Niciodată nu face comentarii în afara înregistrării - studopediya

Într-o criză, trebuie să monitorizeze îndeaproape fiecare cuvânt. Noi nu ar trebui să spunem ceva care nu doriți să vedeți pe partea din față a benzilor de presă.

Ar trebui să nu repete fraza jurnalistul critic, deoarece aceasta poate fi percepută ca parte a discursului dvs. și citat în mass-media.

Evitați interviuri nesupravegheate cu presa.

Trageți pe suprafața tuturor informațiilor rele care aveți nevoie cât mai repede posibil. fanii nimic flăcările crizei mai puternică decât vești proaste, pop în doze mici.

Deoarece propria declarație a companiei poate fi privit ca auto-apărare și uite suspicios, este recomandabil să se utilizeze terțe părți pentru a oferi sprijin (experți externi și alte organizații, oameni de știință și figuri publice). Utilizarea eficientă a televiziunii - are o putere convingătoare și emoțională puternică.

În primul rând, trebuie să înțelegeți ce opinia publică și modul în care aceasta este diferită de opinia personală.

La om, opinia publică este caracterizată prin concepte și atitudini, care în funcție de majoritatea membrilor comunității. Un set de concepte și atitudini se numește etica, moralitatea și legea.

O singură persoană poate avea orice opinie personală se dorește, dar dacă el nu vrea să fie izolat de societate, lipsit de sprijinul său, acesta este obligat să ia în considerare opinia publică.

Masa covârșitoare a populației nu are o astfel de tărie de intelect, caracter și independență, să trăiască cu capul. Cu toate acestea, se concentreze pe opiniile altora este profund adecvată. În biologie, se crede că viața individului trebuie să fie subordonate celor ale tuturor speciilor. Prin urmare, cel mai probabil, dependența de opinia publică determinată ereditar. De aceea, oamenii sunt urmăresc îndeaproape opinia publică, de la nivel universal și terminând cu grupuri mici.

Pentru a îmbunătăți produsul său valoarea clientului trebuie să treacă ca și în cazul în care sfințirea prin trimiterile din mass-media pentru a obține faima. Acesta conferă produsului un anumit statut faima cerut de către cumpărător. Faptul că o companie, instituție, petreceri, produs sau persoană care vorbesc mult și a vedea o mulțime de ei, preia imaginea obiectelor în ochii societății.

În acest caz, oamenii să înțeleagă în mod instinctiv ceea ce este important nu este ceea ce este de fapt fiecare dintre ele reprezintă, și ce impresie le produce. Astfel sa născut, de exemplu, principiul napoleoniene - să nu fie un sunet puternic și puternic. Toate acestea au dat un motiv Schopenhauer spun că fericirea omului - .. În mintea altor oameni, adică, suntem fericiți atunci când ne sunt respectate, și nefericit dacă nu apreciem, indiferent de modul în care se evaluează pe plan intern.

13. STRUCTURA OPINIA PUBLIC

Opinia publică este format dintr-un anumit grup de oameni. Este de notat așa-numitul grup de referință (de referință).

Grupul de referință pozitiv - acesta este grupul real sau imaginar, care servește ca un model, un standard atractiv. Cu cât individul să-l în ceea ce privește stilul de viață, cu atât mai mult satisfăcând se simte. Prin urmare, în cele mai multe cazuri, derivarea noua companie, produs sau serviciu pe piață este important pentru a obține în ca primii clienți, parteneri și clienții cea mai avansată parte - consumatori - avangarda. Apoi, popularitatea diferitelor obiecte la o spinup adecvată și corectă crește exponențial.

Grupul de referință negativ - este grup real sau imaginar (construit), servind ca exemplu respingător. Acest grup, care încearcă să evite asocierea de contact.

Informații grup de referință - aceasta este grupul de persoane ale căror informații avem încredere. Nu contează, vom cădea în timp ce induce în eroare sau aproape de adevar. Principala caracteristică distinctivă a grupului este că avem încredere în informațiile care provin de la ei. Acest grup se manifestă în două forme principale.

