mijloace de comunicare (terapeutice si non-terapeutice)

MIJLOACE DE COMUNICARE Terapeutic:

1) O atentie. Este important să se cunoască nu numai numele și prenumele pacientului, ci, de asemenea, ca o persoană. Și această persoană trebuie să fie de interes pentru tine. Oricine are nevoie de atenție. Pacienții, precum și persoanele în vârstă și copii - în special. Pe cât de mult posibil, să comunice cu pacientul; mai ales la început, nu-l lase în pace, să-i spună despre tot ceea ce se întâmplă cu el, și va avea loc în curând, calmant și o aprobă. Este necesar să învețe arta SMALL la pacient Favours.

2) Atingerea terapeutică.

Asistentele folosesc adesea tactil pentru confort egocentric, un pacient deprimat pentru a ajunge într-un fel la el. Se întâmplă adesea ca o atingere umană caldă - singura legătură cu lumea, care rămâne la o stare critica. Touch nu se poate raporta doar pe suport moral și personal, dar fizic stimula sau calma pacientul.

Nu e de mirare bune mâinile asistente medicale au devenit un simbol al profesiei. Acest lucru se referă la orice contact fizic pentru a atinge mâna, îmbrățișează umerii sau se ating ușor umăr, un pat pe cap - acesta va fi „Treizeci-terapie ca fiecare pacient este necesară pentru durerea inimii“ și pentru care nu au nevoie de timp suplimentar.

creaturi vii uite, și în special opinia umană - unul dintre cei mai puternici stimuli, care transportă o mulțime de informații. Ochii - este cunoscut, „oglinda sufletului“, astfel încât contactul vizual poate fi identificat ca fiind un abilități specifice separate. Contactul direct cu ochii - acesta este un alt mod de a spune: „Eu sunt cu voi, vreau să aud ce spui.“

Ați încercat vreodată să vorbești cu persoana care se întoarce constant spatele pentru a evita te uiți în față? Este dificil și afectează foarte dramatic atitudinea noastră față de ea. Dorința de a evita „contactul vizual“ sau retragere de vedere al interlocutorului sugerează apariția unor bariere de comunicare. O privire mai atentă arată încălcarea feedback-ul fix. Contactul cu ochii ar trebui să aibă loc numai emoții pozitive. Ne plac oamenii cu o expresie deschisă și prietenoasă, zâmbet sincer, expresie prietenos și prietenos, predominant într-o voce joasă.

MIJLOACE DE COMUNICARE Nontherapeutic:

1. VYSLUShIVANIE.Chto selectivă sau lipsa de concentrare înțelege prin „orb cu probleme de vedere“? O privire mai atentă dă impresia de o participare activă în contact, dar, de fapt, este de multe ori un indicator al „unui contact mort.“

2. Concluzia a declarat.

De exemplu: la recepție a ajuns la un pacient care a diagnosticat „mange“ a fost ceea ce se numește un „scris“ pe mâini și pe față. Medicul a apelat la asistenta si a spus un singur cuvânt: „Wilkinson“. Acest lucru înseamnă că pacientul ar trebui să prescrie un medicament specific pentru a trata scabie - unguent Wilkinson. prescriptii asistent medical și tăcere înmânat pacientului. El a luat hârtia și în tăcere a părăsit camera și a venit acasă, a scris o plângere.

3. atitudinea impersonală.

De multe ori puteți auzi pacientul spune, „diabet zaharat“, „degetul doamnei“, „reumatică“. Aceste neologisme umbra, upstage personalitatea pacientului, provocându-i o reacție negativă. Pentru a evita ocara impolitețe, și chiar și în ignoranță, este folosit uneori, referindu-se la bolnavi epitetele, diminutive: „dragă“, „Bunica“ etc. lucrătorilor medicali în cazul în care se închide de la pacient, erecte intre ei si pacient obstacol invizibil, dar de netrecut.

4. încredere deplasată.

Nurse instruiește un pacient în vârstă el însuși în anumite momente să ia medicamente. Desigur, pacientul de multe ori uită cu privire la aceasta, iar tratamentul devine ineficient.

5. tăcere persistentă sau speriat.

6. reasigurare fals.

Medicul camera de urgenta spălă mâinile și mecanic, fără să se gândească la propriile lor cuvinte, spune pacientul, livrat după un accident de mașină, „Nu vă faceți griji, ai un picior să crească în continuare.“

8. critica, ridiculizare, amenințări.

Moașa a spus, la primirea unei tinere femei gravide, „Și cine ți-a dat naștere, atât de slab și palid, cu o hemoglobina interesant pentru mine să știu!“