Problema pot întoarce cartela SIM achiziționat în magazin, consiliere juridică gratuită -

Alo Am cumpărat de la un magazin de electronice SIM - operator de card de MTS, fiind în oraș, care nu trăiește. Am nevoie pentru a suna acasă. - consultant mi-a explicat că pot apela numai pe utilizatorii MTS, respectiv, mi-au scris pe toți banii pe care a fost într-un cont. După ce a intrat în magazin pentru o explicație, celălalt - consultantul nu a putut înțelege ce a fost problema, am ajuns la concluzia că ea nu a avut informații și, în consecință, va induce în eroare consumatorii, de asemenea. Apoi a venit un alt angajat, birou, eu nu-l cunosc, și dintr-o dată explicat. La propunerea mea de a reveni achiziționarea, el a spus că nu, t. Pentru a. Nu este o marfă, un serviciu, și deci nu pot accepta înapoi. De asemenea, nu a cerut scuze și mi-a adus în jurul acuzatului. Pot - la fel le-a reveni la SIM - card și primi banii înapoi?

MTS are un contract standard pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, există un element „Rezilierea“ în prezentul contract, acesta precizează condițiile în care acest contract va termina.

Întoarceți cartela SIM la magazin nu trebuie să - contractul este reziliat în legătură cu cererea dumneavoastră, iar banii în contul vă întoarceți.

Astfel, vă rugăm să contactați MTS salon, o declarație de reziliere a acordului de servicii.

Bine ai venit!
În ceea ce te-am înțeles, nu ai nici o pretenție MTS și vânzători, vânzătorul nu vă informeze despre condițiile planului tarifar.

Spune-mi, ai fost dat condițiile planului tarifar pentru examinare? podpisyvalili ai un contract?

Este posibil ca vânzătorul nu a anunțat informațiile complete de utilizare, dar în contract (în care ați semnat) precizate pe deplin toate condiției tarifare.

Dacă nu ați semnat acordul, puteți contacta vânzătorul cu cererea.

În conformitate cu art. 10 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului informațiile necesare și exacte cu privire la produs. oferind posibilitatea unei alegeri corecte. Informații despre bunuri, printre altele, trebuie să conțină: prețul în ruble și condițiile de achiziție de bunuri (lucrări, servicii); Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură a mărfurilor (lucrări, servicii);

În conformitate cu art. 18 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, puteți opta pentru:

  • necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
  • necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
  • să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;
  • solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
  • să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

Observ că, dacă semna un contract pentru furnizarea de servicii de comunicații - sau au achiziționat o cartelă SIM cu un plan de date, acest lucru înseamnă că vânzătorul vă informeze în mod corespunzător cu privire la toate proprietățile de consum ale mărfurilor, și pierde dreptul de a pretinde în temeiul art. 10 din Legea federală „Cu privire la boli cu transmitere sexuala.“

În ceea ce privește această situație, există un document special:

Reguli de servicii de telefonie mobilă

Așa cum am scris mai sus, aveți dreptul de a anula contractul:

46. ​​Abonatul are dreptul, în orice moment de a rezilia unilateral contractul care face obiectul plății serviciilor prestate de telefonie mobilă. Procedura de refuz unilaterală de a executa contractul definit în contract.

Și în acest document, există o secțiune utilă V. Procedura pentru depunerea plângerilor și reclamații

Avocat (Private Practice)

experiență de lucru în industria de peste 10 ani. Cea mai mare parte a timpului angajat în lucrul cu oamenii, afacerile lor private, de protecție a drepturilor cheloveka.spetsializatsii: drept civil, dreptul familiei, drept internațional.

  • Adygea rep.
  • Altai, Rep.
  • regiunea Altai
  • Amura.
  • regiunea Arhanghelsk.
  • Regiunea Astrahan.
  • Republica Bashkiria.
  • Regiunea Belgorod.
  • Regiunea Briansk.
  • Buryatia Rep.
  • Vladimir regiune.
  • Regiunea Volgograd.
  • Vologda Region.
  • Regiunea Voronezh.
  • Daghestan Rep.
  • autori evrei. regiune.
  • Trans-Baikal Teritoriul
  • Regiunea Ivanovo.
  • Ingusetia rep.
  • regiunea Irkutsk.
  • Republica Kabardino-Balkar.
  • regiunea Kaliningrad.
  • Kalmikia, Republica.
  • Regiunea Kaluga.
  • Kamchatka Krai
  • Karachay-cerchezi Rep.
  • Republica Karelia.
  • Regiunea Kemerovo.
  • regiunea Kirov.
  • Republica Komi.
  • regiunea Kostroma.
  • regiunea Krasnodar
  • Teritoriul Krasnoyarsk
  • Crimeea
  • regiunea Kurgan.
  • Regiunea Kursk.
  • regiunea Leningrad.
  • regiunea Lipetsk.
  • regiunea Magadan.
  • Mari El, Republica.
  • Republica Mordovia.
  • București
  • Regiunea Moscova.
  • regiunea Murmansk.
  • Nenets autonomă Zona. env.
  • Regiunea Nijni Novgorod.
  • Regiunea Novgorod.
  • Regiunea Novosibirsk.
  • regiunea Omsk.
  • Regiunea Orenburg.
  • Orel.
  • regiunea Penza.
  • permanent
  • Primor
  • Regiunea Pskov.
  • Regiunea Rostov.
  • regiunea Ryazan.
  • Regiunea Samara.
  • București
  • Regiunea Saratov.
  • Saha (Iakutiia) resp.
  • Regiunea Sahalin.
  • regiunea Sverdlovsk.
  • Sevastopol
  • Osetia de Nord - Alania Rep.
  • Regiunea Smolensk.
  • Stavropol
  • Regiunea Tambov.
  • Republica Tatarstan.
  • Regiunea Tver.
  • regiunea Tomsk.
  • Tul.
  • Tyva rep.
  • Regiunea Tyumen.
  • Udmurtia.
  • Regiunea Ulyanovsk.
  • Khabarovsk Krai
  • Khakassia rep.
  • Khanty-Mansiysk autor. env. - Yugra
  • regiunea Chelyabinsk.
  • Cecenia rep.
  • Ciuvasia Rep.
  • Ciukotka Auto. env.
  • Yamalo-Nenets autonomă Zona. env.
  • Yamalo-Nenets autonomă Zona. env.