publicul țintă

De-a lungul ultimilor cincisprezece ani, am avut ocazia de a discuta cu proprietarii de diverse afaceri din România și din străinătate. Ceea ce este surprinzător: răspunsul la întrebarea „? Cine este publicul tinta“, a fost de multe ori o neînțelegere reală. După o tăcere stânjenitoare, de obicei, urmată de răspunsul „Da, totul!“ Ce înseamnă asta? Lipsa de înțelegere a conceptului de Asia Centrală.

Intrebati orice antreprenor din Germania, Franța, Italia, Statele Unite ale Americii sau în orice altă țară dezvoltată, care este de afaceri sau produsul AC. El nu a ezitat să-ți dea o clară și un răspuns clar. De ce? Pentru că în aceste țări, educație de afaceri și de cultură de afaceri sunt la un nivel mai ridicat.

Care este publicul țintă?

Definiți publicul

Iată cum să interpreteze noțiunea de public țintă britanic de afaceri dicționar:

La prima vedere, nimic complicat: CA - este doar potențialii clienți sau cumpărători (care nu este întotdeauna la fel, ceea ce va fi discutat mai jos) nimic. După cum arată practica, nu este atât de ușor în viața reală. Un exemplu în acest sens - un număr foarte mare de proiecte eșuate. Motivul pentru eșecul multora dintre ei - inadecvate, detașat de realitate, evaluarea publicului țintă.

Evaluarea Metoda CA depinde de mai mulți factori :. Tipul de produs, specificul de afaceri, tendințele pieței etc. Cu toate acestea, pentru a obține înțelegerea cantitativă și calitativă a publicului țintă - dacă aveți o înțelegere a afacerii pe care o faci - într-adevăr nu atât de dificil.

Deci, clientul magazin broșură (foto jos) este situat în București, iar piața este limitată la acest oraș. Prin urmare, putem vorbi doar despre arhitecți și designeri de interior care lucrează în St. Petersburg (locația geografică menționată mai sus). Rămâne să aflăm dimensiunea acestui grup.

Există două moduri de a face acest lucru. Primul - cu ajutorul ghiduri (a la Pagini Aurii) și diverse cataloage. În al doilea rând - Ia-o evaluare expert. Dacă doriți, puteți utiliza ambele - nu va fi mai rău. Sunt în favoarea celei de a doua abordare, și cred că mai eficient. În acest caz, expertul a găsit destul de ușor - suficient pentru a apela asocierea arhitecților și a afla cât de mulți membri ai acestei asociații și modul în care, în opinia lor, arhitecți și designeri de interior din Sankt-Petersburg, în general.

Dacă mă întrebați ce directoare nu este mulțumit, să zicem, umflat cifrele și un număr mare de „suflete moarte“.

În această asociere, veți fi informat că este posibil să vorbim despre publicul țintă de numerotare aproximativ 500 de persoane. Cu toate acestea, suntem preocupați de numărul de reprezentanți ai CA, care poate fi potențial interesat de produsele pe care le reprezintă.

Este evident că nu va fi de cinci sute de oameni, și în cel mai bun caz, 15-20% dintre ele. Cu alte cuvinte, nu mai mult de o sută de oameni. O astfel de definiție atentă a publicului țintă, în acest caz, a fost necesar să se calculeze circulația optimă a broșurii. La urma urmei, puteți imprima broșuri și 1002 (deși, așa cum sa dovedit, destul de o sută). Apoi, partea leului de circulație ar fi de nici un folos, și este - bani aruncat.

A fost un exemplu foarte simplu, care poate da o idee de ce trebuie să acorde o atenție la Asia Centrală. În acest caz, costul de eșec atunci când se imprimă un preț broșură de 200 de ruble va fi de la 180.000 la 380.000 de ruble (900 și 1900 de exemplare, respectiv), sau o medie de 280.000 de ruble (rotunjite - 10.000 $).

Permiteți-mi să dau un exemplu mai jos a unei afaceri reale.

