Nuanțele de comunicare de afaceri cu partenerii japonezi

Cunoașterea tradițiilor și mentalitate de eticheta de afaceri japonez poate facilita în mod semnificativ stabilirea de contacte necesare, deoarece fără a înțelege că este imposibil de a reuși în proiecte comune

În anii de după ultima ajustare, mulți oameni de afaceri români au încercat să construiască întreprinderi mixte cu companii japoneze, dar rezultatele pozitive nu sunt atinse. Investitorii din Japonia are o resurse financiare de invidiat și reputația de a fi parteneri foarte constiincios, dar este necesară cooperarea cu ei să cunoască specificul mentalității japoneze (cunoscut minuțiozitate atent în explorarea toate detaliile oricărui proiect, o anumită încetineală în luarea deciziei finale, etc.).

Pentru antreprenorii români care au decis să intre pe piața japoneză, cunoașterea etica in afaceri este obligatorie. Ele sunt deja conștienți de costum de afaceri și cărți de vizită (Macy), care sunt sacre pentru japonezi. Luați în considerare mai puțin vizibile pentru străini nuanțe.

om de afaceri român, a încurajat persoana sau compania cu care ulterior va efectua de afaceri, indiferent de rezultatele reuniunii debitorului devine cel care l-a introdus. Odată cu revenirea datoriei nu este luată pentru a strânge. Japonia a salutat natura personală a relației de afaceri. Uneori, ele sunt mai importante decât un contract semnat. Prin urmare, ar trebui să fie luate de îngrijire și tact în relațiile cu orice angajat al companiei.

Este foarte de dorit să se evite situațiile care ar forța japonezii să „piardă fața“, adică, să recunoască propria lor greșeală sau să fie incompetent în domeniul în discuție. Implicațiile pentru un astfel de angajat poate fi extrem de neplăcut.

nu este necesar să se concentreze pe logica în propunere sau proiect. Pentru considerațiile emoționale prioritare japoneze și, la fel ca toate popoarele orientale, își exprimă gândurile lor pe termen nelimitat. Ei evita etapele independente. Pentru ei, decizia corectă este determinată de opinia generală anonimă privind producția, care necesită o mulțime de timp este suficient.

Manifestarea interesului deschis în partea financiară a lucrurilor, de asemenea, nu sunt binevenite. Este mai bine pentru a permite comerțul cu sclavi asupra prețurilor.

În cercurile de afaceri ale volntsa în creștere nu a luat mult timp și greu să se uite direct în ochii interlocutorului său lui, în cursul dialogului, pentru a încerca să prindă ochi. Absolut inacceptabil pentru a atinge mâinile japoneze! Îmbrățișări și PATS pe spate, atunci când s-au întâlnit exclus. Singurul contact fizic poate fi doar o strângere de mână, și apoi numai în cazul în care inițiativa vine de la japonezi.

Japonezii nu se aștepta ca strainii vor respecta cu strictețe obiceiurile țării lor, dar în cazul în care oaspeții străini vor încerca să le urmeze, atunci proprietarii vor fi foarte recunoscător. Trebuie remarcat faptul că japonezii înșiși sunt foarte tolerantă față de obiceiurile și obiceiurile altor oameni.

Mergând la restaurante nu înseamnă neapărat prezența unei ocazie festivă pentru o sărbătoare comună. Dimpotrivă: un restaurant pentru oamenii de afaceri japonezi este locul în care contactele de afaceri continuă în cel puțin un mod intensiv, atât de abundente și lăcomie libații considerate inacceptabile atunci când comunică. Dar pentru alegerea de tacâmuri sunt înțelegere - Europenii nu au nevoie să folosească bețișoarele tradiționale japoneze, puteți obține mai familiarizați cu un cuțit și furculiță.

