piață de combustibil LICARD este exigentă bancar

Astăzi putem spune cu încredere: platforma WAY4 a fost optimă și strategic decizie corectă

Nikolai Yashin. Adjunct. "Inter-LUKOIL-Card" Directorul general de operațiuni.

Pentru a deveni nu numai lider de piață, dar, de asemenea, țineți ferm poziția ocupată pe termen scurt și lung, orice companie trebuie să se gândească în mod constant cu privire la dezvoltarea lor și să fie proactivă. Compania „-LUKOIL Inter-Card“, care astăzi ocupă o poziție de lider pe piața din România și țările CSI, carduri de combustibil, și-a făcut alegerea sa în ceea ce privește procesarea în urmă cu doi ani, iar astăzi putem spune cu încredere: platforma WAY4 a fost optimă și strategic decizie corectă. Această concluzie face într-un interviu cu „PLUS“ revista adjunct. Directorul general de operațiuni "Inter-LUKOIL-Card" Nikolay Yashin.

PLUS: Ce factori pun „LICARD“ înainte de migrarea necesitatea unui nou sistem de procesare?

N. Yashin: Sistemul nostru anterior, care în urmă cu doi ani, a efectuat procesarea tranzacțiilor cu carduri, până în acel moment era deja de lucru la capacitate maximă. Noi, ca o companie au crescut si a evoluat, iar sistemul de procesare este aproape epuizat în sine. În mod firesc a apărut întrebarea - ceea ce se va schimba, sau, în termeni tehnici, ce va fi migrat? Printre cerințele pentru funcționalitatea că noul sistem a fost necesar pentru a menține, am identificat următoarele: suport pentru toate tipurile de carduri (combustibil, servicii bancare, carduri de fidelitate), atât în ​​moduri online și offline, capacitatea de a efectua înregistrări comerciale complete ale tuturor tranzacțiilor cu carduri, suport pentru flexibil sistemul de așezări - pentru acei clienți care le deservim în circumstanțe speciale, precum și prezența unuia dintre cele mai moderne și căutate de inovare „chips“ - posibilitatea de a servi contactless NFC-card. Acum, această funcție este disponibilă la stația de gaz „LUKOIL“, în 65 de regiuni din România.

PLUS: Ai venit la „LICARD“ din sectorul bancar. Ceea ce, în opinia dumneavoastră, există diferențe în cerințele pentru prelucrate în sectorul bancar și în sectorul combustibililor?

posibilitatea de a servi
fără contact NFC Carduri
disponibil la stația de gaz „Lukoil“
în 65 de regiuni din România

N. Yashin: Impresia mea personală, diferențele critice, în general nu, dar fiecare sector are propriile sale specifice. De exemplu, în România, partea covârșitoare a problemei de carduri bancare destinate în mod specific persoanelor fizice. La rândul său, cardul de combustibil este un produs pentru persoanele juridice, care este asociat cu o cantitate enormă de muncă de back-office.

În plus, în sectorul de combustibil este absolut necesară integrarea în ansamblu cu sistemele de control de la stația de benzină, și cu mașini de numerar, în special. tampoane PIN stabilite în centrele comerciale din Romania, dar este rareori integrat direct cu CMC.

În acest caz, aveți nevoie de interacțiune constantă cu clientul dintre participanții la afaceri de realimentare, pentru că noi nu pur și simplu să efectueze o tranzacție la un preț fix. Suntem interesați de prețuri flexibile, pe care clientul poate fi, de exemplu, amânată pe baza unui număr de factori - cum ar fi volumul, cantitatea, tipul de operațiune pentru o anumită perioadă. Pentru noi este important ca sistemul nostru este capabil de a genera în mod corect și rapid documente către client, inclusiv rapoarte complete, nu numai pentru a da o defalcare a ceea ce și când a fost cumpărat de hartă, dar, de asemenea, proiectat pentru taxa TVA. O astfel de logică este aproape de practica europeană de carduri corporative, dar mai interesante și provocatoare în termeni de preț.

PLUS: Cum a fost alegerea furnizorului soluției de procesare pentru a rezolva toate aceste probleme?

N. Yashin: Este foarte dificil. Soluții complete de pe piață nu a fost, și ne-am dat seama că vom avea o rundă lungă de negocieri cu toti furnizorii mari. Nu am nevoie de doar un sistem cu anumite caracteristici, și a fost imediat clar că „caseta“ nu este o soluție adecvată. Avem nevoie de o echipă capabilă să o perioadă relativ scurtă de timp pentru a oferi pentru noi, pe baza punerii în aplicare a soluțiilor sale de afaceri și de a demonstra abordarea cea mai înaltă calificare profesională, pentru a se asigura de încredere și neîntreruptă. Un factor important este reputația furnizorului.

Cel mai înalt nivel de dorința de a participa la această chestiune delicată și un grad ridicat de imersiune în subiect înainte de începerea proiectului a arătat compania OpenWay. Avem nu numai o soluție de adaptare, dar, de asemenea, o echipa de profesionisti care a lucrat foarte repede: punerea în aplicare a durat trei luni.

În general, strategia de dezvoltare a „LICARD“, în anii următori, pe baza manufacturability, și acordăm o atenție foarte mare de actualizarea IT-arhitectura. Sistem de prelucrare a WAY4 familiar piața bancară, a devenit o parte importantă. Având în vedere că piața de combustibil în ceea ce privește introducerea de noi produse este încă cere o bancă, trebuie să avem capacitatea de a crea o nouă funcționalitate a sistemului, fără a porni fiecare episod la furnizor.

PLUS: Vorbind de criterii de fiabilitate pentru „LICARD“ ce vrei să spui prin acest concept?

N. Yashin: Pentru noi este nefuncționare critică, fiecare dintre care ne amenință cu amenzi sau penalități foarte specifice, deoarece clienții noștri - persoane juridice. Dacă, să zicem, persoanele fizice nu sunt în măsură să plătească de pe cartela o dată în supermarket - nu este un dezastru, se poate aștepta un pic și încercați din nou. Dar dacă ceasul-poate sta să aștepte la stația de gaz „rapid“? Printre clienții noștri sunt multe organizații bugetare, care nu poate fi timpii morți prin definiție. Prin urmare, sistemul am ales să funcționeze în modul „Întotdeauna“. Pentru a asigura zero timpii morți, am construit un sistem strict de reglementări și norme ale sistemului de monitorizare a performanței de actualizare 24 × 7. Atunci când se evaluează capacitățile WAY4 sistemului ne-am consultat cu diferite bănci care îl folosesc, și a primit numai recenzii încurajatoare. După cum a arătat timp, ne-am făcut o alegere strategică corectă. Soluții WAY4, construit pe un cluster platformă deschisă, scalate de la compacte la sistemele de înaltă performanță, cu suport pentru mai mult de 3000 de tranzacții / sec și 150 de milioane de carduri