Clasa de mijloc ca ziarul public tipărite? Mult noroc!

Pe scurt, povestea este după cum urmează. Destul de bine-cunoscut om de afaceri leton fost, proprietarul celor mai mari edituri din statele baltice, din motive evidente, a iubit-o ziar zilnic imprimat. Pierderile pe care ea a adus de la fundație, se referă la veniturile din alte publicații. întrebarea publicațiilor de public-țintă exprimat în mod regulat: se credea că, dacă ziarul „pisa“ intereselor unui anumit public, ea poate deveni profitabil - chiar și cu o scădere în circulație.

Cu toate acestea, orice idee a unui drept de a exista, iar acest lucru a fost nici o excepție. A rămas doar să răspundă la întrebarea principală: ce segment al pieței pentru a face un ziar că, chiar și cu o mică afacere de imprimare rula a devenit profitabilă, dacă nu, atunci cel puțin mai puțin neprofitabile? Pe cine să aleagă ca publicul țintă?

După lungi discuții pe această temă, alegerea a fost făcută în favoarea clasei de mijloc. A fost necesar pentru a testa ipoteza dacă este posibil să se facă un ziar de zi cu zi tipărite pentru acest strat al societății. Pentru a face acest lucru, în primul rând, a fost de a evalua dimensiunea acestui segment și să facă un portret de el.

Pentru a estima numărul de date utilizate de control central și hotărârea de experți statistice. date CSO a arătat cât de mulți oameni vorbitoare de limba rusă, în intervalul de vârstă țintă care trăiește în Letonia. expert de evaluare (obținut de la sociologi profesionale) a dat factorul prin care a fost necesar pentru a se multiplica acest număr (experții au considerat că până la 2% din populația Letoniei poate fi atribuită clasei de mijloc).

Dacă nu mă înșel, oamenii vorbitori de limba rusă în vârstă de 18 ani și peste, în Letonia la acel moment - era în mijlocul „zero“ - au existat aproximativ 600.000 de oameni. Dacă două procente dintre ele fac parte din clasa de mijloc, este de aproximativ 12.000 de persoane. Deoarece un ziar citește o familie are nevoie pentru a înțelege că rezultatul - circulația maximă a ziarului de zi cu zi pentru clasa de mijloc - va fi considerabil mai mic.

Noi facem calcule simple:

• Mărimea medie a gospodăriei (de familie), în Letonia - 2,52 persoană
• Împărțiți 12,000 2.5 - obține 4.800
• Maximă ipotetică generală circulație ziar - 5.000 de exemplare

Întocmește un portret al publicului țintă

La elaborarea portret public țintă interviuri aprofundate folosite (interviuri în profunzime) cu reprezentanți ai clasei de mijloc vorbitoare de limbă rusă din Riga. În general, au găsit o mulțime de lucruri interesante.

• Acești oameni nu știu cât de multe sunt produse în magazine
• Ei iau o vacanță de două ori pe an și de vacanță lăsați să se odihnească în străinătate
• Ele pot avea mai mult de un calculator pentru fiecare familie
• Ei privesc după sănătatea lor - vizite regulate la medici stomatologi si a altor medici.
• Ei au rezolvat problema locuințelor etc.

Dar cel mai interesant pentru noi - ca membri ai mass-media de afaceri, este atitudinea lor față de mass-media, în general, și în presa scrisă, în special. Deci: nici unul dintre reprezentanții intervievați de potențial CA nu au citit ziare zilnice tipărite la toate. ziare zilnice - este o veste, și știri - aceasta este ceea ce se întâmplă aici și acum. Prin ea însăși, formatul de imprimare nu permite pentru a rezolva această problemă - pentru a informa cu privire la evenimentele curente in timp real.

Ideea a fost respinsă ca inacceptabilă.

