Operatorii de turism ca subiecți ai pieței turismului

Descriere: Conceptul operatorului tur al funcțiilor sale. Profilul de locuri de muncă al unui operator de turism. Principalul obiectiv al operatorului de turism este planificarea și crearea unor trasee de programe și pachete pentru turiști care călătoresc în grupuri sau pe o bază individuală. Operatorii de turism se numesc: companii de turism cu proprii sau închiriate lor unități de servicii turistice și oferă clienților săi o gamă largă de servicii; intermediari cu ridicata între agențiile de turism și întreprinderile din industria turismului.

Dimensiune fișier: 14.82 KB

Job descărcat: 12 persoane.

Dacă această lucrare au ajuns în partea de jos a paginii există o listă de lucrări similare. De asemenea, puteți folosi butonul de căutare

8. operatori turistici Curs ca subiecți ai pieței turismului

  1. Conceptul de firmă turistică.
  2. Clasificarea firmelor turistice.
  3. Integrarea verticală și orizontală în domeniul turismului. Asociația companiilor de turism.
  4. Conceptul de operatorul de turism, funcția sa. Profilul de locuri de muncă al unui operator de turism.
  1. Conceptul de firmă turistică.

firmă # 150; este o unitate independentă întreprindere cu personalitate juridică, care, în calitate de proprietar dezvoltă și implementează o strategie pentru dispunerea proprietății, active necorporale și venituri, folosind metode de organizare și planificare. Transferul companiei către alte active și veniturile agenților economici în baza contractelor # 150; Contracte entitățile care acționează în conformitate cu legile pieței.

Termenul „firmei“ este un nume general, care este utilizat în legătură cu orice întreprindere economică, organizație. Compania este un complex de proprietate, inclusiv imobiliare, valori mobiliare, creanțe și datorii, dreptul la denumirea și drepturi exclusive de proprietate intelectuală, și acționând în primul rând ca un obiect al managementului din partea proprietarului (statul, autoritățile locale, companii, etc.) sau proprietarul .

  • O anumită izolare # 150; proprietate și proprietate (separat de proprietatea fondatorilor întreprinderii);
    • Statutul juridic, atribuit companiei, anumite drepturi și responsabilități, putem considera ca un subiect de drepturi și raporturilor juridice, și presupunând că înregistrarea sa de stat, în conformitate cu legislația aplicabilă în țară;
    • Numele companiei și forma juridică, care vă permite să judece domeniul de aplicare și forma de astfel de răspundere pentru obligațiile societății.

Astfel, firma turistică # 150; este o organizație comercială, cu scopul principal al activității face un profit prin furnizarea de diferite tipuri de servicii turistice.

  1. Clasificarea firmelor turistice.

firmele de turism pot fi clasificate în conformitate cu următoarele criterii:

Prin forma de proprietate: de stat, municipale, private, de cooperare, colaborare, proprietatea organizațiilor publice;

Conform formei de organizare și juridică: parteneriat general, parteneriat limitat, LLC, ALC, SA;

Potrivit scopului: comercial # 150; Scopul principal # 150; profit, non-profit # 150; nu caută să facă un profit, profitul nu este distribuit între participanți;

Privind funcționarea regiunii:

Compania din țara consumatorului de servicii turistice # 150; companie de întreprinzător, specializata in organizarea de excursii turistice ale cetățenilor din țara lor în străinătate. Pentru aceste firme importanța crucială este disponibilitatea de oportunități pe piața turismului de ieșire a țării, adică, implicarea comunității locale a consumatorilor de servicii turistice în străinătate, precum și relații bune de afaceri cu firme turistice străine, la executarea acestor servicii;

artist țară firmă de servicii turistice # 150; firma specializata in receptiv primirea turiștilor străini în țară. Caracteristica lor principală este că acestea au legături strânse cu întreprinderile din industria de turism a țării, în calitate de interpreți de servicii turistice pentru turiștii străini, precum și cu companiile de turism străine care acționează în calitate de furnizori de consumatori străini de servicii turistice.

Prin tip de turism - firme angajate în: Turism de recreare, vizitarea obiectivelor turistice, de afaceri (expoziții, târguri, congrese, simpozioane), etnice (întâlnire cu rudele), aventura de sport, de tineret și de student, de familie, individuale, de grup, turismul de masă și forme specifice de turism .

