Operatorul proactiv și receptiv tur, rolul și sarcinile lor pieței turistice

Disciplina: Diverse
Tip job: Cursuri
Subiect: Inițierea și operator de turism receptiv, rolul și sarcinile de pe piața turistică a acestora

Capitolul 1: Rolul operatorilor de turism pe piața turismului 4

Capitolul 2: Inițiativa și operator de turism receptiv, rolul lor și sarcinile pe piața turismului 7

Capitolul 3. Starea actuală a turismului 11

Lista literaturii utilizate 14

Astăzi, turismul a devenit o necesitate tot mai mulți oameni din lume. Mass-media, marketing, au făcut munca lor - au pus în aplicare în mintea oamenilor nevoia de călătorie și farmec, nu numai în termeni de cunoștințe, dar, de asemenea, în ceea ce privește recuperarea și pentru a produce o varietate de plăceri.

Operatorul de turism de piață turistică ia o poziție de mijloc între furnizorii de servicii și clienții lor (turiști). Misiunea sa - pentru a aduce (promovarea) a furnizorilor de servicii individuale pentru consumatori, sub forma unui produs turistic integrat (tur).

Există două modele turopereytinga pe piață - inițiativa și receptiv. Turopereyting inițiativă - l turopereyting să expedieze, receptiv - la recepție.

Într-un sens general, și el și celălalt tip de activitate de afaceri pe piața turistică este definită ca activitățile operatorilor de turism, de exemplu, eforturi pentru a finaliza produs turistic. Cu toate acestea, în similaritatea generală a acțiunii și turopereytinga receptiv există încă diferențe considerabile.

Scopul studiului # 150; să ia în considerare rolul și obiectivele operatorilor de inițiativă și de turism receptiv pe piața turistică.

subiect de studiu # 150; piață turistică.

obiectul de studiu # 150; operator de turism pro-activ și receptiv.

In cadrul studiului, au fost rezolvate următoarele probleme:

1. Luați în considerare rolul operatorilor de turism pe piața turistică;

2. Rolul și sarcinile de inițiativă și operatorii de turism receptive pe piața turistică;

3. Starea actuală a turismului.

CAPITOLUL 1. Operatorii de turism rol în piața turismului

Un set complet al produsului turistic, în conformitate cu cerințele și dorințele clienților, și anume formarea unui set de servicii numit „tur“, angajat turoperatory.1

Principalele funcții ale organizațiilor turistice: Accesorii; serviciu; garantiynaya.2

set de caracteristici # 150; Acest tur set complet de servicii individuale # 151; pentru operator de turism receptiv; echipamente combinate tururi tururi receptivi # 151; pentru un operator de turism întreprinzător; circuite echipamente cu transport si alte servicii # 150; pentru agențiile de turism.

funcţia de serviciu # 150; acest serviciu pe rutele și biroul de turism din vânzarea de pachete turistice.

funcţia de garantare # 151; este de a oferi garanții pentru turiști prepaid servicii turistice în cantitatea prevăzută și la nivelul condiționat. Conform dreptului internațional și românesc actual pentru calitatea serviciilor prestate pe responsabilitatea deplină a turistului desfășoară o organizație care a format și l-au vândut un pachet de servicii, indiferent dacă ea însăși furnizează aceste servicii sau o terță parte (furnizor de servicii).

operator de turism # 150; Acesta este mai mare decât compania agent de turism. Are un sediu central și mai multe sucursale # 150; rețea agent. Indiferent de rețeaua sa de agent, operatorul de turism intră în contracte de servicii încheiate cu agenții de voiaj independenți să-și vândă tururi lor.

Operatorii de turism pot lua o varietate de forme de proprietate: privată, de stat, societate pe acțiuni, dar esența funcțiilor de antreprenoriat și de piață nu se schimbă.

Tour operator are întotdeauna o sursă de produs turistic de vânzare, iar agentul de turism solicită un anumit produs (serviciu), numai în cazul în care clientul are interesul consumatorilor.

