Probe de aplicații - cererea de întârzieri de zbor

Departamentul de sprijin al sol
Transport SA „Aeroflot“
141 425 regiunea Moscovei. districtul Khimki,
OPS Sheremetyevo F (2), p / 7

P R E T E N G I I zbor de întârziere

Prin încălcarea regulilor, nu am fost furnizate informații în timp util cu privire la cauzele întârzierilor de zbor. Reprezentanții companiei aeriene nici măcar nu a încercat să colecteze pasagerilor și să le explice motivul pentru întârzierile de zbor. În plus, compania aeriană nu au fost îndeplinite cerințele reglementărilor aeronautice în ceea ce privește produsele alimentare, hoteluri, depozit de bagaje. A trebuit să plătească pentru propria lor ședere, cina și micul dejun. În plus, în timp ce așteaptă la aeroport, am folosit un internet cafe pentru a informa rudele despre întârzierea zborului. Suma totală a cheltuielilor suportate este de 3200 de ruble, ceea ce este confirmat de documentele financiare relevante.

În conformitate cu articolul 120 din KodeksaRumyniyaza Air fiecare oră de operator de transport aerian întârziere este obligat să plătească o penalitate egală cu 25% din salariul minim, dar nu mai mult de 50% din marfă, cu excepția cazului în care dovedește că întârzierea a fost cauzată de forță majoră, din vina aeronavei sau a altor circumstanțe independente de voința transportatorului. Potrivit st.393 GKRumyniyaperevozchik obligat să compenseze prejudiciile cauzate prin încălcarea contractului.

În caz de refuz de a îndeplini în mod voluntar cerințele vor fi obligați să meargă în instanță cu o cerere de daune-interese, penalități, penalități, despăgubiri pentru prejudiciul moral, precum și recuperarea costurilor asociate cu protecția drepturilor lor.

apendice:
copie bilet
o copie a tichetul de îmbarcare
o copie a hotelurilor Chitanță de plată
Primirea de plată pentru serviciile de comunicații
verificări ale cafenele și restaurante la 2 p.

Vă reamintim că, în conformitate cu transportul aerian Reguli generale de pasageri, bagaje, mărfuri și cerințele de servicii pentru pasageri, expeditori, destinatari. în cazul unei companii aeriene întârzieri de zbor este obligat să furnizeze pasagerilor informații vizuale și acustice despre faptul de întârziere sau de anulare a zborului, motivele întârzierii sau anulării zborului, precum și timpul exact de ori de îmbarcare și de plecare.

Cererea trebuie să fie pregătit în dublu exemplar. Mingea a companiei aeriene și a doua ștampilă de primire. O cerere poate fi trimisă prin poștă certificată (confirmare de primire).

Atunci când nici un răspuns în termen de treizeci de zile, puteți merge la tribunal. O cerere de daune interese poate fi introdusă în ceea ce privește transportul intern timp de un an. și internaționale - timp de doi ani.

Experții Confederației Internaționale a Societăților de consum (KonfOP) cred că procesul poate face nu numai pe localizarea transportatorului, dar, de asemenea, locul de reședință al consumatorului, sau la locul de daune (de exemplu, la locul aeroportului).