O trăsătură distinctivă a industriei japoneze este competiția în spiritul cooperării. se referă la fabricație au fost luptă, care, uneori, devine atât de stricte încât japonezii înșiși spun: „Dacă o companie este în măsură să supraviețuiască pe piața internă, supraviețuirea și profitabilitatea străină deținute pur și simplu.“ Spiritul de cooperare evidentă pentru a rezolva problemele lor în negocierile cu guvernul în încercarea de a industriei. În vremuri dificile, companiile de conducere pentru a forma asociații pentru a proteja interesele sectoriale.

de introducere pe piață japoneză se bazează pe trei piloni - prioritatea necondiționată a consumatorilor, dezvoltarea tehnologiei informației și a spiritului antreprenorial, stimularea creativității.

În curs de studiu de asociere japoneză de marketing a identificat caracteristicile cheie ale marketingului în Japonia secolului XXI. Această „inițiativă“, „viteza“ și „satisfacția clientului.“ Și dacă acesta din urmă criteriu este un postulat de bază al întregii știința de marketing, primele două - japonez know-how. Marketingul modern este considerat de cei mai mulți oameni japonezi, eu sunt obligat să se bazeze pe o inițiative de planificare rapidă și suficient de flexibile, care se concentrează pe întotdeauna - consumatorul. Companiile cele mai ambițioase și mai întreprinzători sunt mai mult axate pe identificarea nevoilor și satisfacția lor, nu doar reacționează la cererea rezultate.

Apoi urmează „profit“ de pe listă, „marcă“ și „bun simț“. Doar 4,6% dintre marketeri japoneze sunt încrezători că crearea brandului este mai important decât crearea unui nou produs. Profitul companiei nu este principalul indicator al eficienței. Pentru Japonia, afacerea este mai important parametru, cum ar fi cota de piață câștig.

American și european accentul de introducere pe piață este întotdeauna pe aspectul strategic, care este definirea nevoilor clientului, în scopul de a atinge obiectivele organizaționale. Marketing japonez ia în considerare gusturile și dorințele cumpărătorilor ca și caracteristicile înnăscute care trebuie îndeplinite fără nici o motivare. Conceptele occidentale ale marketingului sunt principalele sarcini de persuasiune și de inselare potențial cumpărător. Apropo, funcția de „Sales Manager“ își are originea modelul american. Japoneză sloganul de marketing este: „Să vorbească pentru ei înșiși bunuri și servicii“ în loc de western-ul „Să-i spun vânzătorii.“

O abordare inovatoare a marketingului pune in Sinic japoneză în modelul dezvoltat de compania de gestionare a OMRON ELECTRONICS si a fost numit dupa primele litere ale motto-ul :. „De la cereale-inovare - un run-nevoi“ Esența acestei abordări este de a prognoza cererea de pe piață în produse tehnologice și punerea în aplicare a planificării strategice. Producătorii produc pe piață astăzi și un produs indispensabil, care se găsește drumul său către consumator. În loc de „vânzări de putere“ vine „vânzare-absorbție.“

de afaceri japonez a găsit singura cale adevărată de a supraviețui - pentru a ajunge cât mai aproape de client. Noul său motto-ul „de vânzare Frumos bunuri și servicii de calitate la un preț scăzut“ este implementat în optimizarea prețului la îmbunătățirea calității și o nouă abordare a problemelor de dezvoltare, producție, promovare și comercializare a mărfurilor. Împreună cu sistemul de control și motivația modificărilor de structură și de marketing.

Formula „de scară - pentru individualitate“ introduce o interacțiune de marketing în prim-planul.

Cea mai mare parte a lumii civilizate de astăzi trăiesc într-o economie globală, care se caracterizează prin faptul că nu numai libera circulație a bunurilor și serviciilor, dar, de asemenea, libera circulație a capitalurilor și idei noi. Globalizarea piețelor financiare a atins o valoare maximă pentru toate existenței sale. Consumatorul doar ca o persoană sau entitate care utilizează produsele și serviciile oferite pentru a satisface nevoile lor, este link-ul de mai vulnerabil din lanțul, deși gradul de protecție a consumatorului japonez, potrivit experților internaționali, este considerată a fi cea mai mare.

examinarea care a relevat prezența pesticidelor; aresta pe acest an, furnizorii de orez și pesticide; detectarea de încălcări ale normelor sanitare și de falsificare în ambalajul de carne. Toate aceste cazuri sunt cauzate de explozia de nemulțumire publică din Japonia: a urmat plângeri la guvern, fiind acuzat de o atitudine serioasă pentru siguranța pieței de consum.

