psihologie practică de comunicare într-o conversație

psihologie practică de comunicare este prezentă în fiecare conversație. Fiecare cuvânt, intonație, gest, expresia facială, și toate celelalte elemente ale influenței vorbirii asupra ascultătorului (desigur, dacă el aude și le vede). Acest efect este psihologia practică a comunicării. În cazul în care un copil mic a declarat public câteva cuvinte, atunci este prin discursul său a afectat publicul - pentru fiecare în felul său. Impactul său a fost, probabil, debifat cu mâna lui, și el nu a înțeles cum, dar toate același impact asupra publicului.

psihologie practică de comunicare există în mod obiectiv discursul, indiferent dacă suntem conștienți de acest lucru sau nu. Acesta emite o psihologie practică de comunicare, ca Soarele emite lumină. În cazul în care există cel puțin două însoțitoare și un singur cuvânt între ele - există o psihologie practică de comunicare - aceasta este legea. Știm cu toții că necunoașterea legilor naturii nu ne eliberează de efectele lor. Numai prin înțelegerea legii, vom putea să-l călărească ca val de ocean, care ne va face ușor la mal; ignorând legea, putem obține în jacuzzi, care este sigur de a ne arunca undeva, dar nu merg acolo și nu așa cum ne-am dori. Dacă suntem conștienți și de a folosi psihologie practică de comunicare, controlul dialogului, și dacă vom ignora - este complet în puterea sa și să devină ostatici circumstanțe de conversație.

psihologie practică de comunicare include reguli care sunt atât de multe încât nimeni nu poate ști numărul lor și aproape niciodată află. Multe dintre regulile de psihologie practică de comunicare nu a fost încă pentru a deschide, și apoi scrie despre ele. Multe reguli folosim inconștient.

Unele reguli de psihologie practică de comunicare

O regulă am văzut deja, și voi aminti el să spun că nu este necesar, deoarece este convenabil să vorbească, precum și studenții sunt ușor de a percepe. Dacă întrebarea dvs. este semnificativ, clar și ușor de înțeles; dacă ai pus o voce, dicție clară, intonație și colorat expresiv emoțional, gesturi organice; Dacă prezentați semne de încredere și control - aceasta înseamnă că discursul dvs. public mai influent decât cel în care aceste elemente sunt moale.

Când conversații unu-la-unu meci cu sursa, apoi influența pe ea va fi mai semnificativ.

Și din nou, nu este necesar să-l copiați literalmente, la fel ca și macaci.

Cuvântul „nu“ - trosc interlocutor - spune o altă regulă de psihologie practică de comunicare.

Cred că atunci când oamenii vin spunând că cuvântul - nu o vrabie ... apoi, în același timp, este probabil să aibă în minte este cuvântul „nu“ (în sensul contradicțiilor adversarului).

Apreciem gândurile tale, mai ales atunci când le exprimăm cu voce tare. Noi le pronunță, în speranța că vor aprecia. Adânc în jos, ne așteptăm ca interlocutorul nostru să ne asculte, maxilarului cu gura căscată, grohnet pe masă și a strigat: „! Ei bine, tu ești capul“. In schimb, auzim de multe ori ca răspuns: „Nu, de fapt ...“, adică, în loc de aprobare a obține o obiecție, care provoacă reacția noastră negativă, cu rezultatul că sursa noastră este transformată într-un adversar (care, amintiți-vă, sunt, de obicei nu doresc să coopereze) . Trebuie să ne dăm seama că cel care începe răspunsul său cu cuvântul „nu“ cruce grăsime centrat monolog anterior al interlocutorului său, deformează-l și aruncă-l în coșul de gunoi. Sunt fericit despre asta? Interlocutorul cu siguranță nu. Prin urmare, noastră „nu“, la fel ca orice altceva în această lume, pentru am putea avea două părți: Uniunea și urât. Pe de o parte, „nu“ vorbesc folositoare, iar pe de altă parte - este dăunătoare.

