Noi crește eficiența personalului
Eu lucrez pe managerul de resurse umane în companie de producție și comerț. De multe ori văd „ochi plictisitoare“ angajați obosit. Șefii de departamente mă întreabă adesea despre decizia problemyi.
Ce determină eficiența personalului, și cum să-l ia?
În plus față de monotonia bine-cunoscute a factorilor afectează performanța includ condiții precare de muncă, lipsa de înțelegere a semnificației rezultatelor, relațiile ostile în echipă, forțând o persoană este în mod constant „pe margine“, se schimbă frecvent sarcini, termene de executare a muncii, locuri de muncă papură, și așa mai departe. D.
Dacă modificați caracteristicile personale psihologice ale angajatului individual la angajator este puțin probabil sub forța, toate celelalte cauze de performanță redusă, el poate afecta bine.
Eficiența nu este constantă, ea variază. Principalul motiv pentru modificări ale performanței - munca în sine, cu mai mult sau mai puțin prelungite executate această capacitate scade. Această reducere se numește oboseala, aceasta corespunde unei condiții a persoanei, ca urmare a oboselii. Toate dintre noi sunt familiare și această stare, și manifestările sale comune: se deterioreze atenție și de memorie, există letargie și confuzie, viteză redusă, precizia de percepție și acuitatea vizuală, câmpul vizual este redus, care suferă de o estimare ochi, coordonare supărat, creșterea timpului de reacție.
În cazul în care restul nu oferă o recuperare completă, oboseală se acumulează, și există oboseală. În același timp, suferă de o atenție și de memorie, există letargie, somnolență și dorința de a opri de lucru. În centrul fiecărui sănătății umane este sănătatea fizică și mentală, dar există încă o serie de factori care o influențează.
Serviceability - capacitatea unei persoane de a efectua orice lucrare, în conformitate cu cerințele specificate.
monotonia muncii - performanței pe o perioadă lungă de aceleași acțiuni care pot duce la performanță redusă.
risc subiectiv
Acest industriași în primul rând rabochie-. Orice organizare a procesului de producție implică întotdeauna același tip de operațiuni și, în consecință, monotonia procesului de lucru.
lucrătorilor de birou (în special manageri și directori) sunt, de asemenea, destul de des experiență a scăzut de performanță. O astfel de stare au numit „sindromul Burnout“.
În plus față de monotonia (care are loc, de asemenea, în viața de zi cu zi a lucrătorilor de birou) motivele pentru care acest lucru poate fi destul de diferite: de alocare greșită a domeniilor de responsabilitate și taxe înainte de timpul de călătorie prea mult timp la locul de muncă și de la.
risc lag
Sunt așa-numitele performanță ritm. Distinge fluctuațiile sezoniere, zilnice și săptămânale.
Ca regulă generală, la 10.00 performanța de zi cu zi atinge un maxim și rămâne până la prânz. 13.00 după nivelul său scade rapid și scade de obicei mai mici decât la începutul dimineții. În acest moment, este recomandat să ia masa și să se relaxeze. 14.00 după operație începe să crească din nou, deși nu la fel de repede ca la începutul zilei. K 17.00-18.00 seara aceasta atinge un maxim, apoi scade lin, ajungând la 22.00 dimineața punct de referință. Chiar și operația de inimă umană, la ora 13.00 și 21.00 este redus în mod semnificativ.
În ceea ce privește ritmul săptămânal, acestea sunt resimțite de către toți lucrătorii. Luni (în cazul în care în week-end a fost capabil de a avea o bună odihnă) creșteri de performanță, miercuri este declinul lumină (nu în zadar „folclor de birou“ Este printre „vineri mici“), în ultima zi a săptămânii se întâmplă graba finală în munca și o scădere clară a performanțelor în ultimele ore. toata lumea stie testul de vineri, sâmbătă și sărbători senzație de oboseală ușoară, dar în anticiparea de vacanță vreau să fac totul mai repede.
Desigur, nu se poate cu discount caracteristicile individuale și obiceiurile (știm cu toții împărțirea oamenilor în „ciocârlii“ și „bufnite“), dar, de obicei, bate performanța este de așa natură și trebuie avut în vedere atunci când alocarea sarcinilor, numirea reuniunilor și de planificare a altor activități de lucru.
Acțiunile de manageri de servicii de personal
rețete universale și o listă exhaustivă de activități nu există, dar cunoașterea unor puncte de bază pentru a îmbunătăți eficiența și, în consecință, eficiența angajaților companiei.