Exit la piața de pește

piață Japonia este caracterizată de o concurență acerbă și prețuri ridicate, astfel încât lucra pe el în mod foarte favorabil, chiar dacă riscante. Din păcate, nu este încă disponibil suficient pentru business-ul românesc. Conform cifrelor oficiale, cu Japonia, în ultimii 15 ani au cooperat puțin peste 500 de oameni de afaceri din tara noastra. Cele mai frecvente domenii de activitate sunt Rumyniyan lemn pentru constructii de export, importurile de mașini și utilaje japoneze; pește și fructe de mare.

În România, acreditat de mai multe companii japoneze pentru a ajuta la stabilirea de contacte de afaceri. Dintre acestea, cele mai reprezentative este Ronis și JETRO. Prima este o asociație de comerț cu România și noile state independente, al doilea - organizația pentru dezvoltarea comerțului exterior.

Înainte de a începe căutarea unui partener cu partea japoneză, este necesar să se stabilească în mod clar ceea ce ar trebui să fie: investitorul proiectului, reprezentant al unei companii subsidiare, distribuitor de produse sau produse de client.

Apoi, noi ar trebui să definească caracteristicile de bază ale vieții: ceea ce este mai important - cunoștințele sale și experiența sau reputația unei companii solide, rețeaua de clienți bine stabilită și o bază financiară solidă. nu ar trebui să fie ignorate și compatibilitate: Japonia, relațiile se bazează exclusiv pe încredere și a stabilit un timp foarte lung. Pentru operarea cu succes este necesar ca un om de afaceri japonez a fost interesat în dezvoltarea de afaceri al partenerului său în Japonia.

Primul pas practic în atingerea acestui obiectiv este contactul cu partea japoneză. Cea mai viabilă opțiune - o reuniune la recomandarea sau cu ajutorul unor prieteni comuni. Japonezii apreciază personal touch și prețuiesc cunoștințe. Va face o impresie favorabilă și un interpret vizită.

Al doilea pas - alegerea unui statut de afaceri de soare în creștere:

• angajați ai caselor de tranzacționare mari, care cade și dreptul de a găzdui prima întâlnire. Sarcina unui astfel de angajat este redusă doar la colectarea informațiilor, clasificarea sa, prelucrarea și transmiterea de ofițer superior. Path oferă de la angajat obișnuit la șeful de departament are o mulțime de timp și de eficiență a muncii este semnificativ redusă. Cu toate acestea, există un avantaj - stabilirea unor relații de afaceri personale cu un anumit angajat al societății;

• managerii companiilor mici și mijlocii, care au posibilitatea de a lua propriile decizii și să aibă fonduri proprii sau împrumutate semnificative pentru punerea în aplicare a proiectului așa cum este prezentat. Lucrul cu un partener, nu promisiuni probleme, este suficient de rapid, toate deciziile necesare sunt realizate rapid;

• ca partener poate fi considerat un membru al grupului keyretsu Unificarea case mari de tranzacționare și întreprinderile mici individuale, care pot oferi acces rapid la o cifră de afaceri stabilă. Este necesar să se studieze toate informațiile despre relațiile de parteneriat cu grupuri și asociații industriale, bune în Japonia disponibile.

Nu există nici o îndoială că noi progrese în dezvoltarea industriei noastre de pescuit țară este posibilă numai dacă utilizarea pe scară largă a unor noi abordări în curs de implementare în toate etapele de producție. Aceste puncte sunt luate în considerare în Concepția adoptat și programul federal de dezvoltare a industriei pescuitului în România.