Sberbank a deschis la carte reclamații on-line

Acum, clientul poate depune o plângere la angajatul băncii, care este in neregula cu el a condus. Banca a poziționat această acțiune ca lupta împotriva corupției și o încercare de a „eradica diferite fenomene negative.“

Banca de Economii a anunțat lansarea unui high-tech anti-corupție. Acum, principala banca de retail din țară va lupta luare de mită și comisioane ilegale prin intermediul World Wide Web. Fiecare client are posibilitatea de a se plânge on-line a angajaților abuz. Pe o pagină specială are acum un fel de „Plângerile de carte“.

Sberbank pe site-ul a existat o secțiune specială - „Sberbank împotriva corupției“ Dacă credeți că atunci când se ocupă cu angajații băncii (de exemplu, atunci când se aplică pentru un împrumut sau furnizarea altor servicii) au fost grav greșit, puteți face o plângere direct la această secțiune.

Așa cum sa explicat de către Sberbank, aceasta se face „în scopul de a îmbunătăți serviciul clienți și eliminarea diferitelor fenomene negative.“ Sberbank a promis că „fiecare mesaj va fi studiat cu atenție și testate temeinic.“

În cazul în care direcția de reclamații ale clienților, în special, trebuie să indice subiectul său - într-un domeniu de activitate al băncii a permis abuzul. Printre lista propusă de subiecte - credite și depozite individuale, carduri de credit, probleme de muncă, plăți și transferuri de bani, metale prețioase și monede, operațiuni de schimb valutar, întreprinderi mici, clienți corporativi.

Se pare să se plângă de Banca de Economii poate fi de multe. Dar asta e cu greu plângerile se referă la componenta de corupție - cel mai probabil, majoritatea dintre ele vor fi asociate cu serviciul.

Cu toate acestea, în vremuri de criză, toată lumea câștigă după cum puteți (inclusiv angajații de la orice bancă). De exemplu, unele practică așa-numitele „mita“ de la societățile de asigurare, notarii, furnizorii și așa mai departe. Mai ales populare în ultimii ani, au fost „comisioane ilegale“ de la clienți (debitori). Ei sunt responsabili de ceea ce a fost dat de credit (deși toate regulile nu ar fi trebuit să facă acest lucru, astfel încât o parte din bani merge în buzunarul unui angajat al băncii - ca să spunem așa, pentru munca), pentru faptul că rata de împrumut este mai mică decât asumată (client diferență din nou de asemenea, în comun cu angajatul), pentru rambursarea anticipată a depozitului și altele asemenea.

Dar dacă tot acest client ar putea să păstreze tăcerea (există interes propriu), atunci există momente când el nu va fi tăcut. Acestea includ, de exemplu, cazurile de furt aproape directă - atunci când un client nu vă alerta la o reducere, ca parte a unor programe speciale, și „salvat“ astfel încât banii, angajații băncii sunt împărțite între ele.

Deci, acum, dacă aveți un motiv și dorință, vă puteți plânge conducerii băncii. Cu toate acestea, la Banca de Economii și site-ul se blochează un avertisment: responsabilitatea pentru informații înșelătoare sau difuzarea de informații defăimătoare în conformitate cu Codul penal în România încă nu a fost anulat.

Recomanda știri colegilor:

El scrie:
s statistică medie / n un angajat al Bank of Troitsk
aproximativ 13,000-14,000 ruble

Eu lucrez Ch. contabil unul din Voronej firm.Ya nu doresc să se plângă pentru orice persoană, și să lucreze Sat voobsche.Sovsem ohomeli: NADH a fost retrage 500 de ruble pentru gospodăriile populației. nevoi, și am operatsionistki și suntem cu compania pentru o elimina 500 de ruble (acest viditeli cel de retragere), ca și mine că lucrăm numai la p / cont, nu avem nalichki.Segodnya angajați 8am transferate în avans pe carduri în 15 ore, banii trecut prin extras de cont bancar, și deschis p / cont într-o altă bancă, alte bănci bani pe carduri de bani dosih nu, acum 20 de chasov.Dengi debitate de la firma și personalul stau în ajunul de ieșire, fără a avansa.Budem perechislyayutsya pe cartela, timp de 3 ore.

El scrie:
Eu lucrez Ch. contabil unul din Voronej firm.Ya nu doresc să se plângă pentru orice persoană, și să lucreze Sat voobsche.Sovsem ohomeli: NADH a fost retrage 500 de ruble pentru gospodăriile populației. nevoi, și am operatsionistki și suntem cu compania pentru o elimina 500 de ruble (acest viditeli cel de retragere), ca și mine că lucrăm numai la p / cont, nu avem nalichki.Segodnya angajați 8am transferate în avans pe carduri în 15 ore, banii trecut prin extras de cont bancar, și deschis p / cont într-o altă bancă, alte bănci bani pe carduri de bani dosih nu, acum 20 de chasov.Dengi debitate de la firma și personalul stau în ajunul de ieșire, fără a avansa.Budem perechislyayutsya pe cartela, timp de 3 ore.

[COLOR = red] Tu ești greșit atât de foarte slab versat în realitate. Ran tot mai repede, alerga, nu citesc nimic, n-ai văzut. Credeți că angajații idioți, gaozari? Nu aveți dreptate. Tu toată ziua nu este suficient puterea rabdă, fiecare gata să toarne rahat cu bucurie, pentru că nicăieri în altă parte și nimeni altcineva. Se simte ca esti acolo doar de mers pe jos. Banca are tarifele, politicile sale, sistemul de servicii. Tu nechibzuit și oamenii insensibile T. E., nu toate, dar cel mai mult. Nimeni și nimic nu trebuie să, și este necesar să se înțeleagă în mod adecvat în cazul în care aveți de gând și pentru ce, sau mai simplu, pentru a accepta termenii de serviciu, și nu pentru a umili, să strige și să prostii care a inventat creierul.