În relația lor cu interpreții și consumatorii de servicii turistice: tur-operatori și agenții de voiaj. Turoperator (angrosist, principal) colectează componentele individuale într-o singură rundă de călătorie turistică. Principalul obiectiv al operatorului de turism este planificarea și crearea de rute, pentru programele de călătorie și pachete de turiști în grupuri sau pe o bază individuală.

  • companii de turism cu proprii sau închiriate lor unități de servicii turistice și oferă clienților săi o gamă largă de servicii;
  • intermediari cu ridicata între agențiile de turism și întreprinderile din industria turismului.

Operatorii de turism oferă oportunități ample pentru selectarea și utilizarea mijloacelor de transport, mijloace de cazare, mijloace de serviciu, asigurare de călătorie, excursii, ghid și servicii de interpret. În versiunea clasică a operatorului de turism # 150; companie specială în domeniul turismului.

Agenții de turism sunt de vânzare cu amănuntul organizații de turism de brokeraj care oferă servicii altor companii # 150; operatorii de turism, companii de transport, catering, facilități de cazare. Agenții de turism într-o formă de kit ușor de utilizat dorit de către serviciile de client turistice, coordonează căile de circulație, pentru a asigura locuri în vehicule și plasarea de fonduri alocate ghiduri, ghizi turistici, etc.

Astfel, este posibil să se evidențieze principalele diferențe dintre operatorul de turism și un agent de turism.

Desfasoara munca direct cu clientii

Aceasta nu creează un produs nou

  1. Integrarea verticală și orizontală în domeniul turismului. Asociația agențiilor de turism.

Caracteristici moderne ale industriei turistice este dezvoltarea de integrare pe verticală și pe orizontală. integrare # 150; Acesta este un concept utilizat în economie pentru a descrie relația formală între organizațiile.

integrare pe verticală # 150; este o strategie de creștere economică integrată, în cazul în care poziția companiei în cadrul industriei schimbat datorita expansiunii prin adăugarea de noi structuri. Există două tipuri de integrare pe verticală # 150; integrarea pe verticală înainte și înapoi integrarea verticală. înainte de integrare verticală implică absorbția de către întreprinderile situate mai aproape de consumatori (hotelul dobândește agenție de turism). Integrarea verticală în urmă, implică achiziționarea companiei prin furnizarea de produse sau servicii ei (un lant de restaurante, o brutărie, dobânditorul).

Există integrare verticală în cazul în care comunicarea se duce de-a lungul procesului de producție. Gradul de integrare pe verticală variază în funcție de stadiul ciclului de viață al produsului. La etapa inițială de dezvoltare există un grad ridicat de integrare pe verticală, deoarece funcționează doar câțiva furnizori. Dar, odată cu creșterea cererii specialiștilor îmbunătăți eficiența canalelor de distribuție. Operatorii se unesc împreună, realizând un interes reciproc pentru a ajuta pe piață să dezvolte.

La etapa de maturitate a pieței, concurența pentru cota de piață forțează companiile să caute următoarele beneficii de la formarea de legături verticale:

  • Economiile de scară, datorită conexiunii de activități complementare, care investesc în tehnologii noi și de a îmbunătăți expertiza de management în cadrul tranzacțiilor de schimb internațional, marketing și prognoză;
  • Izolarea unui mediator, capabil să controleze costurile și standardele de calitate, sub auspiciile aceleiași organizații;
  • Furnizorii și creșterea puterii de cumpărare;
  • Protejarea poziția pe piață prin deschiderea de puncte de vânzare cu amănuntul în locuri atractive.

Practicile de gestionare a identifica mai multe tipuri de sisteme de integrare pe verticală:

1. Integrarea pe verticală Corporate # 150; sistem, în care toate etapele succesive de producție și de comercializare sunt situate într-o singură posesie. Un astfel de sistem vertical este construit pe principiul canal de marketing direct și presupune existența unei rețele pe scară largă ramificata proprii de vânzări de sucursale, reprezentanțe în diferite regiuni pentru a facilita comunicarea mai rapidă și eficientă a produsului turistic de la producător la consumatorul final.

