Pregătirea și instruirea personalului 3 faze motivație personalizată

În acest articol vă va citi:

Cum de a organiza formare și educație

Care ar trebui să fie formarea personalului cheie

La pregătirea și instruirea personalului, mai devreme sau mai târziu, cred că toți managerii. Pentru a cultiva angajați loiali și de a instrui personalul cheie folosi un sistem special de motivare, care combină de formare și dezvoltare.

Personalului în curs de dezvoltare ca companie care doreste, el trebuie să împartă valorile angajatorului. Prin urmare, în etapa de lucru cu candidați este important să se identifice pe cei care pot fi un angajat loial. Nevoia de instruire a personalului cheie în „Coffee Cantata“ semnificativă. Înainte de a merge la locul de muncă, candidații trec printr-un „filtru de aur.“ Cu alte cuvinte, acestea sunt evaluate în funcție de mai multe criterii, care sunt determinate de valorile corporative: un nivel ridicat de servicii, onestitate și deschidere, asistență reciprocă, dorința de a se dezvolta.

Selecția are loc în trei etape:

Ca urmare a rezultatelor stagiului, care durează 10 până la 14 zile, decizia finală dacă candidatul se potrivește companiei. În acest timp, el poate merge să lucreze în cel puțin două lanțuri de magazine, pentru a dobândi cunoștințe despre ceai și cafea, explora gama. Dar cel mai important - îmbibate cu valorile companiei. In aceasta este ajutat de mentori.

Apoi instructorul, administratorii și consultanții de vânzări ambele magazine transmite feedback cu privire la specialistul stagiar al departamentului de personal, supravegherea instruirii. Același angajat îl petrece prima certificare. Dacă este de succes, cursantul devine membru cu drepturi depline al echipei.

3. Cum să se dezvolte, și ceea ce poate fi realizat

Pentru un angajat nou stabilit tariful orar de pornire de plată. Odată ce este certificat (în total, în compania a trei certificare inițiale, care trebuie să treacă prin toate, și șase urmați pentru cei care doresc să dezvolte în continuare), salariile au crescut cu o medie de 10%. Perioada pentru care angajatul trebuie să se pregătească pentru certificare următoare, strict reglementată: două luni - A doua, de până la cinci luni - a treia. Oricine care nu are timp să se pregătească, cel mai probabil, va părăsi compania. Cu toate acestea, datorită selecției stricte a candidaților, astfel de cazuri sunt rare.

Un alt stimulent pentru formarea și educarea personalului care au nevoie de formare - un factor suplimentar care urmează să fie aplicat la calcularea salariilor. Pentru „troechnika“, se va merge în jos, pentru „excelență“ - crește. evaluare sfârșit de lună pentru fiecare angajat pune magazinul de administrator pe mai multe criterii: Asistentul competențelor respective de vânzări, starea generală de spirit, motivația cerințelor. Toată lumea are lor criteriu de greutate proprie, ca rezultat media se calculează.

Rețineți că ponderea criteriului „reciproce“, atunci când se calculează mai mare decât „plan de execuție“ greutate. Acest lucru nu înseamnă că nu puteți încerca să realizeze performanța financiară. În cazul în care magazinul nu efectuează planul, managementul va analiza cauzele și de a face recomandări. Dar pentru un comportament care nu se potrivește cu valorile companiei, pot fi urmate de pedeapsă severă până la concediere - de exemplu, în cazul în care un angajat refuză să meargă la înlocuirea se comportă cu aroganță, distanțându-se din grup.

Stimularea dezvoltării personalității

În al patrulea și, ulterior, certificarea se verifică dacă angajatul se dezvoltă personalitatea (acest lucru va afecta, de asemenea, rezultatele operațiunilor, împreună cu competență profesională). În al patrulea, al cincilea și al șaselea aprecieri a evaluat capacitatea de a acționa în mod independent, în a șaptea, a opta și a noua - maturitate personală.

De exemplu, pentru evaluarea independenței în „Kaffeekantate“ criteriu introdus, cum ar fi „proactiv“ - capacitatea în orice situație, acționează pe cont propriu. În al patrulea proactivitate de certificare ar trebui să fie prezentat în dorința de a-și asume responsabilitatea în situații de muncă tipice. La a cincea - angajatul nu trebuie să fie doar foarte proactiv, dar, de asemenea, pentru a ajuta colegii să mențină o atitudine pozitivă. Prin a șasea evaluare el ar trebui să mențină cu încredere propria lor motivație să își asume responsabilitatea pentru eșecul, în timp ce să se gândească constructiv.

În a șaptea și nouă evaluări angajat trebuie să dovedească faptul că maturitatea sa personală (capacitatea de auto-suficiență) corespunde ratei la care se aplică. Pentru aceasta, el trebuie să demonstreze modul în care să aplice aceste competențe în viața de zi cu zi. Firește, certificarea rezultatelor impactului asupra forței de muncă.

• Motivația managerilor de vânzări: Ce functioneaza cu adevarat

creștere personală nu este posibilă fără dobândirea de noi cunoștințe, astfel încât angajatul pentru fiecare certificare ar trebui să citească unele cărți pe teme de afaceri. A patra certificare - „Șapte foarte eficient Oamenii Skills“ S. Covey și „Business - este psihologia“ M. Melia. A cincea - „Principalul obiectiv - principalele lucruri“ S. Covey și „unitatea de timp“, în Arkhangelsk.

Prin al șaselea - „Jocuri People Play“ Eric Berne și „Tata bogat tata sarac“, Robert Kiyoskaki. magazine Administratori, evaluatorilor și mentori sunt necesare pentru a studia cartea „Confruntarea cu copilul. Cum? „Yu Gippenreiter, care descrie principiile universale ale interacțiunii umane. Și cartea - este o ocazie pentru conversație. În cazul în care sa discutat, de exemplu, abilitatea, „principalul - principalele lucruri,“ atunci ne vom concentra asupra priorităților în viață și de muncă.

„Arborele de oportunități“ în „Coffee Cantata“

Modalități de dezvoltare a angajaților în cadrul companiei noastre arata ca „are un copac.“ În cazul în care principalul atelier de lucru asistent - un butoi, după o a treia evaluare se îndepărtează nouă ramuri (specializări) de la el.

• Sales Manager: Taxe, funcții, sarcini,

Angajatul poate rămâne pe posturi de asistent de vânzări în același timp, să învețe, de exemplu, administratorul magazinului, proiectant, decorator, mentor pentru stagiari, degustari de specialitate. Cunoștințele suplimentare este, de asemenea, necesară pentru a confirma certificarea. Apoi a adăugat la suplimentul de bază pentru salariul de specializare. Trebuie remarcat faptul că nevoia de formare a personalului este relevantă pentru multe companii, și ajută pentru a rezolva problema descrisă abordarea instruirii personalului cheie.

Citiți în următoarea ediție a „Director Comercial“