Parry interlocutori comentarii

remarci interlocutor înseamnă că el ascultă în mod activ la tine, după discursul dumneavoastră, controale și luând în considerare argumentul dumneavoastră. De aceea, observațiile și argumentele interlocutorului nu trebuie privite ca obstacole în cursul conversației. Acestea facilitează conversația, așa cum ne oferă ocazia de a înțelege ceea ce are nevoie în continuare pentru a convinge interlocutorul. Cum cele mai bune pentru a face comentarii? Atunci când răspunde la comentariile făcute? Luați în considerare principalele tipuri de observații și să prezinte opțiunile posibile pentru ca răspuns la acestea.

remarci interlocutor înseamnă că el ascultă în mod activ la tine, după discursul dumneavoastră, controale și luând în considerare argumentul dumneavoastră. De aceea, observațiile și argumentele interlocutorului nu trebuie privite ca obstacole în cursul conversației. Acestea facilitează conversația, așa cum ne oferă ocazia de a înțelege ceea ce are nevoie în continuare pentru a convinge interlocutorul, și că tot ceea ce gîndește despre natura cazului.

Următoarele tipuri de comentarii:

comentarii nespuse;
prejudecată;
comentarii ironice;
Note pentru a obține informații;
Note pentru scopul de a dovedi;
observații subiective;
observații obiective;
Note pentru scopul de rezistență.

Să le examinăm în detaliu. Suntem interesați, care sunt motivele pentru astfel de observații în care acestea ar trebui să fie tratate și cum să răspundă la ele.

comentarii nerostite. Acestea sunt comentariile care sursa nu are timp, nu doresc sau nu îndrăznește să-și exprime, așa că trebuie să identifice și să le neutralizeze.

Prejudecata. Acestea sunt cauzele comentarii neplăcute, în special în cazurile în care punctul de vedere al interlocutorului este complet greșit. Poziția lui se află sub o etapă emoțională, și toate argumentele logice sunt inutile. Vedem că cealaltă persoană folosește un argument agresiv, invocate cerințe specifice, și vede numai partea negativă a conversației. Motivul pentru care aceste observații este, probabil, o abordare greșită din partea ta, aversiunea fata de experiențele neplăcute. În această situație, trebuie să găsiți motivația și punctul de vedere al interlocutorului, pentru a ajunge la o înțelegere.

Ironic (intepaturi) observații. Aceste observații sunt o consecință a starea de spirit proasta a interlocutorului, și, uneori, dorința sa de a testa rezistenta si răbdare. Veți observa că observațiile nu sunt strâns legate de fluxul de conversație, cauzează, și chiar ofensatoare. Ce se poate face în această situație? Ar trebui să se verifice dacă observația făcută în serios, sau este în natura apelului. În orice caz, nu puteți merge pe despre interlocutor. Reacția ta poate fi fie spiritual sau nu ar trebui să răspundă la astfel de comentarii.

Note în scopul de a obține informații. Aceste observații sunt o dovadă a interesului interlocutorului, precum și deficiențele existente în transmiterea informațiilor. motivul cel mai probabil este că argumentul nu poate fi considerat clar. Intervievatul vrea să obțină informații suplimentare sau dacă a auzit detalii. Trebuie să dea un răspuns calm și încrezător.

observații obiective. Se constată că sursa exprimate în scopul de a risipi îndoielile lor. Aceste remarci sunt sincere, fără trucuri. Intervievatul vrea să obțină răspunsul la locul de muncă în propria opinie. Motivul pentru care aceste observații este că cealaltă persoană are o altă soluție la această problemă, și nu este de acord cu a ta. Cum să se comporte într-o astfel de situație? Nu ar trebui să intre în conflict cu cealaltă parte în aer liber, și să-l informeze pe care le ia în considerare opiniile sale, și apoi spune-i ce avantaj dă soluția la această problemă.

Note pentru scopul de rezistență. Aceste observații tind să apară la începutul conversației, astfel încât acestea nu sunt și nu pot fi specifice. Motivul lor de multe ori constă în faptul că partenerul dumneavoastră nu este familiarizat cu argumentele tale, iar subiectul conversației nu este clar definit. Ce se poate face în această situație? Este necesar să se definească în mod clar subiectul de conversație, iar în cazul în care rezistența crește, necesitatea de a revizui tactici, și, în cazuri extreme, și de a schimba subiectul de conversație.

2. ia act de declarația

Firește, există două întrebări tactice importante:

Cum cele mai bune pentru a face comentarii?
Atunci când răspunde la comentariile făcute?

Pentru a începe cu, ca interlocutorul să-și exprime observațiile.

Localizare. Răspunsul ton a raportat a fi calm și prietenos, chiar dacă comentariile au fost caracterul sarcastic sau ironic. Iritabil ton sarcina mult mai dificil de a convinge interlocutorul dumneavoastră. abordare neconvențională, bunăvoință, clară și intonația convingătoare deosebit de important în observații și obiecții complexe de neutralizare.