2. Integrarea pe verticală contractual # 150; Aceasta implică construirea unui canal de distribuție, pe baza relațiilor contractuale între părți reciproc independente. Organizarea canalului de vânzări pe principiile integrării contractuale permite participanților utilizarea mai eficientă a propriilor lor avantaje și pentru a atinge, astfel, rezultate de afaceri mai mari reducând în același timp nivelul global al costurilor de întreținere a canalului de distribuție. Există trei tipuri de bază de integrare a contractului: contractul de agenție, un contract de exclusivitate, o franciza.

contract de agenție # 150; relații se bazează pe o serie de obligații reciproce între companie producătorul produsului turistic și agentul:

  • Obligația de a furniza produsul turistic;
  • Politica de prețuri a acestora;
  • Natura și ordinea comisiei;
  • confidențialitate;
  • Sisteme de decontare;
  • responsabilitate;
  • Ordinea de examinare și satisfacerea creanțelor.

Acordul de exclusivitate # 150; formă de sistem de integrare pe verticală contractual, care oferă anumite privilegii agentului în vânzarea de tur turistic al produsului:

  • Asigurarea unui anumit domeniu pentru un agent particular;
  • Furnizarea de prețuri exclusive și comisioane.

Se compune în principal cu agenți, angrosiști, construite și având o rețea de agenți.

vot # 150; un acord prin care agentul este transmis nu numai la anumite privilegii, ci numele de întreprindere producătorului, marca comercială.

  1. gestionate VIS # 150; sistem, în cazul în care unul dintre participanții la canalul ia poziție dominantă. Coordonarea unui număr de etape succesive de circulație produs pe drumul său către consumator nu se face pe baza unor comune aparținând aceluiași proprietar, dar, datorită mărimii și puterii unuia dintre membrii săi.

Integrarea orizontală - unirea a două sau mai multe întreprinderi identice prin achiziție sau fuziune. Pentru comercianții cu amănuntul de integrare orizontală consolidează puterea lor de cumpărare în raport cu angrosiști. Ei menține puterea lor de piață prin dezvoltarea propriul design imaginii corporative și stilul rețelei sale de puncte de vânzare cu amănuntul, în scopul de a crește gradul de conștientizare a companiilor publice.

Există două forme de integrare pe orizontală # 150; cooperative și consorțiile.

consorțiu turistic # 150; o asociație voluntară a mai multor agenții de voiaj, pe baza unui acord interimar între ele pentru a duce o politică comună și condiții comune de acorduri cu operatorii de turism și alte companii de turism angrosiști ​​menținând în același timp independența financiară și legală a tuturor membrilor de sindicat.

  • intrarea voluntară în unirea fiecăruia dintre participanți;
  • Caracterul comun al intereselor economice, menținând în același timp independența financiară și de auto-guvernare a fiecăruia dintre participanți;
  • Egalitatea tuturor participanților la soluționarea problemelor comune;
  • Organizarea relațiilor dintre părți pe bază de contract cu implementarea obligatorie a prevederilor acestuia de către toți participanții.

Una dintre cele mai mari asociații ale agențiilor de turism, pe baza integrării pe orizontală este Asociația Română a Agențiilor Turistice # 150; Acesta include 500 de agentii de turism din România și a fost de informare activă și activități de consiliere pe teme de actualitate de afaceri turistice.

4. Conceptul de operatorul de turism, funcția sa. Profilul de locuri de muncă al unui operator de turism.

operator de turism # 150; subiectul activ al pieței turistice este direct implicat în planificarea, dezvoltarea, promovarea și punerea în aplicare a produsului turistic în scopuri comerciale.

Sarcina principală a oricărui operator de turism devine planificare tur viitoare, și anume crearea unui timp ordonat corespunzător dorit și valoros pentru compoziția turistice și calitatea grafică a serviciilor declarate.

Inerent doar operatorilor de turism este o funcție de stabilire a prețurilor. Capacitățile fiecărui operator turistic din zona de stabilire a prețurilor variază și sunt determinate de o serie de factori atât subiective și obiective: volumul operatorului. Un număr mare de turiști sunt trimise în mod regulat operatorului îi permite să crească dimensiunea blocurilor pe zbor, sau organizarea acesteia volume de lanț propriu charter komitmentov (bloc plată în avans de locuri în hotel) spre operator, pentru a-și organiza propriile transferuri la locurile de călătorii de plăcere, în cele din urmă # 150; pentru a deschide propria reprezentare în centrul spa, pentru a investi în întreprinderile lor de hotel. Toate acestea au un impact direct asupra componentelor prețul serviciilor produsului turistic. Datorită diferențelor în severitatea acestor factori pot fi considerate preț foarte diferit costul de tururi identice pentru operatori diferiți. În plus față de volumul de trafic pentru factorii care determină posibilitatea de stabilire a prețurilor operatorului, să includă deținerea unor obligațiuni sau drepturi unice de reprezentare, acorduri exclusive cu hoteluri sau transportatori, utilizarea operatorului de cele mai noi tehnologii de lucru, utilizarea surselor închise de informații, prezența unei rețele de agenții de mare, etc. .

