Revendicați proba furnizor de servicii
Operatorii de telefonie mobilă sunt, de asemenea, organizații care oferă servicii. Dar calitatea convorbirii este uneori slabă.
Consumatorii români sunt utilizate într-o astfel de situație, așa că nu este de multe ori nici măcar conștienți de faptul că această problemă este rezolvată destul de simplu.
În caz de încălcare a drepturilor consumatorilor în furnizarea de servicii, este necesar să se facă o plângere scrisă. Cu toate acestea, înainte ca documentul ar trebui să fie citit cu dispozițiile generale prevăzute în legislație.
Cum de a scrie o plângere la operatorul de comunicații celulare
operatorii celulare nu oferă consumatorilor un singur eșantion de cereri. Contractul pentru furnizarea de servicii, deoarece această opțiune nu este specificată.
Cu toate acestea, pentru a face o cerere, puteți contacta un avocat care se ocupă cu problemele care apar în domeniul protecției consumatorilor. Dacă se dorește, fiecare persoană poate afla pe cont propriu, trebuie doar uita în această chestiune în această privință.
document contabil următoarele linii directoare:
- La începutul cererii, specificați numele organizației care furnizează servicii celulare;
- Introduceți numele complet șef al organizării intrus. Aceste informații sunt necesare pentru a furniza, din cauza cabinei. Cu toate acestea, în cazul în care datele nu au putut fi obținute, suficient pentru a indica faptul că cererea este făcută la cap;
Pregătirea documentelor de care aveți nevoie pentru a oferi angajaților care lucrează în compartimentul de conectare. Revendicările trebuie să ia consumatorului în mod obligatoriu, dar în cazuri rare, angajații se poate cere să rescrie documentul, oferind o organizație de probă.
Ce documente ar trebui să fie atașat la furnizorul de servicii cerere
Prin compilate de revendicările asigurați-vă că pentru a atașa documentele care confirmă faptul de servicii de proastă calitate.
Aceste documente pot include:
- Un contract de abonament pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. Acest document dovedește că consumatorul și operatorul de telefonie mobilă asociată cu anumite drepturi și responsabilități. Atunci când un contract este creat 2 exemplare. Una dintre ele este eliberată abonatului, iar celălalt rămâne în organizație. Prin urmare, în caz de pierdere a documentului poate fi accesat în Salonul cu pașaportul dumneavoastră și să ceară o copie a problemei. Se poate da afară dintr-o dată sau doar câteva zile. Cu toate acestea, pentru consumatorul are dreptul la plângerile de a scrie într-o carte specială, în cazul depunerii cu întârziere a contractului;
- Un document care confirmă plata a produsului;
- Alte documente care sunt relevante pentru problema descrisă în revendicări. Acest lucru poate fi o facturare a costurilor de detaliu, chitanțe pentru plata serviciilor de comunicații, etc.
Reguli de pregătire și depunerea unei creanțe garantate în Legea federală „Cu privire la mobil“. Din păcate, magazinul de telefon personal nu sunt întotdeauna familiarizați cu prevederile acestui act legislativ. De aceea, înainte de a apela o idee bună Salon pentru a afla punctele importante care protejează drepturile abonatului.
Oferiți angajaților doar copii ale documentelor suplimentare. Originalele pot fi necesare în instanța de judecată.
Cum se depune o plângere la furnizorul de servicii
Angajații nu pot fi motive de refuz al primirii cererii. Prin urmare, în protecția drepturilor lor ar trebui să fie insistent.
După ce a primit angajații cerere organizației trebuie să furnizeze canalele de feedback de utilizator prin care puteți obține informații despre starea și rezultatul plângerii. În plus, angajații sunt obligați să precizeze termenii de examinare a cererii.
Ulterior, abonatul trebuie să aștepte rezultatul plângerii. Pe un apel personal la Salonul să-și petreacă nu numai propriile lor nervi, dar, de asemenea, destul de mult timp.
Cu toate acestea, există oa doua cale - de a trimite o plângere prin e-mail. Astfel, este posibil să se evite contactul direct cu personalul, dar, de regulă, termenul de examinare a cererii este întârziată. O lungă perioadă de analiză nu este asociat cu livrarea unei scrisori lungi, precum și cu ordinea de analiză a scrisorilor și a altor circumstanțe care nu va depinde de consumator și de furnizorul de servicii.
A fost de înregistrare utila? Da Nu 2 din 3 cititori găsi înregistrări utile.