Principiul de bază al comunicării - fie frumos (din limba engleză

Despre rețea recepții și reguli de eticheta de afaceri este acum auzit tot, și suntem în revista noastră a atins în mod repetat pe aceste teme. De multe ori, cu toate acestea, lovind pe un eveniment de laic sau de afaceri, mulți dintre noi se pierd și face greșeli care pot ruina o cariera, chiar si profesionistul cel mai respectat. Am fost rugat să dea câteva sfaturi cititorilor noștri TatyanuIndinu, antrenor de afaceri din Moscova Business School și șeful agenției Indina-Consulting comunicații de afaceri.

- Tatiana, cum să ajungi la evenimentul dorit, în cazul în care invitația nu a fost trimis?

- Luați în considerare două opțiuni. Primul mod este simplu: să presupunem că există o intrare - adică, știi pe cineva care este implicat în mai multe evenimente diferite. Dacă unul dintre organizatori - partenerul de lungă durată, un prieten, un coleg, apoi primi o invitație, sau de a face compania unul dintre oaspeții nu este dificil. Această versiune are beneficii suplimentare: nu obține numai în lista participanților, dar, de asemenea, probabil, vor fi prezentate și recomandate de alți invitați ai evenimentului. În cazul în care contactul direct nu ați, încercați să lucreze prin cunoștințe interogheze prieteni, rude, vecini, clienti, parteneri, etc. După cum arată practica, aceasta este metoda de relații de lungă distanță de lucru atunci când o astfel de căutare este cel mai bun. Este recomandabil să existe întotdeauna prieteni, lideri de opinie - persoane cu legături extinse. Ele sunt, de regulă, jurnaliști, publiciști, reprezentanți ai diferitelor fundații și organizații. Pe scurt, uita-te la intrare.

- Este acceptabil pentru a trata interesul unei persoane în rețea (pe forumuri, blog-uri) cu cererile lor, sugestii?

- Un anumit pre-contact este posibil să se stabilească on-line. Desigur, acesta va fi mult mai bine dacă există o Recommender - un om al cărui nume vă va ajuta să depășească pragul inițial de suspiciune față. În cazul în care nu există cunoștințe comune, se pot menționa cunoscut numai pe piata a companiei cu care ați colaborat proiecte la care au participat. Chiar și utilizarea unei conversații luate în clica limbajului profesional poate fi un semnal pe care îl dețineți.

- Cum să învețe să nu se uite intruziv?

- Cine vă poate cere să-și prezinte?

- Este mai bine să se străduiască întotdeauna să fie reprezentat, mai ales în contactele la nivel înalt - prieteni în comun reduce pragul de suspiciune și neîncredere, care este de obicei subconstient trebuie să le depășim în legătură cu un nou prieten. Puteți reprezenta interesele oricărei persoane total camarad - partener, client, coleg. Desigur, cu cât statutul și gradul de sfatuitor, cu atât mai aproape de contact său, cu atât mai bine pentru tine. Contextul este întotdeauna imagine importantă. Ar fi frumos să fie în măsură și cele mai frumoase și interesante pentru a prezenta și de a introduce oameni.

- Cum de a impresiona un om interesant, pe ce teme se spune la evenimente sociale?

- subiecte acceptabile de conversație cu persoane necunoscute la evenimente sociale - stiri, arte, sport, muzică, filme, cărți, de călătorie, meteo, știință și cultură, celebrități, restaurante, evenimente curente în oraș. Vorbind despre copii pot fi reconcilia destul de interlocutori, dar numai în cazul în care nu se transformă într-o nesfârșită vorbind propriile lor copii.

subiecte tabu vesti proaste, religie, politica, viața amoroasă, probleme de sănătate, costul de lucruri, nivelul veniturilor, greșeli și calcule greșite ale colegilor și concurenți, vârstă, probleme maritale.

- Vă rugăm să indicați cea mai bună modalitate de a atrage atenția asupra lui, dar că aceasta nu arata ridicol, absurd.