Funcția informativă se manifestă în faptul că, în cursul dezvoltării, promovarea, punerea în aplicare de operator excursii se întinde pe piață toate detaliile posibile: trăsăturile distinctive ale etapelor, în special potențialul turistic oferit de stațiuni și destinații turistice, cultură și tradiții ale populației locale, memorabilia și site-uri, procedura de înregistrare a ieșirii documente, posibilitatea de pericol și în pericol viața, sănătatea și proprietatea turiștilor.

Funcția inovatoare exprimă dorința oricărei organizații comerciale pentru a supraviețui în condițiile de piață în schimbare, care necesită monitorizarea constantă a condițiilor de piață turistică și modificarea în timp util a existente sau crearea unei fundamental noi produse turistice, pe deplin satisface nevoile existente ale turiștilor.

Funcția generatoare de venituri se manifestă în faptul că operatorii mari oferă chitanțe la bugetele regiunilor sau statelor în detrimentul veniturilor fiscale, câștigurile de schimb valutar ale turiștilor străini.

Profilul de locuri de muncă al operatorului de turism are o poziție dominantă în speciile sale aria de răspândire sau zone geografice excursii

  • a căror pondere în volumul de vânzări de maxim operator de turism;
  • vânzarea, care oferă cea mai mare parte a profiturilor tur;
  • în punerea în aplicare care operatorul de turism a atins cea mai înaltă calificare și profesionalism;
  • cu care consumatorii identifică operatorul de pe piață.

Orice operator de turism, alegerea profilului lor de lucru în continuare este ghidat de următorii factori:

  • Strategia de piață proprie;
  • strategia de stabilire a prețurilor de pe piață;
  • Tur posibil (de piață și financiare);
  • strategia competitivă pe piață;
  • turopereytinga factorii de mediu (legislație, situația politică, economică, ecologică în centrele turistice).

Monoprofile stea și multi-operator de turism. operatorii de turism Monoprofile practică activități într-o anumită direcție și oferă excursii geografice ale unei specii. caracteristici pozitive monoprofile tur-operatorilor:

  • Atingerea nivelului înalt de profesionalism într-o anumită direcție sau vederi ale etapelor;
  • conștientizare maxim de angajați ale tur-operatorilor și calitatea înaltă a muncii lor;
  • Capacitatea de a identifica operatorul de turism de pe piață, în calitate de organizator al acestui tip de excursii sau cum să lucreze în această direcție;
  • Posibilitatea de a obține acreditare în ambasadele țărilor de pe operatorul de turism, care este specializat în (important să se lucreze cu puteri de viză);
  • Posibilitatea de a obține ajutor din partea autorităților centrelor turistice și tur operator manifestări de lobby;
  • Jos, în comparație cu operatorii multidisciplinare CAPEX.

Dezavantajele creșterii monoindustriale poate fi atribuită în funcție de furnizorii de activități ale tur-operatorilor de servicii turistice, flexibilitatea oferită de runde de mici, necesitatea de a modifica în mod constant excursii propuse.

Multidisciplinare operatorii de turism diferite pentru a lucra simultan cu mai multe zone și tipuri de excursii. Versatilitate caracteristici pozitive sunt:

  • oportunități excelente de acoperire a pieței;
  • Posibilitatea de a combina tururi;
  • Flexibilitatea de capacitatea operatorului de a se concentra efortul maxim pe unul la celălalt ca excursii sau indicații de orientare în funcție de modificarea condițiilor de piață;
  • Turopereytinga mai puțin dependentă de direcție sau de servicii de călătorie furnizorului.

Cu toate acestea, versatilitatea este plină de o calitate redusă de excursii oferite, necesită mai mult din numărul de angajați, mai multe investiții și cheltuieli semnificative.