Mai multe detalii despre CA: eterogenitate, B2B si B2C

Vorbind despre publicul țintă, de asemenea, este demn de menționat faptul că unul dintre segmentele sale pot avea diferite argumente în favoarea a face o achiziție. Cu alte cuvinte, ele pot aduce beneficii diferite.

În munca mea de multe ori am venit peste trei motive diferite:

1. Beneficiile economice (un factor cheie - preț mai mic)
2. Termenele de livrare (cel mai important - intervalul de timp)
3. Notoriu „rollback“

În afacerea dvs. poate fi alți factori. Este important să se înțeleagă esența: publicul țintă poate fi unul, ca factori în favoarea cumpărare - un pic. Astfel, putem vorbi despre eterogenitatea publicului țintă.

În continuare. Puteți naviga la consumatorii de produs și clienții săi - care nu este întotdeauna la fel. Cel mai simplu exemplu - mâncare pentru pisici: cumpara proprietarii de animale și consumă fermecătoare creaturi cu patru picioare. Un alt exemplu - medicament: de multe ori le cumpere rudele apropiate ale pacientului. Din experiența mea, aș spune că ziarul este adesea prescris pentru copii adulți ai părinților în vârstă.

Dacă vorbim despre capacitatea de publicul țintă. apoi pe piata B2B, este mult mai ușor de a evalua: toate informațiile sunt deschise și, de fapt, se află la suprafață.

Și ultimul. Dacă ați citit alte comentarii pe acest blog, este posibil să fi observat că problema de a determina publicul țintă, am pus întotdeauna pe partea de sus - atunci când se lucrează la orice proiect. Cu această abordare, în cel mai rău caz, puteți minimiza pierderile, și cel mai bun caz - pentru a maximiza profitul.

Atât primul cât și al doilea este extrem de apreciat în afaceri.

Bine ai venit!
Multumesc pentru articol, totul este scris foarte lokanichno.
Întrebarea mea este, desigur, care se ocupă cu Asia Centrală. Ce întrebări ar trebui (trebuie) să fie incluse în cererea de determinarea CA de mobilier. În opinia dumneavoastră.

Cu stimă,
Karina

Cum rămâne cu audiențele țintă în absența datelor statistice și. atunci când nu există posibilitatea de a efectua anchete ....

Bună ziua, Paul!
Vă mulțumim pentru articolul dvs. informativ și la prețuri accesibile!
Puteți să vă rugăm să spuneți în ce direcție să meargă.
Sunt angajat în definiția Asiei Centrale în magazin de bijuterii. Și observații au arătat că peste 50% dintre cumpărătorii de cumpărare ceva pentru un cadou, am identificat acest grup de oameni ca donatori. Dar publicul țintă că nu este uniformă, pentru că fiecare alt motiv de cadouri. Dacă segmentul de acest grup, acesta este împărțit într-un număr infinit de grupuri mici, care din cauza numărului de munca grea.
Cum de a intra?
Ghidat de un grup mai mare sau de a continua segmentarea acestui grup?

Bună ziua, Margarita!

Aș împărți CA în două segmente:

1. Cumpără pentru tine
2. Cumpără ca un cadou

Dacă se dorește, fiecare segment poate fi împărțit în două:

1. Cumpărați ei înșiși - bărbați
2. Cumpărați-vă - o femeie
3. Cumpara un cadou - un om
3. Cumpara un cadou - o femeie

Împărțit în mai multe segmente, în opinia mea, nu-l merita. Și nu sunt sigur despre cele patru segmente. Dar pentru primele două personal mi-ar distrus cu siguranță.

Bine ai venit! vă rugăm să ajute cu CA pentru vânzarea de cadouri originale prin intermediul magazinului on-line. Aici, de asemenea, poate fi, desigur, împărțite în cei care dau și care cumpără, dar se pare că acest lucru nu este suficient (

Multumesc anticipat!
Tatiana.