Prin activitatea operatorilor de turism sunt: 3

operatorii de pe piață în masă # 150; vinde un număr mare de pachete turistice, care sunt incluse în zborurile charter către anumite destinații, în principal în dezvoltarea locurilor de turism în masă;
operatori specializați # 150; Ei se specializează într-un produs sau de piață anumit segment (într-o anumită țară, la un anumit tip de turism, etc.).

La rândul său, operatorii sunt împărțite în operatori turistici specializați:

- Un interes deosebit (de exemplu, organizarea Safari în Africa);

- o destinație specială (de exemplu, firmele specializate numai în limba engleză sau spaniolă);

- anumite clientela (călătorii de afaceri, tururi de tineret și de familie, etc.);

-destinații speciale (cum ar fi site-uri tabără, etc.);

- folosind un tip specific de transport (autocare, ambarcațiuni, etc.).

Locul operatorilor de turism de afaceri sunt:

local (intern) # 150; pachete turistice orientate în țara de origine;
vizite de # 150; orientate spre pachete turistice în țări străine;
ascultătorii # 150; bazate pe destinația (țara de destinație) și servesc turiștilor străini care sosesc în favoarea altor operatori și agenți.

CAPITOLUL 2. Operatorii proactive și receptive tur, rolul și misiunea pe piața turistică

Există două tipuri de operatori de turism pe piața turistică: un mod proactiv si receptiv.

Operatorii de turism inițiativă trimiterea turiștilor în străinătate sau în alte regiuni, în acord cu operatorii de gazdă (receptivi) sau întreprinderile turistice. Distinge-le de la agențiile de turism implicate în vânzarea de excursii exclusiv străine este că acestea sunt angajate în pachet turistic de produse care constă (în conformitate cu normele Asociației Mondiale a Turismului) de la cel puțin trei servicii: 4

cazare turiștilor;
transportul turiștilor;
orice alte care nu au legătură cu serviciul menționat mai sus;

Classic operatorii de turism întreprinzători formate din serviciile operatorilor de turism locale în locuri diferite vizite (traseu), tururi provocatoare a asigura transportul la punctul de plecare al turului și înapoi și de a organiza furnizarea serviciilor de transport vnutrimarshrutnogo. Acestea includ operatorii de turism de ieșire și interne, angajate în trimiterea turiștilor în alte părți ale țării.

Operatorii de turism receptiva lucrează la recepție, care este completat cu program de întreținere excursii și pentru turiști cu contracte directe cu furnizorii de servicii (hoteluri, catering, timp liber și facilități de divertisment, etc.).

Chiar și din această definiție simplă este clar că sarcina operatorului de turism receptiv - controlul tuturor părților componente ale turului, din numărul de paturi în hoteluri, iar ultimele-a adăugat servicii. După cum este bine cunoscut, „partea leului“ a tuturor turiștilor de bani cheltui pe extra-uri. Acesta este motivul pentru care operatorii turistici străini preferă să vândă excursii ieftine, dar nu și servicii suplimentare. Ele sunt, de obicei turiști iau pe într-un loc de odihnă, aducând profituri uriașe la anumite forme și în consecință întreaga țară. Astfel, turismul receptor și intern este mai profitabil, dar, de asemenea, desigur, mai complicat.

Astfel, din cele de mai sus, putem defini rolul operatorilor de inițiativă și de turism receptiv.

