Evaluarea calității serviciului
Evaluarea la distanță a calității serviciului - un dispozitiv electronic, care este instalat în punctele de service pentru clienți și vă permite să evalueze satisfacția clienților cu serviciul prin apăsarea butonului marcatorii ( „link-ul de calitate“, butonul „loialitate“).
- Acesta vă permite să evalueze societatea în ansamblu
- Pentru a evalua fiecare angajat
- Aceasta face posibil să se efectueze în mod continuu și în mod obiectiv în controlul QoS
- Crește loialitatea clienților
- Aceasta face posibilă construirea unui scheme motivaționale pentru angajați
Domenii de aplicare a calității sistemului de evaluare a serviciului (Sokoki)
Caracteristici tehnice și funcționale ale sistemului
- carcasă din material plastic de încredere, cu un grad de protecție IP54
- Posibila execuție a unui corp gri, cu dimensiuni de 140x100x30 și dimensiuni pachet negru 115x85x30
- Faceplate din plastic cu trei sau patru butoane markeri convexe
- Apăsând lumina de fundal este însoțită de un semnal sonor și
- Disponibil cu conectori mini-USB și RJ45
- Echipamentul este livrat cu un set de software necesar
Avantajele sistemului
- Capacitatea de a încorpora panourile de evaluare a calității serviciilor la un sistem de e-coadă existente
- Posibilitatea de producție de la distanță în proiectarea individuală
- Ușor de instalare și întreținere
- Soluții preț competitiv
Sistemul poate funcționa cu un număr diferit de panouri - de la 1 la 50. Panoul este conectat la cutia de joncțiune cu cabluri RJ-45. Pentru o joncțiune cutie se poate conecta până la șapte telecomenzile. Dacă doriți să conectați un număr mai mare de console, apoi utilizați cutii suplimentare. Pentru un sistem informatic conectat prin intermediul convertorului de interfață. Dacă vorbim despre evaluarea sucursalei ca întreg, atunci ai nevoie doar de o distanță care se conectează direct la un PC cu un conector de cablu USB. cutie și convertor de interfață de comutare în acest exemplu de realizare, nu este necesară sistemului.
De fiecare dată când apăsați butoanele de pe fiecare linie la distanță cu înregistrarea corespunzătoare este creat în fișierul de statistici. Vizualizați fișierul statistici curente în format .txt, în orice moment.
Posibilitatea de a transmite date în diverse moduri - pentru HTTP (prin Internet), prin e-mail (SMTP) sau LAN.