Uneori, în scopul de a nega cererea inutile noi sau de a opri persistente hărțuire partea adversă, acesta ni se cere tărie de caracter pentru a spune cu certitudine, „Nu!“ și, în aceste cazuri, „nu“ este aliatul nostru (unele fete, cred că, am văzut că, în practică, „cuvântul“ nu „este cel mai fiabil de contracepție este încă“). Koe-ce cărți întregi secțiuni consacrate cum să fie în măsură să spună „nu“. Deci, Harvi Makkey, spune despre „Cum să supraviețuiască printre rechini“ (de afaceri), pentru a oferi cititorului un răspuns la această întrebare: Ce crezi, cât de des directori de bănci nu a reușit să spună „nu“ pentru clienții lor persistente, care implora următoarea lor majoră de credit? În mod evident, nu foarte des. Și dacă ar fi putut să renunțe la timp, băncile lor nu ar fi murit atât de prost. După cum puteți vedea, cuvântul „nu“ este util pentru a vorbi în acele cazuri în care dorim să le suprima puternic molestarea inutile noi oameni obsesive.

Dar moneda are o altă latură: în cazurile în care ne-am dori să realizăm ceva de interlocutor și nu doresc să provoace manifestări antipatică ale lui, despre „nu“ este de a uita. În acest caz, răspunsul începe cu cuvântul „nu“ - e ca și cum a zis: „Ce ești tu, cu lemn de stejar prăbușit?“. Aici cuvântul „nu“ - este o invitație la diferend, și îți dai seama că cea mai mare parte a litigiului - nu este o discuție științifică, iar polemica aspre, prin urmare, cel care susține, nu vine inteligent.

Ascultați conversațiile altor persoane și puteți observa cu ușurință încălcarea acestei reguli simple a psihologiei practice de comunicare. Sprijinirea dialogului, oamenii de multe ori începe pedeapsa cu cuvântul „nu“:

„Nu, este clar ...“
„Nu, vreau doar să spun ...“
"Nu, uite ...".

Spiritul de controversă este așezat în om ferm. Deci, bine că, chiar și atunci când o persoană este de acord ( „da“), el încă mai reușește să pariezi all-lui negare favorită în primul rând:

„Nu, ar trebui să fie ...“
„Nu, absolut adevărat ...“
„Nu, sunt de acord cu tine ...“

Nu, într-adevăr, să încerce să acorde o atenție la conversații de zi cu zi și veți vedea că acesta este omniprezent cuvânt de patru litere pentru unii oameni - una dintre cele mai iubite.

Nu, este într-adevăr destul de uimitor cum unii oameni încep convingerea interlocutorului, provocând palmă umilitoare în fața (comparația cea mai potrivită cu cuvântul „nu“), și apoi cu naivitate cred că el este fericit să accepte punctul lor de vedere.

Acum simți diferența dintre cele două exemple.

Exemplul 1. Există un astfel de dialog:

- Cumpara mașini interne, și așa mai departe.

- O a doua mână „castrat“ sau „Beamer“ este mult mai bine.

- Nu, mașinile noastre ca urmare, ținând cont de prețul inițial și costurile de funcționare în continuare, mai puțin costisitoare, deoarece Disponibilitatea pieselor de schimb, reparații mai ușoară, și așa mai departe.

Exemplul 2: Există un dialog destul de mult, dar fundamental diferit:

- Cumpara mașini interne, și așa mai departe.

- O a doua mână „castrat“ sau „Beamer“ este mult mai bine.

- Desigur, „Marin“ și „Beamer“ - masini excelente. Și mașinile noastre în cele din urmă, pe baza prețului inițial și costul de funcționare în continuare, mai puțin costisitoare, deoarece Disponibilitatea pieselor de schimb, reparații mai ușoară, și așa mai departe.

Manipularea cuvântul „nu“ în cadrul negocierilor pot fi reduse la o astfel de aforism bine-cunoscut:

„În cazul în care un diplomat spune“ da „înseamnă“ poate „și dacă el spune că“ poate «- înseamnă» nu «și dacă el spune» nu „atunci nu este un diplomat.“ (Există alte aforism similare în care apare cuvântul „diplomat“ „femeie“ în loc de „da“ - „nu“ și vice-versa, în loc de „el“ - „ea“).

Acestea au fost unele dintre regulile de psihologie practică de comunicare. Este practic, așa că, dacă nu sunteți atent la ei până acum, să le ia în serviciu, și de a folosi astăzi.