Negocierile ca formă de soluționare a conflictelor - studopediya

Negocierile - un proces în care părțile aflate în conflict încearcă să găsească soluții comune reciproc de colaborare și cooperare de succes.

De obicei, procesul de negociere implică următoarele etape:

Analiza nevoilor de (proprii și partea opusă). Cu cât este mai una dintre părți este conștient de nevoile de cealaltă parte, precum și pe cont propriu, cu atât mai probabil vor obține rezultate pozitive.

Alege stilul tau de negociere - confruntare sau de cooperare.

Semne de stil confruntare:

- considerare de altă parte ca inamic;

- cereri nerezonabile extindere;

- manifestare a emoțiilor negative;

- cere concesii semnificative la refuzul de a înțelege interesele celeilalte părți.

Semne Stil de cooperare:

- considerare de altă parte ca un partener și un potențial ca-minded;

- nominalizare justificată revendicări;

- crearea unei atitudini pozitive;

- înțelegere a intereselor celeilalte părți;

- flexibilitate în cadrul negocierilor.

În practică, de multe ori un stil mixt de negociere.

Negocierile pentru controlul climei. La crearea unui climat de negocieri trebuie să ia în considerare următoarele: dacă presupusele negocieri formal sau informal, în natură; cât de multă încredere ei vor. Bazat pe acest lucru trebuie luat în considerare: timpul și locul negocierii, participanții scaune aranjament la masă, iluminat.

Gestionarea dezvoltării negocierilor. Cele mai multe negocieri sunt în curs de dezvoltare în sistemul general. Acestea includ o secțiune generală introductivă. discutarea diferitelor puncte de vedere, căutarea de soluții și abordări reciproc avantajoase, stabilind un acord (oral sau în scris). În procesul de clarificare a poziției de partea cealaltă și să dezvolte soluții adecvate pentru o mulțime de ajutor poate avea capacitatea de a pune întrebări. Elemente de maiestrie, comportamente adecvate pot contribui, de asemenea, pentru a reuși în negocieri de afaceri. În cazul în care negocierile au târât pe, poate fi util să invite un terț independent - un expert calificat în diverse probleme. Este necesar să se ia în considerare stiluri naționale de negociere, care sunt formate pe baza unor culturi și tradiții ale participanților lor naționale.

Evaluarea rezultatelor și consecințelor negocierilor. Ai nevoie pentru a evalua ceea ce sa realizat cu ceea ce a fost convenit de ambele părți, ce întrebări rămân deschise, ce măsuri vor fi luate în viitor, cum să se asigure îndeplinirea obligațiilor asumate, în ce formă vor fi monitorizate prin acordul. Evaluarea rezultatelor negocierilor, este important să se aibă în vedere posibilitatea continuării cooperării

Evenimente privind coeziunea de grup:

- Ajuta grupul să experimenteze succesul

- Încercați să consolideze încrederea membrilor grupului față de cealaltă și mai presus de toate liderului

- Dezvoltarea unui sentiment de apartenență la un anumit sentiment de alegere

- Asigurați-vă că pentru a satisface motivația grupului de afiliere pentru afiliere, respect si stima de sine

- Păstrați credința în realitatea sarcinilor de grup

- Diferența în ordinea

- Diferența de percepție și valori