Protejarea drepturilor consumatorilor atunci când cumpără un telefon mobil, servicii juridice în Arkhangelsk

Nu am găsit răspunsul la întrebarea dvs.?

Sunați avocatul nostru!

Arhanghelsk: (8182) 47-15-16, +7 902-286-15-16

Bucuresti: +7 981-761-00-72

Să luăm în considerare fiecare dintre aceste cazuri mai mult.

1. Care este dezavantaj?

2. Încălcarea perioada maximă admisă de reparare a mărfurilor.

3. Pierderea de utilizare a produsului pentru fiecare an al perioadei de garanție, în total mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe

Digresiune: După cum sa menționat mai sus, este foarte important atunci când ați găsit daune! Dacă data achiziției nu a expirat de 15 zile, există o șansă de a returna banii pentru un dispozitiv defect. În cazul în care perioada specificată a expirat, nu poți grăbi, una sau două zile nu s-au schimbat nimic.

Să vorbim acum despre aceste puncte în mai multe detalii.

Ce este de control al calității. Controlul calității este diferit de examinare

Aproape toți consumatorii și vânzătorii confunda termenii „controlul calității“ și „expertiză“. Mai mult decât atât, de multe ori în deciziile judiciare, este clar că o înțelegere corectă a sensului acestor termeni nu sunt disponibile. Să investigheze.

În conformitate cu n. 5, art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor, magazinul trebuie să accepte cumpărătorul bunuri defecte și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. În cazul în care un litigiu apărut la magazin și cumpărător, care rezultă într-un defect, magazinul este obligat să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială.

Doar rețineți că cumpărătorul are tot dreptul să fie prezent la verificarea calității, și în timpul examinării. Cu toate acestea, datorită faptului că legea nu dă instrucțiuni în mod explicit vânzătorului de a invita la evenimentul de cumpărător, magazinul încearcă să le cheltuiască fără a consumatorilor. Deci, dacă doriți să participe la o verificare a calității sau de examinare - scrie despre această declarație de către vânzător (sau introduceți revendicările de text). În acest caz, în cazul în care vânzătorul va verifica calitatea (sau expertiza), fără a vă notifica, concluzia va fi de a protesta ca fiind ilegale.

Deci:
Controlul calitatii - un eveniment care vizează stabilirea prezenței unui defect.
Examinarea este de obicei atribuit pentru a determina motivul pentru care un defect (de fabricație sau operațională) și complexitatea și costurile de corectare a defectului (pentru a determina - dacă lipsa de material).

Software-ul eșec. Lack sau nu?

Mai întâi, că jurisprudența (atât în ​​România cât și în regiunea Arhanghelsk) este un răspuns ambiguu la întrebarea „dacă lipsa de eșec software-ului.“ Instanțele în deciziile lor cum să refuze să recunoască acest neajuns și să recunoască acest neajuns.

Să vorbim acum în mai multe detalii despre examinarea.

Un aviz expert. examinare

Pentru a începe, să se ocupe de termeni. Din punct de vedere al Codului de procedură civilă al examinării, opinia expertului este doar un eveniment, iar acele concluzii ale experților, care sunt făcute în cadrul examinării desemnat de instanța de judecată. Numai în acest caz, expertul va fi avertizat cu privire la răspunderea penală pentru a da cu bună știință concluzii false. Toate celelalte concluzii făcute la inițiativa vânzătorului și inițiativa cumpărătorului vor fi considerate probe scrise, care nu împiedică instanța să le evalueze. Noi, în acest articol va fi numit în continuare concluziile organizațiilor de experți, specialiști înregistrate în scris „expertiză“, „opinia experților“ și expert numit de către instanța de judecată se va numi „medico-legale“.

1. Puteți merge direct la instanța de judecată, fără ca măcar să scrie o cerere către vânzător. În acest caz, tribunalul poate numi o examinare medico-legală și rezultatele sale să ia o decizie. Cu toate că, în acest caz, va fi, probabil, dificil de a recupera de la magazinele fine de nemulțumire față de cerințele dumneavoastră, deoarece Ceri la magazin nu au prezentat.

3. Ai încheierea magazinului cu care nu sunteți de acord. Există, de asemenea, o concluzie a organizației de experți a căror constatări contrazic concluzia magazinului și să susțină argumentele tale. Tu du-te la tribunal, judecătorul a dispus o examinare medico-legale. În cazul în care constatările medico-legale suport poziția dumneavoastră, o decizie care ar putea fi făcute în accesarea cu crawlere. Importanța criminalistica în opinia instanței depășește cu mult importanța examinării „convenționale“.
Cu toate acestea, examinarea medico-legală poate confirma vânzătorul și argumentele. Ce se poate face într-o astfel de situație? Dacă sunteți ferm convinși că au dreptate, atunci solicita o re-criminalistica. În cazul în care instanța refuză să vă în comportamentul de re-medico-legale, a cerut să amâne întâlnirea pentru a aduna probe suplimentare. În acest timp, încearcă să obțină avizul de două sau trei organizații de experți care va sprijini punctul de vedere, și apoi re-cerere pentru re-criminalistica.

Furnizarea de bunuri de înlocuire

Rospotrebnadzor

Pe scurt, Oficiul Rospotrebnadzor în regiunea Arhanghelsk (abreviat - Rospotrebnadzor Unde este această organizație în Arkhangelsk pot fi găsite aici.) A fost inclusiv verificarea conformității cu legislația privind protecția consumatorilor. Dacă te duci la ei cu o plângere cu privire la magazin, este probabil ca ei vor trebui să vină la magazin pentru a verifica și cel mai probabil, orice încălcare, ci dezvăluie. Și amenzile pot ajunge la sume acolo destul de mari. Tu din această plângere va fi nici cald, nici rece, dar vânzătorul pentru a crea o mare problemă, poți. Așa că, atunci când negociază cu vânzătorul ca un argument în plus se poate referi la faptul că neîndeplinirea cerințelor dumneavoastră, veți fi obligat să aplice, de asemenea, să facă apel la Serviciul Federal.

în instanță riscurile în manipularea

Trata sau nu pentru a merge la tribunal? Pe de o parte, cu privire la cererile de solicitant de protecție a consumatorilor este scutită de la plata taxei de stat. În plus, de regulă, interesele comercianților de a proteja avocatul lor personal, ceea ce exclude posibilitatea, în cazul unei decizii negative pentru consumator de a recupera de la cheltuielile sale reprezentative. Cu toate acestea, riscurile sunt încă prezente. Deci, în cazul în care o decizie negativă a reclamantului va fi perceput costul expertizei juridice (în cazul în care a fost efectuat pe caz). După cum sa menționat deja, organizațiile de experți folosesc adesea faptul că instanța desemnată de examinare medico-legală într-o anumită organizație părțile nu poate contesta valoarea sa și a pus „întoarce“ prețurile. În plus, nimeni nu va returna banii plătită avocatului (avocat), care a apărat drepturile. Și interesele vânzătorilor, uneori protejează avocații salariați. În acest caz, un aspect negativ al deciziei de consum a instanței, cu cetățeanul poate fi, de asemenea, în sarcina reprezentantului costurilor. Astfel, înainte de a merge la tribunal cu o cerere, ar trebui să ia în considerare cu atenție toate.