Pot fi identificate în mod separat pentru clienții corporativi și privați. Deci, imaginea poate fi mai deplin)

Bună ziua, Paul!
Ați putea să ajute la definirea publicului țintă pentru imprimantele magazin online?
Imprimanta-interesant lucru, este de obicei cumpărat împreună cu un calculator ... dar clientul a decis să le aloce un site separat.
CA este viziunea mea:
-Tinerii care încep să trăiască separat (de la vârsta de 25 de ani, a absolvit de la universități)
-studenți (17-25 de ani, care trăiesc cu părinții lor)
-familii tinere (de la vârsta de 30 de ani, poate avea deja copii)
-alpiniști (de la 25 de ani)
-pensionarii actuali (de exemplu, profesori universitari)
-întreprindere, economisind foarte mult bugetul dvs.

Astăzi, vorbind cu o cunoștință marketologm el a spus segmentate în mod diferit:

-Tineret (studenți ai universităților, colegiilor, recent absolvit de la universitate, etc.)

-35 - 50 ani (familii cu copii, fără copii, necăsătorit, necăsătorit, etc.)

-Entitate juridică (întreprinderi mici și mijlocii)

În principiu, pot să văd greșelile mele.
Ei bine, aș vrea să știu părerea ta ... :) Poate, de asemenea, pentru a adăuga ceva.
Aș fi foarte recunoscător.

Bună ziua, Sophia!

Zdravstvuite. Ajutor, pozhaluista, CA pentru a determina Bookshop (retail) .Cu în cazul în care pentru a începe? Vă mulțumim anticipat)

Vă mulțumim pentru site-ul dvs., este foarte profesionist!
Întrebarea este - ce întrebări în chestionar ar trebui să ceară clienților să se cunoască mai bine publicul țintă?

Întrebarea este, atunci când se determină publicul țintă ce probleme ar trebui să fie incluse în chestionar în cazul în care produsul - hrana străină pentru pisici și câini de super-premium?

zi buna) Spune-mi, cum să identifice CA pentru studio de dezvoltare a copiilor. În orașul nostru un total de 50 de astfel de organizații, și că aș dori să deschidă.
Centrul pentru copii TSA-, în primul rând, părinții. Ei tind să aleagă cluburile pentru copiii lor.
Caracteristicile demografice ale publicului țintă
Sex: masculin și feminin.
Locul de reședință. Penza (reg Centru, Sud Glade, West Meadow, District, Ternovca)
Pana la varsta de public țintă ar putea fi segmentate după cum urmează:
Femeile (19 până la 35 de ani). Pentru care educația copilului în stadii incipiente este un element important, socializarea timpurie a copiilor, care îi va ajuta să se adapteze mai bine la grădinițe și școli.
Bărbați (25 - 40 ani). Care sunt implicați în creșterea copilului, participarea la traininguri și seminarii pentru părinți, că, în viitor, poate facilita foarte mult comunicarea cu copilul dumneavoastră. Mai ales tinerii parinti.
Bunicii (40 de ani). Acest grup este publicul țintă, de regulă, să participe la centre de dezvoltare cu nepoții, du-te la seminarii și ateliere de lucru. Venituri: peste media (15.000 de ruble pe lună.).
Educație: specială nu contează, dar, cel mai adesea, acestea sunt oameni cu
învățământ superior.
Ocupația: orice.
Caracteristicile psihologice ale publicului țintă: în primul rând, cel mai adesea tineri părinți cu nașterea unui copil care se confruntă cu probleme de educație, datorită experienței și nu incapacitatea de a obține, împreună cu copii. În al doilea rând, bariera de anxietate pentru mame. Separarea copilului de mamă poate purta consecințe psihologice grele pentru copil. Locul al treilea este o problemă la nivel mondial în grădini și părinților de a alege grădini private sau centre de copii pentru socializare a copiilor.
Frecvența medie a consumului serviciilor de public - de mai multe ori pe săptămână.