O opoziție clară și evidentă. Ar trebui să nu susțin în mod deschis și grosolan, chiar dacă persoana se comportă corect. Dacă nu sunteți de acord, atunci tocmai au falsificat o conversație într-un impas. Nu trebuie să utilizați următoarea expresie: „În acest caz, sunteți absolut greșit!“; „Nu este fără nici un fundament!“ Etc.

Respect. Prin poziția interlocutorului, și ar trebui să fie tratate cu respect, chiar dacă acestea sunt greșite și inacceptabile pentru tine. Nimic nu este mai dificil să vorbim ca atitudine desconsiderare și arogant interlocutorului.

Reținere în evaluările personale. Evitați evaluările personale, astfel: „Dacă aș fi în locul tău. „Etc. Acest lucru se referă în primul rând la acele cazuri în care o astfel de evaluare nu este necesară sau când peer nu le considerați ca un consilier sau de un expert recunoscut.

raspuns laconic. Cu cât este mai concis, de afaceri cum ar fi, vă va răspunde la comentariile, asa ca va fi mai convingătoare. Răspunsurile lungi trădează întotdeauna o lipsă de încredere. Cu cât este mai răspuns tărăgănat, cu atat mai mare riscul de a fi înțeles greșit de către interlocutor.

Controlul reacțiilor. Atunci când neutralizare comentarii interlocutor sunt foarte utile pentru a verifica reacția lui. Cel mai simplu mod de a face acest lucru cu ajutorul întrebărilor intermediare. cere Calm interlocutorul dacă el a fost mulțumit de răspunsul.

3. Atunci când răspunde la comentarii

Atunci când pentru a răspunde la observațiile făcute? Puteți oferi următoarele opțiuni:

înainte de a se face observația;
imediat după comentariu a fost făcută;
mai târziu;
vreodată.

Înainte de a mustrat. Dacă știți că cealaltă persoană va face mai devreme sau mai târziu, o remarcă, se recomandă de atenția plată să-l în avans, fără a aștepta reacția interlocutorului, pentru a răspunde. În acest caz, veți avea următoarele avantaje:

nici un conflict cu cineva și, astfel, reduce riscul de gradul să se certe în conversație;
posibilitatea de a alege modul de redactare a comentariilor adversarului și, astfel, reduce sensul său;
posibilitatea de a alege momentul cel mai potrivit pentru a răspunde și, astfel, asigura un timp pentru deliberare sale;
construirea încrederii între tine și o altă persoană (așa cum el vede că nu o să-l răsucească în jurul ei degetul mic, ci mai degrabă stabilit în mod clar argumentele „pentru“ și „contra“).

Imediat după ce a fost făcut remarca. Este ca cel mai bun răspuns și ar trebui să fie utilizat în toate situațiile normale.

E târziu. Dacă nu doriți să contrazică direct cealaltă parte, atunci răspunsul la observația lui este mai bine să se amâne până la o mai convenabil din punct tactic și psihologic de vedere al momentului. Se întâmplă adesea că, din cauza întârzierii ar putea dispărea cu totul necesitatea de a răspunde la observația: răspunsul apare de la sine după o anumită perioadă de timp.

Niciodată. Derivații comentarii și obiecții cu privire la interlocutorul este întotdeauna plină de diferite tipuri de conflicte, astfel încât, în aceste cazuri, au nevoie de tact și delicatețe maximă. Vă putem recomanda următoarele reguli care se aplică retragerea obiecțiilor, și de a ajuta cu cele mai mici costuri psihologice pentru a rezolva problemele.

Intervievatul nu este întotdeauna dreptate, dar adesea este benefic pentru noi să recunoaștem că el a avut dreptate, mai ales în detalii.
Comentarii și obiecții față - fenomenul natural în orice conversație, astfel încât nu se simt acuzați, care trebuie să fie protejate.
La momentul de comentarii interlocutorului rar rămâne calm. În așteptare pentru răspunsul dumneavoastră, devine foarte sensibil la orice semn de neîncredere sau lipsa de atenție. În astfel de situații, aveți control complet asupra comportamentului lor.
Note care sunt cauzate de un complex de inferioritate experimentat de interlocutor, necesită o atenție specială și mare grijă, ca și în cazurile de abuz ca pe un caz individual ar putea veni la scandal.
Puteți conduce interlocutorul într-o stare de spirit buna, de gând să facă unele concesii, dar ai nevoie pentru a defini limitele concesiilor înainte de a decide.
Orice dezacord cu observațiile trebuie să explice exhaustiv, deoarece comentariile contraargumente corecte poate crește șansele de succes.
Când reacția emoțională a interlocutorului ar trebui să fie conștienți de faptul că cu omul excitat și agitat cu greu posibil să se vorbească în afaceri.
Aceasta ar trebui să ajute alte persoane să comenteze și obiecții, încearcă să afle motivele nemulțumirii sale sau de emoție neexprimate.

Astfel, am considerat principalele tipuri de observații și reacții de opțiuni, au fost ele.

Pentru a plasa un link către: