Psihologie antinaezda

Zoom - acest cuvânt este resentimente concentrat: traversat - atât în ​​mod nejustificat, fără avertisment certat, mustrat. De exemplu, la locul de muncă nu ați finalizat planul în timp, nu transmitem raportul. Dar nimeni nu vrea să înțeleagă de ce sa întâmplat - pe care tocmai ați ciocni.

Ea asaltează superiorii, colegii de multe ori provoca disponibilizări. Aflați pentru a rezista impactului, vei putea să rămână mai mult timp la locul de muncă.

Deci, impactul - aceasta nu este o sarcină corectă, presiunea emoțională pe un om care ar fi vinovat și că explicația abia ascultă. Oamenii umflatura este de obicei:

1. Pentru că nu au argumente grele.

De multe ori acest lucru se întâmplă cu capetele. În această situație, ei încep să fie nepoliticos, tipa, stomp picioarele tale.

2. Pentru că ei înșiși sunt de vină.

Este posibil ca seful tau se simte vinovat pentru ceva care nu este învățat anumite abilități, dar nu recunosc chiar el însuși, el te osândește.

De exemplu, șeful tău folosit pentru domneasca peste subalternii săi. Și acum, când a avut o bună ocazie, el consideră că este de datoria lui să-ți explic, că (și toți subordonații săi la locul de muncă) - un loc gol.

1. Începe să efectiv răspunsul: „Cine ești tu? Da, nu le permit? Da, vă spun că ... „Și așa mai departe.

Avantaje: strategie demonstrează puterea, arată că nu sunteți un fel de bleg, un om care poate sta în picioare pentru ei înșiși.

Strategie Dezavantaje: aproape de un scandal foarte mare si despartire.

2. Fără un cuvânt pentru a trantesti usa. Asta este de a merge, nu pentru a asculta nici unul care vine la tine.

Avantaje strategie: să păstreze celulele nervoase lor proprii.

Dezavantaje Strategie: Tu ai mai devreme sau mai târziu, să se întoarcă la locul de muncă, iar showdown apoi reluat cu o răzbunare.

3. Ignora impactului. Strigi, stomp picioarele, iar voi toți sunteți pe tambur. Te uiți la partea, scuipat la tavan, nu a reacționat.

Avantaje strategie: să arăți oamenilor pe care-l ciocniți, nesocotirii complet pentru metodele lor de presiune. Cum ar fi: „Știi ce, pentru a alege un alt mod de a comunica cu mine. nu trece peste ei la mine. "

Strategie Dezavantaje: partenerul tau ar putea găsi că nu crezi că un om, pacea ta de spirit poate fi considerată ca o lipsă de respect pentru personalitatea adversarului. Și atunci el are un motiv să vină la fierbere, un scandal teribil, în acest caz nu poate fi evitată.

4. Calea cea mai dificilă a impactului confruntare, dar, de asemenea, cele mai eficiente - este un dialog pozitiv. Ai începe o conversație cu, cere ajutorul colegilor, a capului și arată dorința de a înțelege - cu condiția că sunteți emoțional să nu apăsați, de exemplu: „Dragă! De asemenea, vreau să înțeleg. Vă cer răbdare, ajutor, sfaturi. Am fost foarte trist când vorbești cu mine așa că - în jos, ca și cum de a impune pedeapsa cu moartea. Lasă-mă că nu va rula în -. Și apoi împreună putem înțelege toți "

Fiți atenți la cât de des este folosit în acest monolog pronumele „noi“. Aceasta este - una dintre modalitățile de a arăta persoana pe care le-ați împărtășit cu el gol, „Eu, de asemenea, este important ca această conversație a avut loc, și că ne înțelegem unii pe alții.“

Nu uitați să utilizați următoarele strategii:

1. Întrebați-i pe interlocutori pe care le-au spus că, potrivit lor, au avut loc. Nu le întrerupe. Apoi spune: „Da, am ascultat cu atenție. Cu ceva Sunt de acord cu ceva acolo. Permiteți-mi, acum mă voi exprima punctul meu de vedere. "

2. Daca tu si partenerul tau au puncte de vedere diferite cu privire la unele probleme, arată adversarul tău că nu-l respinge ca persoană, și sunt gata pentru dialog, „Eu respect opinia, dar la final nu pot fi de acord cu el. Eu încă mai cred că totul a fost diferit. Și faptul că nu sunteți de acord cu mine, nu este un motiv pentru a rula în mine și de a pedepsi mine, nu?“.

3. Asigurați-vă că pentru a rezuma dvs. intră în conflict CV-ul de conversație. Spune propriile cuvinte, versiune a ceea ce sa întâmplat. Să ne ce este într-adevăr să vină, și ceea ce - nu. Propuneți rezuma - de exemplu, „am dat seama că nu am fost de acord asupra totul. Dar noi - o companie. Deci, tot trebuie să vină la capăt. "

4. companion Zâmbet, dar nu-l ironiza. Acolo unde este necesar - a exprimat simpatia.

În general, metoda de atacuri de confruntare depinde de cultura corporativă. În unele firme au decis să asculte toată tăcerea în altele - este permis de a se opune.

Fii atent, dacă un client vine peste. Se comportă încet, astfel încât să nu-l piardă - de exemplu: „Da, în cuvintele tale există un anumit sens, încercăm să construim relațiile noastre într-un mod diferit,“ și așa mai departe.

Rodion Chepalov,
Personal de specialitate,
Antrenorul de afaceri