PR negru și cum să-l lupta ~ meu press-release

Ca și în viața de zi cu zi, în vastitatea Internetului, succesul companiei depinde de reputația sa. Și asta este lovit, concurenții pot provoca daune substanțiale la profitabilitatea brand, produs, serviciu, sau întreaga companie ca întreg. La urma urmei, în cazul în care alegerea și pe cine să contacteze, utilizatorul citește prima comentarii despre companie sau individ, aduna informații cu privire la reputația și imaginea sa.

Ce este un PR negru?

Pentru a parafraza un celebru spune, putem spune că pentru a obține o reputație pozitivă, dar crearea unei companii, este foarte ușor, mai dificil de a face acest lucru în cazul în care este foarte mult căzut. Acest lucru este utilizat de mulți concurenți, provocând imaginea companiei este destul de lovituri corporale - postate comentarii on-line negative.

Această strategie de combatere a concurenței numit PR negru. Lupta din greu cu el, dar asta nu înseamnă că este imposibil. Mai mult decât atât, principalul factor pentru succesul acțiunilor întreprinse este monitorizarea constantă a comentarii cu privire la net.

Cum să se ocupe de PR negru în rețea?

trebuie evidențiate următoarele etape ale luptei cu PR negru:

- Urmărirea menționează companiei pe Internet. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de servicii speciale. Acestea pot fi achiziționate sau furnizate pentru a profita de motoarele de căutare.

- Lucrul cu o reputație negativă. Trebuie să spun că un aviz negativ poate fi lăsat ca un client nemulțumit, și a ordonat companiei competitiv. Aceste două concepte se disting, în primul caz, doar contactul cu clientul, să-l aducă scuze, oferind pentru a restabili prejudiciul, schimbul de bunuri deteriorate sau oferta pentru a discuta despre o soluție. În cazul PR negru, totul este complet diferit. Trebuie să răspundă la fiecare astfel de mesaj, contactați administratorul de sistem sau de găzduire site-ul furnizor, și să aducă dovezi că urmărirea penală nejustificată și nedrept.

Cel mai important lucru!

Cel mai important lucru în lupta împotriva PR negru - să nu cedeze la provocări și de a nu răspunde la agresiune. Trebuie să fii calm, pentru a răspunde cu demnitate la toate taxele, și asigurați-vă că pentru a afla exact ceea ce nu se potrivește cu persoana care a postat un comentariu negativ. Desigur, PR negru - fenomen neplăcut, dar dacă e la fel, o experiență negativă a clientului, calcul acest lucru mai bine, să își ceară scuze și să încerce să stabilească problema și mai multe dintre aceste erori pentru a evita.