performanță publică ca o formă de comunicare de afaceri

Discursul public - fenomenul creativ, complex. Pentru a obține efectul dorit, vorbitorul are nevoie de o mulțime de muncă. Va fi discurs bine pregătit sau improvizație genial, este întotdeauna rezultatul experienței, cunoștințelor și abilităților. Ea ar trebui să poată să pregătească o prezentare pe un anumit subiect, pentru a fi în măsură să prezinte materialul, pentru a face contact cu publicul, să răspundă la întrebări, să fie gata pentru orice eventualitate

Imagine ca factor de comunicare. potențialul comunicativ și mecanisme de creare a unei imagini.

Baza imaginii de comunicare este comunicarea verbală, prin care, după cum se știe, este transmis 35% din informațiile. În ciuda acestui fapt, canalul verbal este principalul canal de comunicare între oameni. abilități de comunicare, vorbitul in public este un factor puternic în impactul altora, astfel încât importanța unei imagini de comunicare nu poate fi supraestimată.

imagine comunicativă este alcătuit din următoarele componente:
- vorbire (vocabular, precizia de vorbire, consistență, valabilitatea, dorința și capacitatea
comunica, eticheta);
- (gama de voce, dicție, intonație, ton, viteza de vorbire) de sunet.

Pentru a dezvolta abilități de comunicare eficientă care ne desfășurăm de formare în imaginea de comunicare, în care veți învăța tehnicile oratoriki, să învețe să lucreze cu vocea ta, să învețe tehnici de argumentare, conceptul de mustață care reflectă un set de caracteristici interdependente care asigură un anumit nivel de interacțiune umană cu okruzhayuschimpeshnoy de sine, tehnologie de conversație. potențial Comunicativ - este caracteristic capacităților umane, care determină calitatea comunicării sale. Acesta include, împreună cu competența de a comunica încă două componente: proprietățile de comunicare ale persoanei, care se caracterizează prin nevoile de dezvoltare în comunicare, se referă la un proces de abilități de dialog și comunicare - capacitatea de a proprii inițiativa de a comunica, capacitatea de a fi activ, emoțional răspund la starea partenerilor de comunicare, pentru a formula și pune în aplicare propriul program individual pentru a comunica, capacitatea de a auto-stimulare și stimularea reciprocă în comunicare .po Potrivit unor psihologi, este posibil să vorbim despre mmunikativnoy identității culturale ca sistem de calitate, inclusiv:

1) Gândirea creativă;

2) Acțiunea de vorbire de cultură;

3) O cultură de auto-ajustare a comunicării și reglementarea psiho-emoțională a statutului lor;

4) Cultura gesturilor și mișcărilor plastice;

5) Percepția cultura acțiunilor de comunicare ale partenerului de comunicare;

6) Cultura emoțiilor.

Rezultatele arată că informațiile despre imaginea profesională obținută grupul țintă în timpul sintezei sentimentelor lor despre aceeași proporție: viziune - 75%; auzului - 13%; Touch - 6%; miros - 6%.

1. Imaginea în oglindă a persoanei - percepțiile oamenilor cu privire la caracteristicile personale ale persoanei, care, în opinia lor, el are.

2. Imaginea publicului țintă - prezentarea a stilului de viață individuale, statutul social și unele caracteristici personale (psihologice) ale publicului țintă.

3. imaginea internă a personalității - percepția unui individ de sine. Samoimidzh derivate din experiența anterioară și de a reflecta starea actuală a respectului de sine. Principalii determinanți sunt imaginea internă a culturii, atitudini, valori, caracteristicile psihologice psihologice ale individului.

4. Imaginea vizuală - prezentarea identității, baza care sunt senzatii vizuale securizare a informațiilor obținute prin canalul vizual: manifestări non-verbale (posturi, expresii faciale, pantomima); grooming (păr, piele, mâini, etc.); Date fizice; stilul individual de rochie; mod (reproducere); cunoașterea de eticheta; postura; art contact vizual.

5. imaginea auditiva - reprezentarea identității, baza care sunt senzații auditive de zavorare informațiile primite prin intermediul canalului auditiv: factorul paraverbal (date voce) și factorul verbal (oratorie).

6. imagine kinestezică - reprezentare a identității, baza care sunt senzații tactile securizare a informațiilor obținute prin canalul kinestezic: spațiu psihologic și contactul fizic (strângere de mână).

7. imagine olfactivă - o reprezentare a individului, care sunt senzațiile olfactive de bază de zavorare informațiile primite prin intermediul canalului olfactiv, adică mirosurile (utilizarea de parfum, deodorant, arome naturale) ...

Etapele de formare a imaginii: prima etapă - studiul caracteristicilor lor individuale psihologice, a doua etapă - studiul datelor lor fizice, iar a treia etapă - definirea unor importante calități personale și de afaceri necesare pentru executarea rolului (de exemplu, profesional), a patra etapă - selecția de fonduri individuale și atribute ale imaginii, pe baza cunoștințelor dobândite ca urmare a trecerii etapelor anterioare și etapa a cincea - „rulare“ imagine în condiții reale.

