pentru a lucra cu Ghidul Facebook

Creați o pagină de afaceri pe Facebook

1.1. trecerea înregistrării

Veți vedea un aspect cu tipurile de pagini 6 opțiuni. Primele 3 sunt paginile de afaceri - reprezintă compania, cea mai mică 3 - grupul Facebook, care sunt folosite pentru comunicarea între membrii grupului împreună.

În primul rând, suntem interesați în pagina dvs. de afaceri.

Al doilea tip - „companie, organizație sau instituție.“ Mulți oameni se întreabă dacă există o diferență semnificativă între companiile și organizațiile locale. Diferența este că aveți posibilitatea să configurați magazin pentru organizarea companiei. În lume există companii care există chiar și fără un site web, doar pentru a crea o partiție cu mărfurile de pe pagina de Facebook. Din păcate, în România până la FB nu acceptă plăți, astfel încât companiile au nevoie de un fel de o pagină fizică sau serviciul de plată pentru a permite oamenilor să cumpere on-line. Putem oferi clienților posibilitatea de a scrie la companie prin intermediul Facebook Messenger și lasă doar cererile de bunuri sau servicii și operatori - să raporteze cu privire la statutul cererii sub formă de push-notificare a mesagerului.

Al treilea tip - „Marca sau Produs“ - pentru proprietarii de brand, monobrand sau un anumit produs.

Înainte de a deschide fereastra de setări cu file: „Informații“, „Fotografii“, „Adauga la“ Favorite „“ Pagini de audiență preferată ".

După umplere fiecare apăsare fila butonul „Save“. La sfârșitul umple toate filele și faceți clic pe „Salvați“. După acțiunile de mai sus, vă veți găsi pe pagina curentă.

1.2. Efectuarea setărilor

Du-te la Settings (în meniul din partea de sus dreapta).

Setarea foarte mult. Să examinăm cele care, în opinia noastră, sunt cele mai importante. Porniți „Feedback“ - în mod implicit, utilizatorii nu au posibilitatea de a-și exprima să vă opinia mea: acest articol este dezactivat.

În mod similar configurat poziția „Tag-uri“, care pot fi utile dacă executați rapoarte de evenimente și cota de fotografii. Atunci când elementul utilizatorilor „tag-ul“ va fi capabil să se și prietenii săi sărbători în fotografie. „Mesaje“ este activată în mod implicit. Asigurați-vă că nu activați accidental această setare, deoarece clienții ar trebui să poată să-ți scriu.

Să trecem la meniul de setări din partea stângă a „pagina Roluri.“

Următoarea secțiune importantă pe setările „Schimbul de mesaje“.

Lucrul cu referinte de clienti din mai multe contacte digitale ușor. Prin conectarea la platforma LiveTex Facebook canal omnikanalnogo de vânzări și servicii, vă va oferi prelucrarea simultană a cererilor de la toate canalele digitale disponibile pentru tine, pot fi măsurate în serviciul lor de client și să mențină o înaltă calitate a serviciilor în punerea în aplicare a vânzărilor. Următoarea secțiune va fi util pentru clienții noștri care doresc să înceapă să comunice cu clienții săi pe Facebook.

Conectarea la pagina de Facebook platforma LiveTex

2.1. Adăugați un nou punct de contact Facebook în tabloul de bord LiveTex

2.2. Rezoluția LiveTex trimite mesaje în numele pagini

În fereastra care apare, lăsați „capuse“ - astfel încât să puteți gestiona o pagină și se lasă să trimită mesaje în numele pagini.

Faceți clic pe butonul „Add“. Gata! Acum, pagina de Facebook se adaugă la punctul de contact în biroul personal LiveTex, și puteți procesa mesaje de la mai mulți clienți din diferite canale într-un singur mod de fereastră.

2.3. Configurarea apelurilor de rutare

Acum trebuie să configurați traseul pentru distribuirea apelurilor între angajați ai companiei.

Să încercăm să o adăugați nu doar un angajat, ci un grup de angajați. În ceea ce privește centrele de contact este un tip special de calificare-grupuri formate din operatori cu anumite calificări și competențe.

Să vedem cum funcționează. Pentru aceasta pagina zaydom creat anterior pagina de Facebook și a scrie un mesaj.

În următoarea parte a „Instrucțiuni de utilizare Facebook» vă vom spune cum să obțineți mai multe adepți pe pagina: modul de a alege numele grupului, ceea ce poate fi util pentru a acoperi ceea ce Facebook Messenger, cum să-l folosească, și ce poate fi chat-ul util -boty.