Bună ziua, Anastasia! În întrebarea dumneavoastră ați descris în detaliu o CA și mă întreabă cum să identifice? )))

Bună ziua, Andrey! Am înțeles că segmentele de public țintă, puteți avea trei:

1. Cei care utilizează deja acest serviciu, dar alte terapeuți (ceea ce înseamnă că trebuie să dau seama cum să câștige peste o parte a segmentului)
2. Cei care au unele dificultăți cu sănătatea (și soluțiile lor au nevoie de un masaj, dar ei nu știu, prin urmare, este necesar să-i informeze cu privire la aceasta)
3. Cine vrea să facă un cadou (a la „Cel mai bun cadou - este sănătatea Dă masaje tale preferate!“ - sau ceva de genul + certificate de cadou)

Sper că a răspuns la întrebarea dvs. :)

Vă mulțumim pentru statyu.Podskazhite cum să identifice publicul țintă pentru tratament și de prevenire a produselor, bio-aditivi și plasturi cu medicament.

Dragă Paul!
ajuta la extinderea CA pentru on-line de afaceri centru de formare de la zero la un rezultat garantat

„Doriți să creați o afacere și o aduce la un profit decent?
Oricine poate veni în LifePlayer și de a construi afacerea dvs.
Am lucrat în acest domeniu și eficiența dumneavoastră pentru noi - principal "

CA este în reprezentarea standard:
1. Studenții și absolvenții
2. oameni de afaceri și antreprenori cu probleme
3. ele sunt aceleași fără ele, ci caută să se dezvolte
4. tineri și de vârstă mijlocie, dar avansate de pensionari
5. concediu de maternitate al mamei
6. Oamenii de vârstă mijlocie și celălalt, nu foarte mulțumiți de veniturile lor curente și să lucreze pentru unchiul său.

Paul, Buna ziua!
Pot să vă rugăm să spuneți cum să identifice CA pentru aplicații mobile? Aplicarea de finanțare și de investiții, dar nu și conturi de casă. Pentru persoane fizice. Ce segmente puteți alege?
Vă mulțumim anticipat!

Bine ai venit! Ajuta la identificarea publicului țintă pentru vânzarea de consumabile pentru imprimante (cartușe), pentru apeluri la rece. Vanzare este în comerțul cu amănuntul și en-gros, oferă un preț bun și transport gratuit.

Paul Bună ziua! Cum de a sparge ținta mea auditoriyu.Ya începe să funcționeze numai pe Internet. Sunt coordonatorul pentru o companie de cosmetice am nevoie pentru a căuta și înregistra coordonatorii și reprezentanții.
Ajuta la identificarea publicului țintă.

Alo Ajuta la identificarea CA pentru depozitele legale de vânzare. litsam..tem mai mult în vremuri de criză ... la care companiile în primul rând să se concentreze? multumesc anticipat

Dragă Paul, vă mulțumesc pentru articol și predprenimateley ajutor gratuit pentru cei dintre noi;)
Spune-i pancreasului de tip client care este un consumator pentru livrarea de sushi și role?

Multumesc pentru articol!

Bine ai venit! Ajuta la identificarea publicului țintă pentru vânzarea de produse cosmetice. CA a izbucnit în 2 segmente:
1.optoviki
2.konechnye consumatori
Dar detaliile nu le pot clasifica! Multumesc anticipat!

Bună, Paul. Este posibil să se adauge ceva mai mult în segmente de CA pentru a furniza produse alimentare
1.golodnye
2.silno oameni ocupat
3.lenivye
Vreau să înceapă mici: prăjituri, clătite și băuturi.

Bună ziua, Eugene! De exemplu, există încă un segment de oameni care nu găti acasă și să mănânce mai ales semi-finite și produse alimentare, care este livrat la casa ta. Mi-ar lua în considerare un sector privat, separat și birouri. Un alt segment care vine în minte - este vacanța. De exemplu, o persoană care are o zi de naștere, și a trebuit să pună pe hârtie. Casa este acum pentru astfel de cazuri rareori au bucătar, și produse alimentare prin care se dispune la birou - soluția perfectă