Mici stomatologie de consum patru reguli, care trebuie în mod necesar să știe

În orice manager clinica stomatologică ar trebui să aibă grijă de prezența zonei de consum. Am pregătit o serie de prevederi importante care se dovedesc de ce la acest punct trebuie să fie abordată cu cea mai mare seriozitate.

1. Respectarea Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Orice pacient care a venit la clinica, în conformitate cu articolul 8-10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ are tot dreptul de a obține toate informațiile cu privire la serviciu, care poate fi acordat, iar artistul, se pare. Notă - obține aceste informații pacientul ar trebui să fie înainte de serviciul este prestat. Acest lucru este necesar deoarece pacientul trebuie să fie în măsură să ia în considerare posibilele riscuri, de a gândi lucrurile prin intermediul și să facă alegeri cu privire la serviciile și interpret.

Tot ceea ce se referă la serviciul în sine, pacientul învață de la consimțământ informat pentru intervenția medicală - acest document fiecare client clinica cu siguranță semne. Dar, în ceea ce privește informațiile despre artist, și anume clinica - este doar pe suport și plasat.

2. pacient Ignorante - responsabilitatea administrativă

Dacă sunteți un interpret nu furnizează informații pentru pacient, care sunt stabilite prin lege, să fie pregătit să angajeze răspunderea administrativă. Aici ne uităm la două articole.

„Vânzarea de bunuri, executarea de lucrări sau de prestări de servicii de organizare, precum și cetățean înregistrat ca întreprinzător individual, în absența setului informații despre fabricant (interpret, vânzătorul) orice alte informații solicitate pentru care este asigurată de legislația România, - va atrage după sine un avertisment sau impunerea unei sancțiuni administrative pe cetățeni în valoare de 1.5 mii la două mii de ruble; pe funcționari - de la trei mii la patru mii de ruble; pentru persoanele juridice - de la treizeci de mii până la patruzeci de mii de ruble "

„Încălcarea drepturilor consumatorilor de a primi informații relevante și fiabile privind produsele vândute (lucrări, servicii) pe producător, vânzător, despre artist și regimul lor de lucru - pasibilă de o amendă administrativă asupra funcționarilor în valoare de 5-100; pentru persoanele juridice -. de la cinci mii până la zece mii de ruble "

Făcând o mică concluzie, vom spune - da, poate că unele sume nu sunt suficient de mari pentru a afecta starea financiară a clinicii. Cu toate acestea, sancțiunile regulate pot fi foarte neplăcut. În plus, o astfel de atitudine consumatorului afectează în mod negativ reputația clinicii.

DACĂ NU ca performer ofere pacienților informații specificate în conformitate cu legislația, responsabilitatea administrativă gătești Efectua

3. Colțul consumatorului - care trebuie să fie

În plus, optim pentru clinica la stand au fost dezvoltate anterior Regulile de participarea la facilități de sănătate. Cu ajutorul lor, puteți face clar pentru pacient în ceea ce privește comportamentul în stomatologie - de exemplu, ca clinica nu ia parte la punerea în aplicare a Programului de garanții de stat pentru cetățenii români de îngrijire medicală gratuită, primirea pacienților se efectuează doar cu programare, și înainte de manipularea pacientul ar trebui să informeze medicul despre acceptat In prezent, produse farmaceutice și intoleranță de medicamente.

4. cautare inadecvat

Separat atrag atenția la o altă componentă a standului de consum - o carte de reclamații și sugestii. este extrem de important pentru clinici pacient, pentru a prezenta cartea și a avut un număr de înregistrare. Cu toate acestea, este interesant faptul că regulile pentru furnizarea de servicii medicale plătite, și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ nu necesită prezența obligatorie a cărții de reclamații într-o instituție medicală. Numai într-o serie de reglementări care „manuscris“ este menționat servicii de comerț cu amănuntul și de consum PravitelstvaRumyniyao. Cu toate acestea, nu este totul clar - a declarat că ea ar dori să fie, dar în procedura de înregistrare sau de a nu se spune nimic. Prin urmare, cartea - încă un document intern, care este creat doar la cererea șefului administratorului clinica sau spital pentru a evalua activitatea prin revizuiri ale pacienților.

Citește? Contribuie la dezvoltarea afacerii dentare!
Alătură-te grupului nostru Vkontakte și Facebook!
Conectați-vă „Dente“