Experiența 1. Transportatorii. Oamenii care încearcă să practice acest produs sau serviciu. Facem apel la ei experiență de amatori, pentru a confirma sau infirma îndoieli cu privire la achiziția propusă, vot, și așa mai departe. D.

2. Experții t. E., Specialiștii în domeniu. Acest grup, care este considerat ca fiind cele mai multe altele versat în zona special.

Astfel, planul de campanie de PR trebuie să se concentreze pe utilizarea tuturor acestor grupuri. Ca urmare a publicului țintă ar trebui să aibă o bună înțelegere:

a) ce aviz trebuie să adere la, să se implice în grupurile de referință pozitive;

b) ce avize nu ar trebui să fie luate pentru a evita exigibilitatea negativ la grupul de referință și nu se opun societății.

În epoca modernă a opiniei publice se formează și variază în cele mai eficiente mijloace de comunicare în masă.

14. Stereotipizarea. Tipuri de OL public țintă

Memoria umană este specific de a gândi în stereotipuri. Acest lucru facilitează procesul de gândire, accelerează. Prin urmare, sarcina de PR - pentru a crea astfel de stereotipuri țagle, care sunt ușor să cadă în raft clar definite în amintirile oamenilor. Din aceasta rezultă că imaginea, imaginea obiectului care urmează să fie promovat de cel mai mare contrast schițat și concretă și detaliată. Atunci va fi o masă, gata să mănânce, având etichetele de pe ambalaj: o încredere, solid, elegant, originale, grijuliu, lider de piață. Sau: un suspect, secret, instabilitate, crima și așa mai departe.

Este cunoscut faptul că copiii sunt stereotipuri extrem de rezistente. Se întinde de la oameni din copilărie dragostea lor de eroi din povești și miracole. Aparent, are fundamentul în forma unei nevoi inconștient de o perfectă și minunat. Prin urmare, peste tot în lume, oamenii obișnuiți se uita la telenovele și să cumpere bilete de loterie. Prin urmare, crearea opiniei publice, în esență, pe care doriți să le vizați, astfel încât în ​​mintea corporației, deoarece a jucat rolul unui miracol-eroi și expertul bun, care deservesc oamenii și din țară.

Succesul fiecărei companii, organizații, asociații, agenții guvernamentale sau individuale depinde de mai multe grupuri de persoane. Întreaga audiență, în ceea ce privește interesele lor, pot fi clasificate în două moduri.

1. Clasificarea țintă și publicul-cheie: a) publicul țintă - un set de persoane specifice care sunt direcționate de impact. Principalul criteriu de includere a persoanelor în public țintă este interesul lor în obiectul de promovare. Publicul țintă - totul pe care depind în mod direct de veniturile sau investiții: angajații organizației, clienții săi, acționarii, angajații băncii, investitori, parteneri; b) segmente de public cheie poate denumi grupurile care pot accelera sau încetini intrarea companiei pe piață și dezvoltarea sa ulterioară. Printre acestea se numără personalul, oficiali guvernamentali, și profesioniștii din mass-media.

2. Clasificarea audiențelor interne și externe.

Prin urmare, publicul intern este cel care este obiectul pentru personalul de PR. Restul publicului potențial utile vor fi extern pentru publicul proiectului.

Una dintre principalele direcții de activitate a serviciului de PR este de a promova înțelegerea reciprocă între membrii atât pe verticală cât și pe orizontală. Un rol important este jucat de comunicare.

OL externă și internă ar trebui să se consolideze reciproc. În cazul în care organizația are o înaltă reputație în ochii întregului public și proprii angajați trata cu mare respect și sunt mândru să facă parte din această structură respectabil. Pe de altă parte, atunci când publicul extern este informat cu privire la modul în care personalul dedicat companiei sale, iar conducerea îi pasă de angajații săi, atunci este, la rândul său, consolidează imaginea corporativă.

15. REPORTERS segmentele de public cheie