produs turistic REZUMAT

În funcție de caracteristicile sale de bază, turismul nu este fundamental diferit de alte forme de activitate economică. În același timp, turismul are o specificitate care îl deosebește nu numai

privind comerțul cu mărfuri, ci și pe alte forme de comerț cu servicii. În turism, există un comerț, cum ar fi servicii și bunuri (potrivit experților, ponderea serviciilor în turism este de 75% din bunuri - 25%), precum și o caracteristică a consumului de servicii turistice și a mărfurilor la locul de producție, de fapt, într-o anumită situație .

Rezultatul activității în turism este redusă la un produs turistic. De fapt, produsul turistic - este orice serviciu care satisface anumite cerințe ale turiștilor și de plătit de către aceștia. Aceste servicii includ cazare, transport, excursii, traduceri, de uz casnic, comunitate, intermediere și alte servicii.

produsului turistic este privit în sens îngust și larg. În sensul strict al produsului turistic - un serviciu pentru fiecare sector specific al industriei turistice (de exemplu, produs de hotel, turism tour-operatori de produse, companiile de transport, etc ...). În linii mari de produs turistic - un set de produse și servicii care se combină pentru a forma o excursie turistică (rotund) sau care au o legătură directă cu aceasta. În literatura de specialitate, acest concept dă definiția clasică:

produs turistic - o colecție de materiale (mărfuri) și imaterială (sub formă de servicii) utilizează valori necesare pentru a satisface nevoile turistice care apar în timpul călătoriilor și turismului său este cauzată de această călătorie.

În ZakoneRumyniya „Despre bazele de activitate turistică în România“ produs turistic este definit ca „dreptul unui tur destinat pentru punerea în aplicare a turistului“, și etapa - ca „servicii complexe pentru cazare, transport, turisti produse alimentare, servicii de călătorie, precum și serviciile de ghizi și interpreți, și alte servicii furnizate, în funcție de scopul călătoriei. "

Produsul turistic principal este un serviciu complex, adică un set standard de servicii vândute turiștilor într-un singur „pachet“.

produsului turistic are propriile sale caracteristici specifice:

1. Produsul turistic - un set de servicii și bunuri (corporale și necorporale componente), caracterizat printr-un sistem complex de relații între diferitele componente.

3. Ca regulă generală, consumatorul nu poate vedea produsul turistic pentru consumul său, și consumul în sine, în cele mai multe cazuri, efectuate direct de producție la fața locului a serviciilor turistice.

4. Consumatorul depășește distanța care o separă de produs și locul de consum, și nu invers.

5. Produsul turistic depinde de variabile, cum ar fi spațiu și timp, caracterizate prin fluctuațiile cererii pentru ea.

6. Oferta produsul turistic este diferit de producție inflexibilă. Acesta poate fi consumat numai pe loc. Hotel, aeroport, centru de recreere nu poate fi mutat la sfârșitul sezonului sau într-o altă regiune. Ele nu se pot regla în timp și spațiu pentru a cere o schimbare.

7. Produsul turistic creat de eforturile multor companii, fiecare dintre care are propriile metode de lucru, precum și nevoile specifice ale unei varietăți de scopuri comerciale.

8. De înaltă calitate a produsului turistic nu poate fi realizat în prezența chiar și defecte minore, deoarece serviciul de turiști este alcătuit din aceste „lucruri mici“, care sunt judecate pe serviciul în ansamblul său.

9. Evaluarea calității produsului turistic se caracterizează prin subiectivitate semnificativă: un mare impact asupra evaluării consumatorului au o persoană care nu este direct legată de pachete de servicii achiziționate (cum ar fi rezidenții locali, membri ai grupului turistic, etc ...).

10. Calitatea produsului turistic afectează factorii externi care au caracter de forță majoră (condiții naturale, vreme, politica de turism, evenimente internaționale, și așa mai departe. D.).

Astfel, spre deosebire de produsul turistic de servicii turistice ia forma mărfurilor. În general turistic (produs - este un bun economic care este proiectat pentru partajare.

O diferență importantă a unui produs turistic al serviciilor turistice este că, dacă serviciul de călătorie pot fi achiziționate și consumate numai în locul producerii sale, produsul turistic poate fi achiziționat și locul de reședință, dar consumate numai la locul de producție a serviciilor turistice. Această diferență și agenții de voiaj utilizarea în vânzarea turistice rămâne. Prin achiziționarea unui bilet, turistul încă nu achiziționeze servicii turistice (deși a plătit bani), dar devine o garanție de odihnă. Prin urmare, sarcina operatorilor de turism - includ numai serviciile necesare în tur, suficiente pentru a se asigura că consumatorul a fost de acord să suporte costurile de transport.

produs turistic ca produsul este caracterizat prin utilizarea-valoare, de exemplu, utilitatea sau capacitatea de a satisface anumite nevoi de recreere ale oamenilor. produs de călătorie este determinată de Usefulness valoarea pentru subiect. Prin urmare, operatorul de turism se angajează să asigure pentru a crea un produs turistic, care ar fi valoroase pentru cel mai mare număr posibil de persoane.