Review-uri Alpha-Bank „putrezire pește din cap, și Alfa Bank - cu un club“

Păstrați tot acest timp stabilit, îndrăznesc să spun - „relații“, practica de rezolvare a problemelor și a stocurilor + ușor este rar în țară pentru mine, sistemul electronic va lucra cu Banca (electronic banking și mobile + corespondența cu managerul personal + sistem reciproc convenabil Grefa de lucrări) - toate acestea, din păcate, peste. În plus, va exista o mulțime de text, dar este necesar să înțelegem ceea ce am scris aceasta recenzie. Toate datele și orele de istorie a corespondenței și apeluri telefonice.

- 16/01/14 Întrebați despre serviciu, 1/17/14 am primit răspunsul că serviciul are, puteți accesa. 20/01/14 Vă rugăm să trimiteți detaliile și de contact. Luna pauză și vine evaziunea că acești parteneri AB (surpriza!) Nu, dar puteți apela altă bancă privată, ei vor face totul în cel mai bun mod posibil, parola și participarea la vot a inclus. Numele suna familiar, eu sap în agendă, Voila! primul și mare, dar fostul meu manager al A-Club Vladimir a fost acolo partener. Am citit - uite - nu, aceste servicii și nu au, la fel ca și în alte țări. Vă mulțumesc, A-Club, ajutat. Scrierea a doua (și cel mai bun!) Fostul director, după o jumătate de oră obține un răspuns cuprinzător și soluții cu privire la caz.

- există o dorință sălbatică, pentru a vorbi despre planurile pentru viața viitoare, și la Moscova, pentru o dată. Mă opresc pe Ordynka 15/05, solicitând „conducere“. Un chip familiar, Marina, văzut pe Yakimanka. Dau corespondență de imprimare, explicând situația. „Mizerie, mizerie, repara! Noul manager de mâine, am avut o ofertă la depozite, suna înapoi!“. Ce bun constructiv! Cu toate acestea, nu am merita o carte, un număr de telefon mobil - secrete de stat nu sunt demne de un client obișnuit, hmm. Ei bine, noi - nu mândri și pacient, așteptați un apel înapoi. În așteptare până acum, da.

- 29/05 vine scrisoarea „iată coordonatele noului manager.“ Așa cum se spune, nu am „Zdrasste“ sau „Vă mulțumim“ sau ne „La revedere!“, Dar care ne-a surprins cu adevărat. Prin semnarea este clar că gluma a fost de peste, eu acum nu se ocupă doar un „consultant“, iar „consilier senior Oleg“. Ei bine, asta e frumos. Va asteptam contact si constructiv! Da, schaz. Apel (primul și numai) de la Oleg am fost deja 25/06, cu o zi înainte de ieri! A fost de inspecție la aeroportul din Delhi, am decis să sun înapoi mai târziu. Era de așteptat, la 15:05 telefonul nimeni nu a luat-o.

La 14:11 primi o copie a transferului și contactul mult așteptată nou, să „nestarshego« dar nu mai puțin»,„manager de personal Alena. Dintr-o dată, de-a dreptul la 16:23, am primit un telefon de la 1 m de ea, cu asigurarea că tot acum aici, ea este literalmente totul razrulit, conform listei. Într-adevăr, pentru a vedea 17:30 închiderea depozitului minus pierdut (dar ce?) Dobânda pe contul curent. Multitasking este în mod clar nu patina „consultanți“, găsiți informații despre problema în sine, și 4 până la 18 ore soția mea și cu mine în cameră. 20 min gestiona până Natalia (ah, bine făcut!) În ciuda aerului condiționat rupt și o căldură insuportabilă în contul la plante, ci pentru a face un transfer din contul A-Club nu poate, chiar dacă încercări. Ok, avem, de asemenea, un manager de rapid și personal! Am sunat la 19:05, nimeni nu este responsabil. Noi numim, împreună cu managementul intern, aflăm că nu este în birou, nimeni nu pentru a înlocui. Mulțumesc zeilor, la 19:11 apeluri înapoi, spunând, „întâlnire de ieșire“, aflăm situația și, miracol, este acum traducerea face asistent! Și pentru foarte cald. La 19:23 am sunat din nou. „5 minute și totul va fi! Si apropo, cu privire la problema de conversie, până la 1 milion atât de mult, de la 1 milion atât de mult.“

La 19:55 deja scriu SMS-uri „cât de mulți sunt încă în așteptare, timp de 5 minute?“. Noi trebuie să plătească tribut, el cheamă înapoi. „Cam direct chiar acum. Odată terminat, am să te sun imediat înapoi.“ Este clar că acest lucru nu sa întâmplat, nu?
După 10 minute, l-am văzut pe banca mobilă că transferul este complet, iar eu și soția mea, semnând resturi de hârtie, a mers împreună pentru vineri „întâlnire de ieșire“ nostru, unde am deja 2:00, fără succes, de așteptare pentru prieteni, pur și simplu nu pierdeți masa din cauza întîrzierilor noastre neașteptate .

În timp ce pe excursie, închide contul și să transfere acordul existent cu timp de aproape 10 de ani, serviciul nerealistă, dar primul lucru pe care îl voi face să se întoarcă logică și ușor de înțeles, nu-i așa? Dacă cineva vrea să plătească pentru acest „serviciu“ de 10 mii de ruble pe lună (sau păstrați de la 35m. În depozite), să plătească pentru concurenți gratuit concierge și acces la lounge-uri de afaceri, nu pentru a se bucura de beneficiile unei bănci convenționale în schimbul unui frumos carte, face investiții, pierde bani pe „control“ soluții și uneori rata mai mare a pieței - este alegerea ta, dar nu este a mea. Utilizare ca ultimă instanță cel mai apropiat birou al Băncii și prin mijloace electronice, pentru a le tine încă clienții, ei sunt încă mai confortabile și funcționale. Ei bine, în mod evident, nu păstrați într-un singur coș, desigur.