Produsul turistic ca un complex de servicii turistice, componentele sale

Auzind cuvintele „pachet de călătorie“ și „produs turistic“, mulți oameni cred - că aceste concepte sunt similare. Pe de o parte - acest lucru este adevărat, pe de altă parte - sunt două conceptul complet autonom. Să ne uităm la asemănările și diferențele lor.

Pentru a da o definiție a produsului turistic, examinează componentele și principiile de formare a acesteia, pe scurt caracteristicile serviciului ca un anumit tip de produs. produs turistic, precum și orice produs conceput pentru a satisface nevoia de orice companie sau individ. Pentru a face acest lucru, el a oferit spre vânzare pe piață. Acest produs poate fi tangibil (imobiliare) sau, ca în cazul nostru, intangibile (servicii turistice). Cel mai bun produs este cel care poate satisface orice nevoie cel mai bine la un preț accesibil. Un serviciu care, la rândul său - este orice activitate sau beneficiu care este furnizat de o parte la alta, și în contrast cu produsul are, doar trăsături inerente ei specifice.

Structura serviciilor turistice includ: rezervare, documentație, toate tipurile de transport, cazare, masa, excursii și atracții, asistență medicală și de asigurări, servicii de ghid și alte tipuri de sprijin. Lista de servicii din fiecare rundă este întotdeauna diferit și este determinată de programul vizitei.

Servicii turistice - este componenta principala a produsului turistic. în cazul în care serviciul de călătorie pot fi achiziționate și mănâncă numai în locul producerii sale, produsul turistic poate fi achiziționat, precum și locul de reședință, dar folosit numai la locul de producție a serviciilor turistice.

Produsul turistic asociat adesea cu conceptul unui pachet de vacanță, care este de bază gama (obligatoriu) de servicii, care sunt furnizate în timpul călătoriei pe un plan individual sau un grup turistic (au un caracter de serie). Pachetele sunt întotdeauna oferite într-o vânzare. produs turistic - este un concept mult mai larg, care va fi discutat mai jos. Turism același pachet include un set minim de elemente esențiale necesare pentru a face călătoria. Luați în considerare cele mai importante:

O altă componentă importantă a produsului turistic este transportul. adică, un vehicul prin care puteți ajunge în centrul turistic. Ca parte a pachetului de tur este adesea numit de transfer. Acest lucru poate fi un avion, vapor, tren, autocar, auto și altele. O parte semnificativă a costului costurilor pachetului turistic este costul de transport. Modul mai confortabil și rapid de transport utilizat, cu cât costul călătoriei. Serviciu de transfer - Livrarea unui punct de sosire turistic (aeroport, gară, stația de port) la cazare (hotel, motel, camping, în cazul în care va trăi, și până la plecare livrat din nou.

Transferurile sunt efectuate folosind autobuze, taxiuri si limuzine, sau chiar dacă un astfel de tip de transferuri sunt incluse în pachetele de călătorie sau comandate turistic.

Serviciile de cazare includ un anumit hotel, care oferă turiștilor în centrul turistic în momentul deplasării. Serviciile alimentare nu includ un element separat în pachetul de călătorie, deoarece acestea fac parte din serviciile de cazare turistică. Există mai multe combinații de cazare și masă:

- BB - cazare + mic dejun;

- HB - demipensiune: cazare + mic dejun și cină;

- FP - cazare pensiune completă + mic dejun + prânz + cină.

Există, de asemenea, o diferență în formă de serviciu. Sistemul „a la carte“ implică libera alegere de feluri de mâncare client oferite pe meniu.

„Dot Tabloul de bord“ - serviciu de pe un singur meniu pentru toți clienții, fără alegerea potrivită.

„Bufet“ - o alegere gratuită oferită pentru comună masa de produse alimentare și de auto-service.

Ce are un turist cumpără o combinație de BB sau HB? În primul rând, libertatea de alegere, pentru că în acest caz, el poate simula șederea programului în centrul turistic, la discreția sa, pentru a alege un restaurant acolo - du-te într-o călătorie, în cazul în care este prevăzută masa de prânz.

Astfel, un pachet de călătorie care combină serviciile turistice necesare, diferite de produsul turistic prin aceea că acesta este un set minim de servicii care pot fi extinse cu servicii suplimentare turistice și excursii, bunuri și alte servicii, și împreună alcătuiesc produsul turistic.

Pentru a rezuma, produsul de mai sus turistic - o colecție de materiale (mărfuri) și reale (sub formă de servicii) valorile de consum necesare pentru a satisface nevoile turistice care apar în timpul turneului său cu ghid. Un pachet de călătorie - aceasta este doar o parte a produsului turistic, mai precis, o parte obligatorie a turului, care poate fi mai mare decât sau pachete egale.