- anecdote relevante și spiritual și povestiri interesante din practica, studii de caz, cele mai recente știri, acces la cele mai recente evoluții, fapte, exemple din istorie, problematizarea dintre subiectele importante în discuțiile - toate trucuri standard, pentru a atrage atenția publicului (de aptitudini desigur vorbind). Nu ezitați să puneți întrebări celor care spune ceva. Acest lucru va da pe vorbitor să înțeleagă că discursul vă interesează. Aici puteți adăuga povestiri - arta de a spune povești captivante, precum și cunoștințe generale, abilități de improvizație într-o conversație cu privire la orice subiect, și auto-prezentare (abilitatea de a crea prezentari vii, memorabile pe care oamenii pot repovesti apoi prietenii lor).

- Ce să nu facă în nici un caz?

subiecte tabuul conversație cu persoane necunoscute: religie, politica, viața amoroasă, probleme de sănătate, costul de lucruri, nivelul veniturilor, greșeli și calcule greșite ale colegilor și concurenți, vârstă, probleme maritale.

- Da, este timpul, probabil, să meargă pe clasamentul celor mai frecvente greseli ale afacerii noastre.

Nu puteți distribui cărți de vizită toate într-un rând, prospectul de la stația de metrou, este inacceptabil pentru a oferi mese mici. Dându-o carte de vizită, dacă vă simțiți că partenerul tău ar dori să-l primească.

Nu poți mototoli sau strivi alte carti de vizita oameni, le uita pe masă, arunca pe podea, face fotografii, iar apoi da înapoi. Se tratează cu atenție cartea de vizită - pentru că este într-o anumită parte a fel personalitatea altei persoane.

Nu poți fi un cinic bârfă negativ, critic,, răspândit. Dacă simțul umorului și pot răni pe alții sarcastice să se abțină de la astfel de glume - în eticheta de afaceri există o interdicție privind difuzarea de informații negative. Dacă nu doriți să vorbesc cu privire la orice subiect nu este bun, mai bine să continuați să liniște. Fii politic corect și pozitiv. Principiul de bază - să fie frumos.

Nu poți lipi omul și persistent l deranjează toată seara cu propunerea sa.

Nu poți vorbi întotdeauna doar despre ei înșiși, fără să lăsați alții vorbesc, trebuie să ne asculte, pune întrebări. Încearcă să fii atent și atent în dialog - funcționează.

Este în detrimentul imaginii afacerii dvs., dacă sunt în întârziere, fără notificare. Este inacceptabil să încalce regulile de eticheta la masă. Nu utilizați o scobitoare după o masă în fața tuturor; fumat când masa are un non-fumat; face o comandă într-un restaurant, în cazul în care nu toți participanții au adunat cina; gata să mănânce, în timp ce altele nu au adus ordine; abuzul de alcool, la întâlniri de afaceri. Nerespectarea acestor reguli - termeni de eșec în afaceri.

Este important să nu fie într-o conversație familiară - nu suna Alexander Stepanovich Sanko și mai ales să nu-l imagina ca alții. Nu se recomandă utilizarea diminutive constructe într-o adresă către angajați - de exemplu, „draga mea“ (familiaritate), sau „fată“ (sexismul). mișcător neautorizată (mangaie pe umăr, spate, tremura mâna întinsă cu ambele mâini) încalcă nonverbală distanță personale ale altei persoane. Dacă nu este vorba despre o prietenie de lungă durată, singurul tip de atingere valabil în afaceri - o strângere de mână.

Poate interfera cu comunicarea de afaceri și în mod incorect a luat haine: jachete strălucitoare și costume, cravate ostentative pentru barbati, accesorii nepotrivite, tinuta prea sexy cu doamnele, parfum ascutit sau excesiv poate juca cu tine o glumă rău intenționat.

- Da, azi mulți fac frecvent greșeli în timpul comunicării on-line. De exemplu, propoziția „atârnă pe cârlig“, deoarece există apel mai importante (dar nu să aștepte un răspuns la operațiunea call-center) - este un semn de lipsă de respect și neglijare.