1. respectarea precisă a condițiilor normale de lucru. Nu este nimic care scade performanța unei persoane ca și condiții de muncă precare. Configurarea spațiului de lucru, spațiu adecvat, temperatură, iluminat, zgomot și de alți factori, care oferă confort angajaților găsirea la locul de muncă este foarte importantă. Nu trebuie să uităm despre fluxurile de lucru de securitate, de protecție a muncii și alte cerințe legale referitoare la condițiile de muncă, care trebuie să fie respectate cu strictețe.
Pentru a determina gradul de satisfacție a condițiilor de muncă ale angajaților, puteți efectua un sondaj. În acest caz, chestionarul nu trebuie să fie mare, și necesită o lungă perioadă de timp pentru a umple. Este suficient la cinci până la zece întrebări scurte menite să identifice „punctele de durere“, pentru a asigura condiții normale de lucru.
Experții sunt de părere că, chiar și culoarea pereților din birou poate influența performanța angajaților. Astfel, majoritatea de culoare galben favorit într-o mulțime de moduri de a provoca latura materială a personalului de lucru va pune în mod constant întrebări despre creșterea salarială, dar zonele temperate de galben, dimpotrivă, contribuie la succesul negocierilor și de a stimula activitatea mentală.
2. managementul climatului organizațional în divizare. Pentru munca productiva pentru orice angajat trebuie doar să fie într-un mediu psihologic confortabil. În primul rând este vorba despre relații în echipă. Fără recunoaștere și susținere reciprocă este foarte dificil să se mențină în departamentul responsabil cu mediul de lucru eficient. Specialist HR (și în viitor și managerii de linie) trebuie să țină în mod constant evidența conflictelor, cum ar fi comică și nici nu le provoca.
O modalitate buna de a identifica situația reală în echipă, în același timp, este, de asemenea, un studiu care vizează obținerea de informații despre problemele din acest domeniu.
Cele două lucrare la masa următoare, unul folosit pentru a asculta radioul la locul de muncă (muzica îl ajută să se concentreze pe afacerile), altul este exasperată (împiedică zgomotul de fond constant, el ascultă, distras de afacerile, acolo este în creștere iritație). Eficiența atât nu va fi mare. Managerul de activități - pentru a observa si rezolva problema prin grefare sau permițând angajaților să folosească căști la un ventilator de muzică. S-ar părea un fleac, dar aceste lucruri mici adăuga până viețile noastre, inclusiv locul de muncă.
3. Cunoașterea circumstanțelor personale ale vieții angajaților sotrudnikov.Esli acasă bolnav rudă sau un copil mic, nu-l obligă să angajament cu normă întreagă la locul de muncă, întârziere după o zi de lucru, de a numi singurul responsabil pentru un proiect important. Mai bine asigura un astfel de angajat și să îi permită să rezolve unele probleme personale slăbi intensitatea de lucru.
4. Întreruperea operației. Pentru orice angajat important să fie în măsură, de evacuare, cel puțin temporar, de la locul de muncă. Nimeni nu poate lucra continuu timp de ore fără a compromite calitatea. Oferirea angajaților o pauză completă de prânz, micro-pauze în timpul restul timpului de lucru, posibilitatea de a planifica orele lor de lucru, în absența unui control mic se aplică și atribuțiile șefului de control departament.
5. Controlul utilizării corespunzătoare a angajaților petrecere a timpului liber. Fiecare angajat al societății ar trebui să i se acorde concediul anual și de sărbătorile legale, în conformitate cu programul. Imposibilitatea de a părăsi și de a lucra șapte zile pe săptămână, nu este numai ilegal, ci, de asemenea, un impact foarte negativ asupra productivității și eficienței personalului.
6. Repartizarea competentă a responsabilităților, lipsa locurilor de muncă permanente care implică toate mâinile, inadmisibilitatea „schimbarea de zi cu zi, desigur,“ nu este mai puțin importantă pentru activitatea de succes aproape orice unitate.
Menținerea stării de sănătate a angajaților - una dintre principalele sarcini ale oricărui manager. Pentru a face acest lucru, există mai multe instrumente: scheme motivaționale, oferind un feedback personal de supraveghere, formarea unei relații de încredere și deschis, păstrând tradițiile și ritualurile companiei, informații despre personal semnificative evenimente, recompensarea cel mai bun și reciproc asistență, etc ...
Principalul lucru - amintiți-vă că este planurile de gestionare a personalului de a genera rezultate reale, calitatea și cantitatea care depind de starea de sănătate a personalului.