii de apeluri. În plus, centrul de monitorizare sunt de planificare pentru a utiliza pentru sondaje.