Se trimit turiști în străinătate, întreprinzator operator de turism forme principale sarcini ale gamei de servicii ale operatorilor turistici, receptivi la o recepție în țările vizitate, transport, vize, asigurări și alte servicii. Infrastructura de servicii pentru clienții săi stabilit furnizori uslug.5

Rolul operatorului de turism receptiv este că nu numai controlează cota de locuri în hoteluri din turistice (spa) centrul lor, dar, de asemenea, detine un complex de vizitare a obiectivelor turistice, de agrement și de divertisment, precum și alte servicii, controlează transferul ghidurilor de servicii și ghizi turistici. Practica mondială arată în același timp că majoritatea receptivă cont a tur-operatorilor venituri pentru servicii suplimentare consumate de turisti pe loc pentru o taxă suplimentară. Acest lucru înseamnă că, în plus față de formarea unui pachet de tur profesionist, trebuie sa gatiti pentru intreaga gama de servicii suplimentare, bazându-se pe infrastructura de turism, și să o facă profesional.

Principalele obiective ale operatorilor de turism, este de a asigura o poziție stabilă pe piața turistică și un nivel stabil de venit, precum și pentru a crea un produs turistic atractiv, bogata varietate de servicii de bază și suplimentare.

Standardele mondiale de primire turistică au plecat de mult de nivelul, „toate Godyaev“ programe standardizate, mijlocii. Relevant astăzi a devenit așa-numitul program de turism, sau turopereyting de program. Este nevoia pieței turistice de astăzi, care rezultă din concurența rigidă și în principal, prețul care există pe piața turistică. Și este vorba de concurență, nu numai de afaceri, ci și regională. De asemenea, puteți vorbi despre competiția pentru clientul său. Și anume, în scopul de a atrage turiști în România, este necesar să se pregătească programul și condițiile de furnizare a serviciilor de același nivel, iar în unele moduri și mai original decât standardul internațional. Pentru a face acest lucru, în primul rând, să știe cum se face, care sunt tradițiile, regulile și preferințele turistice în acest domeniu. Și, în al doilea rând, pentru a fi în măsură să aplice aceste cunoștințe pentru a dezvolta propriile programe de serviciu propriu turopereytinga.6 complex receptiv

Multe agentii de turism din țările străine, axate pe turism, ne-am înțeles de mult acest adevăr. Susținută de exemple servesc o varietate de programe de recreere și excursii oferite de țări precum Spania, Franța, Italia, Turcia și altele, precum și fluxuri mari de turiști care vizitează aceste strany.7

specialist în turism trebuie să înțeleagă că, în scopul de a crea mediul necesar să se cunoască regulile de turism software turopereytingovoy, dar nu este suficient. De asemenea, este necesar să se cunoască regulile de funcționare a mediului, pe baza unor echipamente adecvate, infrastructură, rețele de informare și fluxuri. În turopereytinge există, de asemenea, tradiții.

Mai mult de o duzină de companii de turism din România sunt în prezent lucrează ca un operator de turism pentru trimiterea către țări străine, formând ca naveta și excursii fixe la diferite țări :. Spania, Grecia, SUA, etc Desigur, acest tip de turopereytinga românesc nu poate fi considerată foarte mult patriotic. Dar piața este probabil, nu există nici un astfel de lucru. În plus, piața turismului de astăzi se caracterizează drept internațional: pentru rentabilitatea în turism, există puține limite ale unei țări - nevoile de pe piața mondială. Cu toate acestea, țara noastră este a șaptea parte a lumii și are resurse turistice enorme, și diverse, în ciuda lipsei de dezvoltare a propunerilor lor. Prin urmare, mult timp neglijate astfel de oportunități nu pot fi, în caz contrar ei vor învăța aceiași oameni de afaceri străini. De asemenea, este important ca echilibrul turistic pozitiv are un impact major asupra economiei în general, ocuparea forței de muncă și chiar la nivelul lives8 sale

Această concentrare a operatorilor de turism pentru a trimite printre companiile de turism din România se explică prin faptul că activitățile lor sunt bazate pe schemele și posibilitățile de turopereytinga străine stabilite de utilizare. Mai dificil în România: este necesar să se știe cum să facă totul și de a face totul singuri.

În țara noastră, primirea turiștilor străini este departe de a trimite turiști ruși în străinătate. Acest lucru se întâmplă pentru că, împreună cu alte motive obiective turismului românesc nu oferă pe piața internațională un produs turistic diversificat. În România, practic dezvoltat turopereyting ..