Imagine a organizației - o reprezentare stabilă a clienților, partenerilor și a publicului cu privire la prestigiul organizației, produsele și serviciile sale, manageri de reputație. Baza imaginii organizației este esența stilului de afaceri interne și externe și a personalului de relații interpersonale și atribute oficiale: numele, logo-ul, marcă înregistrată.

Pași pentru crearea unei imagini:

1. Identificarea publicului țintă, învățarea ei de vârstă, ocupație, etc.

2. Dezvoltarea conceptului de imagine. imagine Concept - acestea sunt principiile, principalele motive și valorile specifice companiei și a produselor sale, precum și semnificative pentru consumator.

3. Formarea, punerea în aplicare și consolidarea imaginii în mintea consumatorului.

Principal agent de formare a imaginii:

Identitatea corporativă - baza imaginii principalelor mijloace de formare a acesteia.

Verbală (verbală) înseamnă - special selectat stil, axat pe nevoile consumatorului.

Formarea și dezvoltarea imaginii companiei se realizează în mod continuu pe toată durata de viață a organizației.

36. Reuniunea ca o formă del.kommunikats.osobennosti Se prepară.

Reuniunea - o formă de organizare a personalului grup de comunicare de afaceri pentru schimbul de informații și de luare a deciziilor referitoare importantă pentru această echipă (e) probleme.

Reuniunea a fost și întâlnirea - un protocol de genuri. Acest lucru înseamnă că acestea sunt deținute într-o atmosferă de formalitate strictă datorită fixării limbii vorbite, cunoașterea protocolului. Protocolul reflectă nu numai cursul desfășurării ședinței (ședința) - discuții și de luare a deciziilor - dar conține, de asemenea, informații procedurale importante. El a scris pe formular, care include următoarele detalii: numele departamentului, numele instituției sau întreprinderii, denumirea tipului de document (de protocol), de data ședinței, indicele (numărul), locul reuniunii, de aprobare a gâtului (în cazul în care protocolul care urmează să fie aprobat), titlul, care include numele unui organism colectiv sau o anumită întâlnire, o indicație cu privire la numele președintelui și secretarului, componența participanților, ordinea de zi, textul de forma: ascultare - a decis (rezolvat), semnăturile de președinte și secretar.

Succesul întâlnirii depinde de pregătire și organizare a aptitudinilor managerului. A fost șeful decizia de a organiza reuniunea, a pregăti ordinea de zi, a lucrat redat întrebările ei, o listă de participanți, proiectul de decizie se recoltează. De regulă, supraveghetorul de locuri de muncă ajută la efectuarea asistent administrativ, care va fi responsabil de a informa verbal sau în scris tuturor părților cu privire la momentul și locul de desfășurare a reuniunii. ședință de pregătire

Pentru a asigura o eficiență ridicată a personalului de conducere reuniuni trebuie să respecte următoarele cinci reguli.

Este necesar să se definească în mod clar și fără echivoc subiectul și rezultatul dorit al reuniunii

Familiarizarea cu faptele care vor fi discutate în cadrul dezbaterii. O astfel de publicitate pot fi aranjate înainte de reuniune, lăsând viitoarele sale participanți documentația relevantă.

Trimiterea unei invitații cât mai curând posibil, pentru persoanele care trebuie să ia parte la reuniune. De la o astfel de invitație ar trebui să fie clar pentru a vedea ce tema și scopul întâlnirii.

Selectați o locație pentru întâlnirea pe baza obiectivelor sale. Condițiile de cazare ale participanților sunt foarte importante pentru crearea unui mediu de afaceri adecvat. Camera ar trebui să aibă o temperatură normală a aerului, o bună ventilație și împrejurimile nu prea de lux. Fiecare dintre cei prezenți trebuie să poată vedea cu ușurință și să audă vorbitorul.

În încheierea întâlnirii, pe scurt discuțiile și să definească activitățile viitoare care urmează să fie efectuate în conformitate cu decizia.

Reuniunea se încheie pe o notă pozitivă. Acest lucru face posibil pentru a obține certitudinea că toată lumea înțelege în mod clar ceea ce a fost discutat în cadrul reuniunii, au format convingerea că, în cursul discuției au înregistrat unele progrese.

Rezultatele reuniunii ar trebui să fie înregistrate în procesul-verbal și a trimis tuturor persoanelor care au nevoie să fie informat despre ele.

Eficacitatea reuniunilor depinde în întregime de stilul general de management. Principiul „seful, eu“, va afecta în mod inevitabil atmosfera reuniunii. discuție deschisă și relaxată, în acest caz, nu va funcționa. O astfel de discuție este posibilă numai atunci când stilul de fapt, colegial de conducere.