CAPITOLUL 3. STADIUL ACTUAL AL TURISMULUI

Analiza stadiului actual al turismului indică un nivel scăzut al dezvoltării sale, atât în calitate cât și în termeni cantitativi. Iată câteva exemple de factori care împiedică dezvoltarea turismului în prezent vremya.9

Imaginea România ca o țară care nu sunt favorabile, inclusiv pentru turism. Această imagine este creat media cea mai mare parte din România.
Procedura de eliberare a vizelor pentru cetățenii străini, în condiții de siguranță în ceea ce privește migrația.
Infrastructura precară, materiale învechite și a bazei tehnice, mijloace insuficiente de cazare a turiștilor cu un nivel modern, de confort.
condiții improprii pentru atragerea investițiilor în infrastructura de turism.
Nu este un serviciu de calitate înaltă, nivel scăzut de instruire.
Nepotrivirea de preț și calitatea serviciilor.

dezavantaje turopereytinga din România sunt:

- Dezvoltarea inegală a infrastructurii turistice;

- neraznoobraznoe oferă servicii;

- nici o tradiție a turopereytinga moderne;

- lipsa de profesionalism și expert cunoștințe.

Când creați un produs turistic trebuie să aibă un răspuns clar la întrebarea ce se întâmplă cu adevărat să cumpere un turist. La urma urmei, el nu plătește pentru o friptură într-un restaurant, și confort, atenție, ambianță relaxantă, și desigur, mâncare bună, nu de cazare la hotel și o nouă experiență și familiarizarea cu necunoscutul. Și trebuie să-i dea acest sentiment.

Analizând cauzele eșecului turopereytinga intern român, trebuie să admitem că există un rol și o lipsă a sprijinului financiar necesar pentru turism din partea ambelor autorități federale și locale. Mai mult decât atât, firmele turistice naționale operează într-o situație destul de dificilă din cauza taxelor exorbitante, creșterea constantă a costului utilităților, etc. Nu există nici o politică publică în sprijinul dezvoltării prioritare a activității turistice naționale. În noul proiect de regulament privind licențierea activității turistice în Federația Rusă, pregătită pentru examinare de către Duma de Stat, nu este nici măcar un singur „detaliu“, care a fost în aceeași poziție - diferența de plata taxei de licență pentru antreprenori naționale și internaționale de turism. Acum, în piața noastră sunt toți egali.

Mai mult decât atât, trebuie remarcat faptul că aceste măsuri se aplică nu numai la hoteluri, agenții de turism și birouri, dar, de asemenea, la alte companii de infrastructură de turism :. parcuri tematice speciale, spectacol muzee etnografice, etc. Toate acestea pot crește în mod semnificativ exportul de servicii turistice, atragerea unui număr mare de turiști străini. Simultan stabilizat și dvizhenie.10 turistic intern

România are un potențial turistic suficient de mare. Acest lucru se datorează în principal interesantă istoria țării, natura și patrimoniul cultural. Dar, în ciuda acestui fapt în România reprezintă aproximativ 1% din flux turistic mondial. Dezvoltarea OMC arată că, pentru o piață echilibrată de servicii turistice proporții tipice: 1 intrare # 150; 1 ieșire # 150; 4 turistic intern.

Rezultă din cele de mai sus rezultă că, într-un sens general, turopereytinga operatorii de turism sunt împărțite la inițiativa și receptiv.

Operatorii de turism inițiativă trimiterea turiștilor în străinătate sau în alte regiuni.

Operatorul tur de inițiativă generează un complex tururi de rută, completarea acestora cu serviciile operatorilor de turism locale, în locuri diferite vizita.

Operatorii de turism și excursii turistice receptiva completează programul de servicii prin contracte directe cu furnizorii de servicii.

LISTA DE LITERATURĂ HAND